客户服务部岗位职责规范

客户服务部岗位职

责规范

2020年5月29日

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***公司营销中心

户 客服 务 部 管 理 手 册

分目录

一

、

职

能

位……………………………………………………………2 二

、

组

织

构……………………………………………………………2 三

、

岗

位

责……………………………………………………………2

1

、

客

户

服

务

部

经

理

岗

位

责 ……………………………………2

定

结

职

职

文档仅供参考

2、客户服务部内勤岗位责 ……………………………………3 四

、

管

理

范……………………………………………………………3

1

、

售

后

服

务

准 …………………………………………………3

2

、

不

良

产

品

退

换

货

序 …………………………………………4

3

、

维

修

服

务

网

点

的

设 …………………………………………6

4

、

办

事

处

审

计

检

查

管

理

度 ……………………………………6 五

、

操

作

程……………………………………………………………9

1

、

维

修

点

开

发

程 ………………………………………………9

2

、

维

修

配

件

返

厂

、

对

换

程 ……………………………………10

3

、

信

息

反

馈

程 …………………………………………………11

4

、

办

事

处

审

计

检

查

管

理

2020年5月29日

职

规

标

程

建

制

流

流

流

流

流

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