A．焦虑 B．恐惧 答案：A B C D 三、判断题：
C．沮丧 D．绝望
1. “此时无声胜有声”是语言沟通的生动体现。
答案：× / 错误。
2. 非正式沟通形同“自由市场”，不受时间和场合的限制。
答案：√ / 正确。
3. 人际沟通是指人际之间的信息交流和传递，是沟通的一个领域。
答案：√ / 正确。
4. 美国政治学家拉斯韦尔提出了人际沟通的循环型模式。
答案：× / 错误。
5. 人际沟通的层次，随相互信任度的增加，层次逐渐升高，信息量逐渐扩
大。
答案：√ / 正确。
6. 人际沟通只有在面对面时才可进行。
答案：× / 错误。
7. 人际关系中的心理距离状态决定了人与人之间的关系亲疏。
答案：√ / 正确。
8. “一美遮百丑”反应了人际交往中的先礼效应。
答案：× / 错误。
9. 根据人际认知理论的首因效应可知，以貌取人是有道理的。
答案：× / 错误。
10. 交谈技巧六要素SOFTEN中的O指的是人的仪容仪表。
答案：× / 错误。
11. 要想演讲成功，必须要穿戴新奇，与众不同，才能出奇制胜。
答案：× / 错误。
12. 护理书面语言沟通应当把握准确性、规范性、清晰性、简洁性、伦理性
和实用性原则。 答案：√ / 正确。
13．非语言沟通是人际沟通的重要方式，在人际交往中的作用超过了语言
沟通在人际交往中的作用。 答案：√ / 正确。
14．“微笑无国界”指的是非语言沟通的真实性。 答案：× / 错误。
15．人际距离指的是人与人之间的空间距离。 答案：√ / 正确。
16．赞美是一种重要的沟通技巧，赞美可以催人奋发，所以我们应该在任
何时候，任何地点，尽可能的说好听的话，极力赞美对方。 答案：× / 错误。
17．冲突会产生很多负面影响，所以冲突的作用都是消极的。 答案：× / 错误。
18．清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”讲
的是真诚待人，恪守信义的处事原则。 答案：√ / 正确。
19．握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸手，客人、晚辈、男士再相迎握手。
答案：√ / 正确。
20.个性是影响沟通的重要因素，一个善于沟通的人的个性特征常常表现
为：热情、直爽、健谈、开朗大方、善解人意等。 答案：√ / 正确。 四、名词解释： 1、人际沟通： 2、人际关系： 3、人际认知： 4、语言沟通： 5、非语言沟通： 6、人际冲突： 7、护理人际关系： 8、护患关系： 9、治疗性沟通： 10、护理健康教育： 11、多元文化： 12、文化背景： 13、文化休克： 五、简答题：
1、简述人际沟通的过程。
2、影响人际沟通的个人因素有哪些 3、护理人际关系中的语言沟通原则有哪些
4、简述非语言沟通的作用和在护理工作中的意义。
5、冲突的处理方式有哪些?富有建设性的冲突的处理方式又有哪些? 6、简述赞扬的基本要求有哪些
7、举例说明护理人际沟通的发展趋势。
8、在护理工作中，如何处理好与其他护士的关系 9、治疗性沟通与一般人际沟通有哪些区别
人际沟通期末复习
