ktv领班的岗位职责
篇一：ktv领班的岗位职责范文
1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、依照客情，负责本部门职员的工作安排和调配，作好交接班工作，编排职员班次和休息日，负责对职员的考勤工作。
3、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。
4、负责实施前厅职员的业务培训打算，负责下属职员的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导职员正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备修理单，操纵餐具损耗，并及时补充所缺物品。
8、督导职员遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒服。
9、完成经理交办的其他工作。 篇二：
1、按照酒店规定的仪容、外表、着装，准时上、下班。 2、熟悉并把握KTV厢房的一切营业运作。
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3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。
4、在营业前对本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。
5、安排并检查KTV所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。
6、会前检查所属职员的仪容、外表、个人卫生、上班考勤情形，如有不符及时查明缘故。
7、对所需要修理的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程修理单。
8、补充营业所需的物品、及时填好领料单交经理审批，并做好领用、保管登记工作。
9、安排当天各区域的工作、检导工作中的错失及时改正。 10、配合财务部、对本部门的物品进行盘点登记，报损登记。 11、了解当天的酒水情形、了解订房情形以便做好统计。 12、以身作则完全执行饭店各种规章制度处罚条例。 13、对新入职职员进行入职业务培训。 14、在工作中对职员进行评估、奖勤罚懒，做到公平、公平、公布。 15、爱护和保养部门资产，做到最低费用、最高收入、开源节流。
16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。 17、化解职员之间的矛盾、处理好职员、同事、客人的关系了解职员思想状况。 18、处理客人简单投诉、解决不了报告上级处理。 19、营业时，做好工作交接记录，并签名确认。 20、营业终止，检查水、电、门是否关
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闭、上锁，检查是否有遗留火种，关闭好所有电源开关方可离开。 篇三：
1、依照酒店规定的仪容、外表着装，准时上、下班。 2、遵守本部门的规章制度及各项规定。
3、准时参加部门或其它部门举行的各种会议和培训。 4、对新入职的职员进行VOD点歌系统的操作和使用的培训。 5、熟悉本部门的音响设备、要不断地增加新歌曲，满足客人要求。
6、负责DJ房物品的申购并跟踪所申购的物品是否到位，盘点及记录好报损数量。
7、每日检查、爱护好DJ房、厢房的音响设备，保证线路操纵开关与音量开关完好无损，发觉设备故障及时修理，保证营业需要。
8、遵守国家和酒店有关歌厅、舞厅治理规定，把握音乐、歌曲、唱碟选择，设计制作歌单。
9、负责KTV包房收银电脑和点单电脑爱护与保养及DJ电脑新歌申购并录入系统。
10、每日营业时刻如显现突发事件，需尽快处理或更换设备，保证客人在娱乐活动中获得良好的精神享受。 11、与本室DJ员一起，搞好DJ室内卫生，保证室内环境整洁、美观。 12、下班前关闭所有电器电源，及检查有无遗留火种。 篇四：
1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
2、依照客情，负责本部门职员的工作安排和调配，作好交接班工作，编排职员班次和休息日，负责对职员的考勤工作。
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