5、尊重他人的专业知识技能，虚心向同事、上级、下级学习。 6、总结经验教训，持续不断地改进本职工作范围内的工作方法、流程等。 7、注重与他人分享学习心得并借此巩固提升学习成果。 8、跟上专业技术更新的步伐，并能够在工作中及时应用推广。 9、主动调节自己的知识和技能，以迅速适应新岗位、新部门要求。 10、在团队中创造和鼓励学习氛围。
1、为了学习而学习，追求证书。 2、对新的思想、观点与方法采取怀疑和抗拒的态度，不愿意尝试。 3、知道自己知识与技术上的欠缺，但不主动采取任何积极措施去弥补。 负面行为 4、不善从成功与失败中总结经验和教训，多次犯同样的错误。 5、固步自封，不愿接受他人的意见或建议。 6、自恃甚高，盲目骄傲。 7、不懂装懂，不虚心学习新的知识。
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全员通用素质能力四：高效精准执行 素质定义 准确、快速、完整地执行流程与完成任务，并注重及时反馈与沟通。
1、对复杂的工作任务，能理清头绪，抓住要点，有效执行。 2、根据任务的时限要求，制定明确的工作计划，并紧密跟进计划的实施和落实，及时汇报及修正偏差。 3、有效地分配时间，按照事情的重要和紧急程度来安排先后顺序。 4、在确保质量的前提下，提高执行速度。 正面行为 5、执行任务善始善终，凡有交办，必有反馈；凡有请示，必有回复。 6、对于需要解决的事情，快速采取行动，赶早不赶晚。 7、在执行过程中不断优化和简化工作流程、方法，提高工作效率。 8、注重日常工作中的资料整理与资源整合，以提高执行的效率。 9、对工作高标准、严要求，精益求精。 10、严格按照工作流程执行，不能图个人方便而绕开流程所要求的环节。
1、虎头蛇尾，不能善始善终。 2、做事只考虑自己方便，或按照习惯方式，不遵守公司的流程。 3、只顾自己埋头做事，不及时与相关人员沟通、反馈工作进程。 负面行为 4、想到什么就做什么，工作缺乏计划与统筹安排。 5、只会照章办事，说一做一，不问原由，不讲目的。 6、工作缺乏预见性，只考虑完成当前任务，给以后的工作留下隐患。 7、大家各干各的，不齐心协力，致使工作效率低下，甚或造成浪费。
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全员通用素质能力五：全局意识 素质定义 始终以公司的利益为重，跳出部门与个人的立场看待、分析与处理问题。
1、当个人或部门利益与公司利益发生矛盾时，主动维护公司利益。 2、站在公司的角度分析问题并解决问题。 3、在团队协作中主动、迅速界定自己的角色。 4、职责界限不清晰时不推诿责任而首先注重于解决问题。 5、主动与关联人员建立并保持多赢的工作关系。 6、在工作中考虑整体目标，为关联人员提供充分的信息和支持，以及坦诚的、有建正面行为 设性的意见、反馈。 7、当短期目标与长期目标相矛盾时，以长期目标和全局利益为重。 8、为了达成公司的利益，积极与其他部门成员合作。 9、即使在有利益冲突时，也能建设性地与团队伙伴一起工作。 10、不计前嫌与个人恩怨，积极配合他人工作。 11、工作中多考虑相互协调与配合，尽可能统筹安排时间，合理使用和调度时间，以免个别环节的问题而影响整个进度。
1、只关心本人本部门工作任务的完成而不考虑与全局的协调一致。 负面行为 2、讨论时不参与意见，会后不尊重团队决定，我行我素。 3、担心同事超过自己而拒绝分享、提供有利于目标实现的关键资源、信息。
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4、工作出现问题时，不是去寻找解决方案而是首先考虑如何推卸责任。 5、在解决冲突中以牺牲公司原则和员工个人利益来换取他人的合作。 6、过度竞争，在公司内部区分“我们-他们”或者“输赢”式的对立关系。
全员通用素质能力六：注重沟通 素质定义 提高沟通意识，注重沟通的技巧与方法，把沟通作为工作与管理的有效工具。
1、沟通时，紧密围绕主题和目标。 正面行为 2、与不同的人进行沟通时能选取不同的方式。 3、善于倾听，理解并确认别人的意思后再发表意见。 4、在困难的沟通场合保持冷静和理智。 13
5、及时澄清误解并消除沟通障碍，采取他人可以接受的演示或讨论的方法，提高沟通效率。 6、简明扼要、重点突出地表达观点。 7、通过各种方式创造使人愿意沟通的气氛，注重沟通中的细节(如语速、语调、着装)。 8、与适当的人直接沟通以减少沟通环节。 9、沟通结束之前，确认双方已达成的一致理解。 10、鼓励人们公开表达个人想法。 11、使他人感觉到，从双方的沟通中获益。
1、沟通时缺乏主导，讨论偏离主题。 2、在别人说话时，随意打断或者发问。 负面行为 3、在向他人解释问题时，遗漏、扭曲或夸大事实。 4、初步沟通未到达目的，就放弃。 5、在沟通中，自己高高在上，强迫别人接受自己的意见。 6、沟通不通过正当途径，喜欢向领导打“小报告”。
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【房地产经营管理】地产公司人员素质能力模型
