机场互联网平台内部测试问卷基本方法
一、问卷问题及选项分类
1.您的性别？ （基本信息-性别） A.男 B.女 2. 您的年龄？ A.18-25岁 B.26-30岁 C.31-35岁 D.36-40岁 E.41-45岁 F.46-50岁 G.51-55岁 H.56-60岁 I.60岁以上
3.您目前所在单位？ 3.部门（统一用钉钉部门划分）
4.您认为以下哪些功能您会经常使用？或您认为以下哪些功能比较实用？
（最多选4个） A.智能客服 B.航班服务 C.行程统计 D.机场交通 E.机场商城 F.贵宾服务 G.中转服务 H.旅客积分 I.T3航站楼室内导航 G.乘机须知及公告说明 K.机场各服务部门联系方式 L.失物招领服务 M.停车缴费服务
5.您更希望我为您提供以下哪些服务类产品？（最多选7个）
（基本信息-年龄）
（基本信息-单位） -热点功能）
-服务需求） （用户体验 （用户需求
A.代办登机牌服务 B.优选机上座位 C.快速安检通道
D.楼内摆渡电瓶车服务 E.国际出发全程引导服务
F.计时休息服务（大厅座位休息） G.客房休息服务
H.贵宾休息室全流程服务 I.嘉宾休息室全流程服务 J.机场会议室服务
K.机坪贵宾车摆渡服务 L.咖啡厅包场服务 M.包机服务
N.机场楼内商品楼内配送服务 O.机场专车接送服务（如滴滴） P.省客大巴购票服务 Q.机场代驾服务 R.机场租车服务 S.全国酒店预订
T.航站楼内室内精准导航 U.旅游产品预订服务
V.您认为还有哪些更好的服务类产品，请填写在下方
6.您在使用我的时候是否能够快速的找到所需要的信息？A.一目了然
B.需要搜索才能找到 C.需要花一点时间
7.您认为我还可以从哪些方面提升？（最多选2个） A.界面设计和美观度 B.栏目和板块的划分 C.使用的流畅性
D.信息展示和查询的便捷度 E.支付方式多选
F.航班详细信息的增加
G.您还有哪些建议，请填写在下方
8.您认为我适合哪些宣传方式推广？（最多选2个） A.机场集团内、外网 B.朋友圈 C.微博
18个频数） （用户体验-信息服务） （用户体验-功能使用） （运营建议-宣传推广） （ D.第三方服务平台，如携程、同程 E.楼内营销推广 F.举办现场推广会
G.您认为还有更好的宣传方式推广，请填写在下方
9.您更希望我为您提供以下哪些品类商品？（最多选6个） （用户需求-商品需求） A.国际名牌 B.奢侈品 C.配饰
D.箱包手袋 E.美妆护肤 F.个护清洁 G.钟表珠宝 H.手机数码 I.家用电器 J.酒水饮料 K.母婴童装 L.医药保健 M.运动户外 N.礼品鲜花 O.生活旅行 P.图文娱乐 Q.特产 R.服装鞋靴
10.您更爱吃什么？（最多选3个） A.中式快餐（如真功夫） B.西式快餐（如KFC） C.湖北特色小吃 D.自助餐
E.蛋糕甜品下午茶 F.川湘菜 G.日韩料理 H.江浙菜 I.粤菜 J.火锅
11.您更爱喝什么？（最多选2个） A.奶茶系列 B.咖啡系列 C.便利店饮料
-餐饮爱好） （用户需求-饮品爱好） （用户需求 D.鲜榨果汁系列 E.免费热水
F.吃饭时店里自有的汤和饮料
12.您在机场吃饭一般花多少钱/人？ （用户需求-消费观） A.100元以上 B.70-100元 C.50-70元 D.50-30元 E.30-20元 F.20-10元 G.10元以下
13.您最喜欢楼内哪些服装品牌？（最多选2个） A.Hugo Boss
B.阿玛尼 C.Zegna D.Ck Jeans E.BMW F.鄂尔多斯 G.宝姿 H.珂莱蒂尔
I.您认为还有更好的服装品牌，请填写在下方
14.您最喜欢楼内哪些香化品牌？ A.雅诗兰黛 B.兰蔻 C.科颜氏
D.维多利亚的秘密
E.您认为还有更好的香化品牌，请填写在下方
15.您最喜欢楼内哪些饮品品牌？ A.星巴克 B.Costa C.一芳 D.果汁吧
E.您认为还有更好的饮品品牌，请填写在下方
16.您最喜欢楼内哪些餐食品牌？（最多选2个） -服装品牌） （用户需求-香化品牌） （用户需求-饮品品牌） （用户需求-餐食品牌）
（用户需求 A.阿香米线 B.和府捞面 C.粤港茶餐厅 D.康师傅牛肉面 E.如意馄饨 F.肯德基 G.麦当劳
H.您认为还有更好的餐食品牌，请填写在下方
17.您最喜欢楼内哪些便利类品牌？ A.Today
B.有家 C.美宜家 D.周黑鸭
E.您认为还有更好的便利类品牌，请填写在下方
18.您最喜欢楼内哪些箱包配饰品牌？ A.MCM B.COACH C.新秀丽
D.潘多拉（Pandora） E.She's
F.您认为还有更好的箱包配饰品牌，请填写在下方
19.您希望用积分兑换成哪些产品？ A.机场服务类产品 B.第三方合作产品 C.餐食产品 D.百货产品 E.品牌饮品 F.文创产品
G.您认为还有更好的产品，请填写在下方
20.请您在以下选项中为我取一个公司名称。 A.湖北空港云天情服务有限公司 B.湖北乐易行旅客服务有限公司 C.湖北航旅商务有限公司
D.湖北空港旅客服务有限公司 E.湖北畅旅网络科技有限公司
F.您认为还有更好的公司名称，请填写在下方
-便利类品牌） （用户需求-配饰品牌） （运营建议-积分） （运营建议-公司名称） （用户需求
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