一、单项选择(每小题2分,共30分)
题目1
领导者的权力来源包括职位权力和( )两个方面。
a. 文化影响力 b. 自身影响力 c. 权力影响力 d. 组织影响力
题目2
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,( )又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 选择一项:
a. 1-1型 b. 1-9型 c. 5-5型 d. 9-1型
题目3
当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( )。
选择一项:
a. 缓冲法 b. 转移法 c. 糊涂法 d. 不为法
题目4
( )认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项:
a. 需要层次理论 b. 双因素理论 c. 成就需要理论 d. 公平理论
题目5
根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是( )。 选择一项:
a. 自然消退 b. 正强化 c. 惩罚
d. 消极强化
题目6
沟通的深层次目的是( )。 选择一项:
a. 激励或影响人的行为 b. 展示才能和影响力 c. 将工作布置下去 d. 将信息传递给别人
题目7
( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项:
a. 口头沟通 b. 书面沟通
c. 电子媒介沟通 d. 非语言沟通
题目8
下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是( )。 选择一项:
a. 目标差异 b. 地位差异 c. 协调不够
d. 缺乏正式沟通渠道
题目9
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的( )原因造成的。 选择一项:
a. 情绪 b. 选择性知觉 c. 非语言提示 d. 信息操控
题目10
控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 选择一项:
a. 反馈 b. 下达 c. 通报 d. 上报
题目11
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即( )。 选择一项:
a. 局部控制 b. 前馈控制 c. 反馈控制 d. 现场控制
题目12
在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于( )。 选择一项:
a. 实物标准 b. 收益标准 c. 价值标准