X区人民政府物业管理工作情况汇报

X区人民政府物业管理工作情况汇报

X区人民政府物业管理工作情况汇报

根据会议安排，现将X区物业管理工作情况作简要汇报。 一、工作现状

X区现有各类住宅小区、单幢居民楼XXX个，其中纳入物业管理的小区XX个，占XX%，无物业管理的小区、居民楼XXX个，物业从业人员XXX人。具有资质物业企业XX家，其中一级资质X家，二级资质X家，三级资质和暂定级资质XX家。XXXX年X月，辖区物业行业管理职能由X市住房保障和城市管理局移交到X区住房保障和城市管理局。

二、工作开展情况

加强宣传，增强全民意识。X区将学习《X回族自治区物业管理条例》、《X市物业管理实施细则》纳入到辖区全民普法教育范围，召开了《条例》、《细则》学习贯彻动员大会，组织物业企业认真学习，切实增强各企业依法守约意识、服务意识。采取入户宣传和集中宣传的方式，结合网络、报刊、电视等媒介广泛开展《条例》、《细则》宣传，积极引导广大业主增强财产意识、契约意识和消费意识，确保依法理性维权。

加强监管，规范物业服务。一是新建住宅小区严格执行物业管理制度，无物业老旧小区及居住集中的半封闭或开放式楼房片区，通过节能改造、完善照明环卫基础设施、充实

保安保洁人员等方式健全服务功能，改善居住环境。二是认真落实新建小区物业管理前期介入制度，确保物业管理与小区开发建设同步，有效解决因开发建设不规范导致后期物业管理矛盾突出的问题。三是结合全国文明城市创建和平安X建设，先后为XXX个小区安装视频监控XXXX个，进一步引导和动员小区居民积极参与治安防范。四是不定期对物业企业管理服务情况进行督查，对有资质的物业企业进行考核。对考核结果为优秀、良好和合格的企业，分别给予返还营业税XXX%、XX%和XX%的奖励。XXXX年，企业考核优秀率XX.X%、良好率XX.X%、合格率XX.X%、不合格X.X%。五是在小区显著位置设立企业信息、服务项目、收费标准公示栏，促使物业服务更加公开、透明。

加强物业监管，逐步规范物业管理服务。一是创建规范化物业住宅小区。结合实际制定印发了《X区开展创建规范化物业住宅小区活动实施方案》，成立了区城管、民政、消防、街道等部门为成员的领导小组，加强组织协调，确保规范化住宅小区试点工作有序推进。筛选了XX个符合条件的规范化住宅小区上报市住建局，目前各小区物业服务企业根据创建方案认真开展创建活动，同时，结合《X市物业企业考核办法》，将创建规范化示范物业小区工作纳入到检查考核当中，督促各物业公司建立考核奖惩机制。计划按照市住建局的统一考核时间会同各街道办事处，对该项工作进行全面检

查评比，拟对工作推进力度较大、成效较好的物业服务企业上报市住建局进行表彰奖励，对推进工作不力的物业服务企业进行通报批评。二是成立社区物业服务中心。制定印发了《X区社区物业服务中心管理工作实施方案》；组织财政、民政、人社和城区街道办事处到惠农区学习社区物业服务中心管理经验；城区X个街道办事处均依法登记成立了具有法人性质的社区物业服务中心，办理了民办非企业单位登记证书、组织机构代码证和印章，设立了办公场所并挂牌，通过召开业主代表会议，组织成立了业主委员会，确立了管理模式。在广泛征求业主意见建议的基础上，确定管理小区，建立物业管理分类模式，制定物业服务项目、服务标准、收费标准、物业管理公约和行为准则，完善物业服务合同。目前，社区物业服务中心管理小区XX个。三是加强培训，努力提高物业管理企业综合素质。通过专家授课、外出学习等方式，积极为企业培训人才，解决企业从业人员素质偏低问题，今年以来已累计培训XX余家企业XXX多人。四是协调处理好开发商、物业企业、业主之间矛盾纠纷。目前，共处理物业投诉XXX件。

严格执法，严惩违法行为。整治规范物业服务市场，严查企业擅自转让物业管理项目和委托给他人管理行为，严厉打击未按照合同和服务标准提供物业服务或只收费不服务行为。开展物业企业侵犯业主合法权益专项整治，对企业擅

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自改变公共建筑、公用设施及物业服务用房用途，未按照装修服务协议规定及时向业主退还装修保证金等行为进行查处。

三、存在的主要问题

一是管理力量薄弱。目前X区共有住宅小区XXX个，其中纳入物业管理的XX个，从业人员XXX余人；无物业管理小区XXX个XXXXX户，并且在逐年增长，X区没有物业管理专门机构和人员编制，加之XXXX年市上委托下放部分物业管理权限，辖区物业管理工作量和工作难度进一步增大。

二是物业企业收费难。X区现行物业收费标准偏低，物业收费率仅XX%，加之近年来材料、人工费等服务成本不断上升，严重影响物业企业生存发展。

三是相关部门监管不到位。规划、建设、质检等部门缺乏对新建小区房屋质量和配套设施的监管，配套设施不完善，监管处罚不到位，这些问题导致业主将怨气转嫁给物业服务企业，为物业管理带来诸多困难。

四是城区老旧小区经房改后，原产权单位不再管理，或因破产、效益下滑等原因无力管理，加之小区归集的维修基金较少且经多年使用，小区普遍存在维修资金匮乏、维修服务滞后、公共设施老化、治安秩序混乱、卫生脏乱差等问题。

五是业主委员会运行机制不健全，居民参与管理意识淡薄。目前，X区已成立业主委员会的物业小区仅占XX%。同

时，成立后的业主委员会由于缺乏有效的管理组织，在与物业企业沟通协商过程中矛盾比较突出。

六是部分行业部门、企业履行小区公共设施维修、管护职责不到位，造成物业企业在代收水、电等费用过程中与居民业主矛盾纠纷较多。同时，全市及X区针对物业企业发展的优惠政策不多、扶持力度不大，物业发展环境有待改善。

七是太西物业管理的老旧小区，多存在配套设施不全、公用设施和管线老化等问题，加之公司管理混乱、缺乏改造资金，物业管理服务矛盾十分突出。

四、下一步工作措施

明确管理职责，加强物业管理监管。严格执行《自治区物业管理条例》，结合X区实际，制定出台相应管理办法，明确小区开发建设单位和供水、供电、供热等公司职责。协调市规划、房管、建设等部门建立严格的审批和监管机制，引导开发企业规模化建设，杜绝院中院、“城中村”等小规模插建现象。完善规划、房管、建设、水电暖部门单位，街道社区、业主代表等共同参与的综合验收考核办法，加强对新建小区基础配套设施建设情况的监管。健全物业管理目标责任制和检查考核机制，将业主大会成立、业主矛盾纠纷调处及物业管理热点难点处理情况纳入考核范围，确保物业管理规范发展。 20xx全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创

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强化保障措施，助推物业行业发展。积极协调宁煤集团拨付专款，分期分批对太西物业管理的老旧小区进行改造，彻底解决基础设施老化、物业管理服务滞后等问题。针对物业管理成本上升、物业收费标准上调困难和收缴率低的现状，探索制订鼓励物业行业发展的优惠政策，从政策、税收、劳动用工等方面对物业企业予以扶持、引导，为物业行业发展营造良好的政策环境。

创新工作机制，推进物管重心下移。鼓励街道社区挂靠或成立社区物业服务中心，组织和选聘退休党员干部或有经验的专业人员成立小区物业管理办公室，优先聘用社区低保户、下岗失业人员。全面抓好小区日常管护，建立街道办事处—社区党支部—物业企业—业主委员会“四位一体”的管理机制。由各街道办事处负责本辖区物业管理工作的指导与监督，并会同有关职能部门，指导各小区和住宅楼开展业主大会、业主委员会组建工作，完善各项工作制度和公约，选聘好物业企业，及时协调处理物业管理矛盾纠纷，配合做好住宅区违法建设拆除、环境保护、治安防范等工作，扩大物业管理覆盖面。

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