南京理工大学课程考试试卷
2.【答案】D
【解析】房地产经纪人协理享有以下权利：①房地产经纪人协理有权加入房地产经纪机构;②协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。 3.【答案】D
【解析】职业道德是指人们在从事各种职业活动的过程中应该遵循的思想、行为准则和规范。职业道德萌芽于人们维护自己所从事行业的整体利益的基本意识。 4.【答案】D
【解析】房地产经纪人有权拒绝执行委托人发出的违法指令。 二、多项选择题 1.【答案】BD
【解析】房地产经纪人员是泛指所有从事房地产经纪人行业的人员，而房地产经纪人是指取得房地产经纪人执业资格证书的人员，因此AB两个选项的描述是不一样的，只有取得房地产经纪人执业资格证书的人员才能发起注册房地产经纪机构。房地产经纪人协理只能加入房地产经纪机构在房地产经纪人的指导下进行经纪活动，而且房地产经纪人协理只能在注册地所在的行政区域内执业。 2.【答案】 ABE
【解析】房地产经纪职业道德是指房地产经纪业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。就思想观念而言，它包括对涉及房地产经纪活动的一些基本问题的是非、善恶的根本认识，这种认识是指在房地产经纪人员思想观念中所形成的一种内在意识。从内容上讲，主要涉及三个方面：职业良心、职业责任感和执业理念。
2012年房地产经纪人《经纪概论》强化题(5)
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南京理工大学课程考试试卷
1. 下列不属于房地产经纪机构经营战略的是( )。
A.低成本战略 B.聚焦战略 C.综合性扩张战略 D.一体化成长战略
2.房地产经纪机构的品牌建立是以客户对企业服务的( )为核心。 A.感知价值 B.忠诚度 C.满意度 D.信任度
3.( )是客户关系管理的核心。 A.客户联络中心 B.客户资料数据库 C.客户分析子系统 D.决策支持子系统
4.房地产经纪机构办公系统组织不包含( )。 A.办公室地址选择 B.区域分布 C.办公室内部布局 D.办公室网络系统
5.下列关于目标激励的说法错误的是( )。
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南京理工大学课程考试试卷
A.长期目标和远期目标结合 B.集体利益和个人利益相结合 C.目标设立远大
D.目标实现之后能够获得利益
6.房地产经纪机构风险规避的第三个步骤是( )。 A.针对预知风险进行进一步调研 B.草拟消除风险的方案 C.报上级批准方案 D.实施方案 二、多项选择题
1.下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是( )。 A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.建立长久的合作关系 D.与客户积极沟通 E.鼓励客户推荐
2.房地产经纪机构风险的规避的措施表述正确的有( )。 A.对房地产经纪人的行为进行监督 B.加强对房地产经纪人的风险教育 C.加强对房地产经纪人的职业道德教育
D.教育房地产经纪人在与客户签约中，尽量规避公司的应承担的责任
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南京理工大学课程考试试卷
E.加强公司内部的制度建设
2012年房地产经纪人《经纪概论》强化题(6)
一、单项选择题 1.【答案】C
【解析】房地产经纪机构的经营战略包括低成本战略、聚焦战略、一体化成长战略和多样化战略;房地产经纪机构的扩张战略包括综合性扩张战略和跨地域市场扩张战略、跨专业市场扩张战略、跨行业扩张战略。 2.【答案】A
【解析】房地产经纪机构品牌管理的特点：①特定的品牌只和特定的产品或企业联系在一起，品牌具有排他性;②品牌具有品牌价值;③品牌具有丰富的内涵。 3.【答案】B
【解析】客户关系管理系统的构成：房地产经纪机构客户关系管理系统是信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案在房地产经纪机构的应用。该系统由客户联络中心、客户资料据库、客户分析子系统、决策支持子系统等构成，其中，客户资料数据库是客户关系管理的核心。 4.【答案】D
【解析】房地产经纪机构办公系统组织：①办公地址选择;②办公室的区域分布;③办公室内部布局。 5.【答案】C
【解析】设立的目标要经过努力能够实现。 6.【答案】C
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南京理工大学课程考试试卷
【解析】风险规避过程由以下几个步骤构成：第一步，针对预知风险进行进一步调研;第二步，根据调研结果，草拟消除风险的方案;第三步，将该方案与相关人员讨论，并报上级批准;第四步，实施该方案。 二、多项选择题 1.【答案】 ABCD
【解析】鼓励客户推荐和给新客户提供附加服务属于客户关系管理中争取新客户的内容。 2.【答案】ABCE
【解析】房地产经纪机构风险规避主要措施有：加强对房地产经纪人的教育和培养，包括对职业道德，风险教育;完善企业自身的制度建设和日常管理，包括对房地产经纪人日常行为的监督和管理，建立有效的风险识别和警示系统。D项中，在与客户签约过程中，要明确当事人的权利和义务，不能为了利益而规避公司应当承担的责任。
2012年房地产经纪人《经纪概论》强化题(7)
一、
单项选择题
1.房地产经纪机构在( )中，更注重与客户建立长期的合作关系。 A.房地产买卖经纪业务 B.房地产租赁经纪业务 C.房地产转让经纪业务 D.房地产抵押经纪业务
2.客户开发中最快最有效的方式是( )。
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2012年房地产经纪人《经纪概论》强化题
