《商城商家开店指南》
品质是硬道理！ 课程大纲：
? 解读新商家试运营 ? 新店运营思路 ? 新商家培训
? 成功商家的良好习惯 ? 团队架构
一、解读新商家试运营
试运营时间：入驻开始3个月；
试运营内容：经营水平较低、无法为消费者提供优质购物体验、或者商品品质不符合淘宝商城定位的商家终止合作协议。 试运营不合格：6个月内不得加入。
试运营考核内容：经营能力：指的是成交额、发货速度、商品（更新）数等； ???? 服务能力：指的是退款率、投诉率、服务评分等；
???? 同时商家参与淘宝商城组织的线上线下培训的情况也会被作为考核的方面；
二、 新店运营思路
产品——店铺——品牌 交易额=UV *转化率*客单价 新店运营步骤：
1) 发布商品、基础装修：
? 产品、商品； 产品：是指淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会
有多个商家销售 ；商品：是指商家放入自己店铺中的产品 ? 商品数量；
? 商品的发布时间：7天； ? 主图、标题、价格； ? 商品详情描述；
2) 打造爆款：挑选——包装——推广 3) 优化装修:
? 基本设置： 风格、店招、促销专区、首页商品展示等 ? 分类设置： 如：按价格、按品牌、按风格等 ? 自定义页面设置： 7个自定义页面合理运用
4) 类目活动
类目 箱包 数码 母婴 男装 女装 饰品 男女鞋 化妆品 家装家具 帮派地址 汽车用品 运动户外 家居家纺 食品保健品 影音、厨房、生活电器，个人护理 收纳、日化、宠物 三、 新商家培训： ? 线上培训 ? 线下培训 ? 班主任班会 ? 淘宝商城官方社区 四、 成功商家的良好习惯 ? 细读规则 ? 关注邮箱 ? 目标和计划 ? 持续学习 ? 热爱分享 ? 自助答疑 五、团队架构
? 售前：产品编辑、美工设计、营销推广 ? 售中：售中客服；
? 售后：订单处理、物流仓储、售后服务、客户关怀
商城商家开店指南讲义
