高职院校图书馆构建读者评估监督机制的思考

高职院校图书馆构建读者评估监督机制的思考

贺红梅，田 丽，朱改英，崔 颖，宁建平

【摘 要】摘要：目前高职院校图书馆要改善服务质量，提高服务水平，建立读者参与监管的机制是非常必要、及时的。读者评估监督机制的引进有利于确立读者主体地位，增强读者权益意识，提升馆员服务意识，强化岗位职责，优化图书馆人文环境，完善图书馆管理机制，加强图书馆内涵建设。高职院校图书馆可通过读者直接参与图书馆管理工作、成立读者协会、引进义工直接参与图书馆服务工作、在本馆网页上设置读者监督平台等有效途径实施读者评估监督机制。

【期刊名称】河北软件职业技术学院学报 【年(卷),期】2010(012)002 【总页数】4

【关键词】高职院校；图书馆管理；读者；评估监督机制

高职院校图书馆作为一个向本院师生及教学科研提供文献资料和信息咨询的服务性机构，“读者第一，服务至上”是永恒不变的服务宗旨。当前图书馆要改善服务质量，提高服务水平，首先应该考虑如何对服务质量进行评价监管。以前，我们一直强调如何充分利用图书馆资源，却不重视读者对图书馆工作好坏的评价。在管理过程中，普遍存在重决策、轻监督、少总结的现象。在监督检查环节中，则偏重于各层次管理机构进行的行政监督和职代会进行的民主监督，对读者监督却没有引起足够的重视，研究不够，措施不力，导致作为评价图书馆工作好坏、优劣的主体对象——读者的权力没有得到充分发挥，这在很大程度上影响了图书馆服务质量的提高。因此，在当前形势下，作为在高职院校的