政企机构网络应用使用情况
分析报告
2017.5.8
摘 要
? 通过对300余家政企机构的抽样调查分析发现，在上班时间，员工在办公室使用最多的
十类网络应用分别是：即时通讯、网络购物、网络下载、视频播放、网络游戏、社交网络、安全软件、电子邮件、办公OA和金融理财。 ? 使用比例最高的是即时通讯，61.8%的员工会在上班时间使用微信、QQ等进行聊天，
其次是网络购物，31.5%的员工在上班时间进行购物，24.2%的员工会在上班时间下载各种文字、软件、影音或游戏等资料。 ? 即时通讯和网络游戏这两类应用，在上班前和下班后的使用比例大大高出工作时间，另
外，下班前一个小时，即16点-17点，则是员工发微博，发评论的高峰期。我们可以将上述现象概括为：上班买东西，下班聊天玩游戏。 ? 在5个不同行业的机构中，政府及事业单位的办公人员在上班时间使用即时通讯、网络
购物、社交网络和网络游戏的比例明显高于其他行业。政府及事业单位的办公人员中，35.5%的员工会在上班时间上网购物，比平均水平略高；69.1%的员工会在上班时间上网聊天，明显高于平均水平；7.5%的人会在上班时间使用社交网络，显著高于其他行业；8.0%的员工在上班时间玩网络游戏，较金融、制造业、互联网等行业比例高出近一倍。 ? 在上班时间上网看视频的人中，互联网企业员工相对比例最高，有25.0%的员工上网看
视频。而制造业员工上班时间上网看视频的人则仅有11.9%，在5个行业中是最低的。此外，制造业员工上班时间使用社交网络和玩网络游戏的人比例也是最少的，分别为3.1%和2.9%。再者，教育行业的员工上班时上网玩游戏的比例也比较高，达7.7%，仅比政府及事业单位的8.0%略低。 ? 不同行业机构对不同应用类型的限制或阻断情况存在着一定的区别，但是也存在一定的
共性。其中，视频播放和网络游戏类应用几乎是所有政企机构阻断最多的应用，在政府及事业单位、教育行业、金融行业、制造业和互联网行业，限制或阻断均在80%左右。 ? 制造业对所有应用限制或阻断是最为严格，即时通讯、网络购物、视频播放、网络游戏
和社交网络类应用，基本上所有的限制都在90%左右，其中，对网络游戏类应用限制竟然高达97%。在所有行业中，对所有应用限制或阻断最宽松是互联网行业，上述五类应用基本所有限制都在50%左右。 ? 政府及事业单位对社交网络类应用的限制最少，仅为27.0%，其他行业均在50%左右。
关键词：上网行为、限制应用
目 录
第一章 综述..................................................................................................................................... 1
一、 二、 三、 四、
研究目的 ................................................................................................................... 1 办公室常用网络应用类型 ....................................................................................... 1 办公室流行网络应用列表 ....................................................................................... 2 网络应用使用的时间分布 ....................................................................................... 2
第二章 不同机构网络应用使用情况对比 ..................................................................................... 4 第三章 政企机构对网络应用使用的管理 ..................................................................................... 5
一、 二、
综合分析 ................................................................................................................... 5 分行业分析 ............................................................................................................... 5
附录 应用安全实验室 ..................................................................................................................... 7
第一章 综述
一、 研究目的
无论是政府部门，还是企事业单位，对于员工上班时间在办公室使用网络应用的情况进行有效的管理都是非常重要的，其主要意义在于：
1） 提高网络使用效率，避免某些员工大量占用网络，导致其他员工上网卡顿。 2） 提高员工工作效率，避免某些员工上班时间进行过多与工作无关的上网活动。 3） 保障企业信息安全，避免员工通过聊天软件或社交工具等方式泄漏企业机密。 4） 保护网络免遭攻击，避免某些存在木马病毒传播风险的应用在企业内部使用。 为更加深入的了解企业内部应当如何做好网络应用的安全管理工作，360威胁情报中心下属的应用安全实验室，联合全国300余家政府机构、事业单位和大中型企业的IT管理人员，对于内部员工在上班时间使用网络应用的情况展开了深入的调查分析。并希望此项研究能够对更多机构的网络管理者提供有价值的参考信息。
二、 办公室常用网络应用类型
不同类型的网络应用在办公室中的使用情况也有很大的区别。通过对300余家政企机构的抽样调查分析发现，在上班时间，即每周一至周五的9:00-18:00间，员工在办公室使用最多的十类网络应用分别是：即时通讯、网络购物、网络下载、视频播放、网络游戏、社交网络、安全软件、电子邮件、办公OA和金融理财。在企业没有针对相关应用采取任何管控措施（终端管控或边界管控）的情况下，员工上班时间在办公室使用这些网络应用的人数比例如下图所示。
可以看到，使用比例最高的是即时通讯，61.8%的员工会在上班时间使用微信、QQ等进行聊天，其次是网络购物，31.5%的员工在上班时间进行购物，24.2%的员工会在上班时间
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下载各种文字、软件、影音或游戏等资料，是企业网络带宽消耗量最大的应用类型。看视频的员工占18.4%，玩网游的员工占6.3%。特别值得关注的是，与办公工作关系最为密切的应用，电子邮件和办公OA，每天使用的人数比例仅有2%-4%，远远不及前述几项应用。这也使我们不得不担忧，员工们上班的时候，有多少时间是在干正事。
关于上述10类主要的网络应用所涵盖的范围，说明如下： 网络下载：迅雷、QQ旋风或网盘等下载类应用； 即时通讯：QQ和微信等聊天软件； 网络购物：淘宝、天猫、京东等电商应用。 视频播放：优酷、乐视、爱奇艺等网络视频应用。 网络游戏：各类网络游戏平台及游戏大厅。
社交网络：除即时通讯外的其他社交软件，如微博、豆瓣、领英等。 安全软件：主要指终端管控与终端杀毒软件等安全应用、 电子邮件：如Outlook、Foxmail、360安全邮件等电子邮件应用。 办公OA：企业内部的办公系统，如绿叶OA、泛微eteams等。 金融理财：保险、证券、基金、外汇等金融类或理财类应用。
三、 办公室流行网络应用列表
在上述10类上班时间员工最常使用的网络应用中，我们选择其中使用最多的5类应用，给出每类应用中，使用率最高的10个具体应用的名称，以供参考，见下表。鉴于网络下载可能是由多种原因引发的，不容易分清员工使用网络的原因。所以，这里选择的5类应用中，没有选择网络下载，而是依次选择了即时通讯、网络购物、视频播放、网络游戏、社交网络这5类应用。其中，不同应用的排序是按照员工使用比例，由高到低排列。
即时通讯 QQ Skype 阿里旺旺 微信网页版 易信 米聊 QT语音 钉钉 飞信 YY语音 网络购物 淘宝 天猫 京东 阿里巴巴 百度糯米 唯品会 苏宁易购 1号店 网易严选 蘑菇街 视频播放 优酷视频 土豆视频 YouTube 哔哩哔哩弹幕网 斗鱼TV 搜狐视频 凤凰视频 熊猫TV CNTV 虎牙直播 网络游戏 QQ游戏对战平台 360游戏大厅 大话西游 英雄联盟 穿越火线 地下城与勇士 战网 steam平台 桃园 浩方游戏平台 社交网络 微博桌面 微博AIR 豆瓣 领英 Facebook 虎扑体育 美拍 蚂蜂窝 猎聘 搜狐微博 办公室流行网络应用列表 四、 网络应用使用的时间分布
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360威胁情报中心：2017政企机构网络应用使用情况分析报告
