测试、内容总结、结束语等方面，可以借助表2-3所示的形式设计来展示课件内容。
表2-3 课件形式设计事项及说明
形式设计事项 形式设计事项说明 1．每一张幻灯片中应同时具有文字、图形、导航等要素 整体设计 2．课件设计以美观为主，整体体现统一风格和基调 颜色搭配 课件中每一张幻灯片的颜色选择最好不超过4种 1．课件正文目录和正文内容之间可以做简单的链接操作 2．可根据课件开发需求在每页设“上一页”、“下一页”、“本章目录”、“案例”、“故导航系统设计 事”、“资料”等链接 3．每项链接要保持字体、字号、颜色等的统一性 课件一般需要添加页码，页码可以置于本页右下角或中间，幻灯片的封面页、标题页页码设置 可以不加页码 根据课件展示的需要进行简单的动画设计，动画设计的种类在整个课件中最多不超过动画设计 五种 文字格式包括字体、字号、行距、文字编号等内容，设计文字格式时要注意保持统一，文字格式设计 标题文字和正文文字之间要在字体样式、字号大小上有所区别 （9）编写学员手册
学员手册是学员参加培训时得到的培训资料，包括学员需要或者被要求掌握的所有知识要点。它可以是一本外购的图书，也可以是自编的一套教材。学员手册的编写需要满足的要求详见表2-4
表2-4 学员手册编写要求及其说明
编写要求 准确性 要求说明 只有确保所有内容的准确无误才能保持课程在学员心中的可信度 学员手册的编写内容要紧紧围绕学习目标来组织，在满足学习目标要求的基础上针对性 增加内容的趣味性 不同学员因文化程度和理解能力不同而存在差别，编写“学员手册”时应充分予难易适中 以考虑，避免内容过难或过易 留存适当空白 排版的适宜性 编制学员手册时，应适当留出空白供学员在学习过程中进行记录 在编写学员手册时，应当设计合适的字体和字号，便于学员在培训过程中和培训结束后阅读 （10）编写培训讲师手册
培训讲师手册是培训讲师讲解课程的参考手册，是培训讲师在上培训课时的顺序及内容的指引，在课程设计中，它属于培训讲师备课的一个部分。培训讲师手册的内容包括开场、气氛调节、所要教授的主要理论或技能、培训方式、案例分析、游戏编排、互动讨论、相关测试及测试结果分析、所提问题及问题答案、可能遇到的困难及对策等与课程有关的所有内容。
2．2．3 内部讲师养成
1．内部讲师的选拔
企业选拔内部讲师，建立内部讲师队伍，首先要明确内部讲师的选拔范围。选拔的范围主要从入职时间、学历和培训对象三个方面进行界定，具体内容详见表2-5。
表2-5 选拔范围一览表
选拔维度 入职时间 学历 普通员工培训 主管级培训 经理级培训 培训对象 生产一线员工培训 生产型 班组长培训 企业 以此类推 以此类推 生产主管以上 班组长以上 选拔范围 ____年（含）以上 ____及以上 主管级以上 经理级以上 总监级以上 说明：职务级别高的讲师，被学员接纳的程度要高于同等级别的员工。
下面以“培训新员工的内部讲师选拔”为例，讲述内部讲师选拔的具体范围及要求，（如图2-8所示）。
培训内容 内部讲师选拔范围
培 训 新 员 工 的 内 部 讲 师 选 拔 范 围 企业 文化 培训 1．公司人力资源部经理及经理级以上人员 2．在公司服务不少于5年，能深刻理解企业文化 3．有企业文化培训相关经验
1．至少连续2年获得优秀员工称号，在基本素养方
基本 素养 培训 面表现优秀
2．具有3年以上工作经验，熟悉职场基本素养要求 3．有基本素养培训相关经验
专业 素质 培训 1．部门经理及以上人员
2．在该岗位工作不少于3年，熟悉岗位内容和要求
3．有给新员工进行培训的经验
1．至少具有3年该方面培训经验的专职培训师或具有相关新员工培训经验的部门经理及以上人员 2．至少工作7年以上，具有丰富的工作经验
工作 态度 培训
1．人力资源部经理、培训部经理及以上人员
自我 发展 培训 2．在自我发展方面有成功经验
3．有给新员工进行相关培训的经验
图2-8 培训新员工的内部讲师的选拔范围
2．内部讲师的选拔标准
企业选拔出合适的员工，再进行相应的讲师技巧培训，可以达到事半功倍的效果，这就需要企业明确内部讲师的选拔标准。一般而言，企业内部讲师选拔的标准主要包括10个方面（如图2-9所示）。
1 对培训工作有浓厚的兴趣 6 7 8 具有一定的实践经验和相关阅历 具备较强的语言表达能力，善于沟通 2 3 4 热爱本职工作，具有积极的心态 具备丰富、扎实的专业知识 具有幽默、自信的性格特质 具有较高的业务能力和职业素质 具有健康的身体和健全的心理 9 具有良好的工作态度和高尚的职业道德 5 10 具有以受训人员为中心的服务理念 图2-9 内部讲师选拔的10个标准
3．内部讲师的培养
为提高内部讲师素质，企业应不断给内部讲师进行课程开发、授课技巧、授课方法等方面的培训。
（1）课程开发培训
企业对内部讲师进行培训，首先做的是课程开发培训，以提高其开发培训课程的能力。课程开发培训主要帮助内部讲师熟知课程开发要领并掌握课程开发类型。课程开发要领的主要内容详见表2-6。
表2-6 课程开发要领
1．详细了解成人培训与在校学生上课之间的区别。 2．要花足够的时间进行课程开发的准备工作。 3．在即将开发的课程中把要点一一列举出来。 4．在课程中应安排受训人员互相讨论的环节。 5．掌握员工对培训内容的了解程度。 6．课程开发期间，应充分考虑受训人员的培训需求。 7．在技能类课程开发中，应安排听、看和动手的环节。 8．在态度类课程开发中，应选取与本企业或本行业相关的案例？ 9．在知识类课程开发中，应设计知识竞赛或课堂测试等内容？ 10．课程内容开发得尽可能周详，不要有遗漏的内容和要点？
（2）授课技巧培训
企业内部讲师一般包括企业内各部门的管理者、督导和资深员工，尽管他们掌握了各自部门或岗位的专业技能和知识，但是未必掌握培训的专业授课技巧，基于此，内部讲师授课技巧培训主要包含如图2-10所示的六个方面。
帮助内部讲师掌握授课原则 指导内部讲师制订教学计划 帮助内部讲师把控培训现场 授课技巧 培训 指导内部讲师使用培训辅助工具 指导内部讲师运用各种授课技巧 帮助内部讲师避开授课误区
图2-10 授课技巧培训内容
（3）授课方法培训
授课方法是指向学员传授学习内容的策略，它直接影响培训课程的效果，因此选择合适的授课方法非常重要。企业常用授课方法的介绍及其适用范围详见表2-7。
表2-7 企业常用授课方法介绍及其适用范围
授课方法 介绍 适用范围 1．适用于对企业政策或新制度的介讲授法又称“课堂演讲法”，该方法通过语言表达的绍 讲授法 形式来传授知识、技能和态度，使抽象的知识变得2．适用于对引进新设备或技术的介具体形象、浅显易懂 绍 研讨法是一种被广泛使用的培训方法，在培训中起研讨法 着很重要的作用。它着重于培养学员独立钻研的能力，允许学员提问、探讨和辩论，使其从培训中获1．适用于自信心强、自主和自控能力较高的学员 2．适用于在内容上有较大自由发挥
培训体系建设流程
