使用说明：
1． 此八项素质能力适用于公司置业有限公司全体员工。
2． 素质的先后顺序并不代表素质本身的重要性顺序。不同岗位对在岗人员的素质要求会有侧重，但每个员工都需要在所有的八项素质中达到基本要求。
3． 在关键行为描述中黑体的部分是相对重要的内容。
5
6
全员通用素质能力一：尽心尽职 素质定义 对本职工作及其相关工作积极、主动、用心、尽力，并取得良好效果。
1、不折不扣完成本职工作，不以任何理由作借口或推脱。 2、工作的计划性和条理性强，在工作繁杂时，按轻重缓急的程度来安排工作。 3、在公司内外主动维护公司的声誉和品牌。 4、遇到困难时，不轻易放弃，执着坚韧地完成任务。 正面行为 5、以积极的心态接受严格的工作标准、工作流程和审计监督。 6、在工作中不断探究提高工作效率的工作方式方法，并勇于提出建设性意见。 7、严格保密工作中涉及的客户信息、经营信息和内部管理机密。 8、通过各种途径寻求他人反馈，不断了解自己工作中的优点和不足，提高工作质量。 9、明确自己的职业发展方向，并不断给自己设定更高的目标。 10、主动寻求资源和方法解决问题，而不是等待。
1、工作中争功委过，不实事求是。 2、说一套做一套，言行不一致。 3、只把自己喜欢做的、习惯做的工作做好。 4、过分追求完美而忽视效率与成本。 5、迎合领导的意见想法，见风使舵。 负面行为 6、欺上瞒下，造谣中伤。 7、利用工作之便，中饱私囊。 8、斤斤计较，不愿承担新的、临时的任务。 9、只讲个人收益，不讲工作任务。 10、岗位调整或变换时，工作交接不完整，致使后来者很难开展工作。 11、不服从领导安排，工作挑肥拣瘦。 12、好大喜功，将份内之事当成自己的突出业绩而到处炫耀。
7
全员通用素质能力二：职业化行为 素质定义 以职业道德和公司价值观为准绳，在工作中体现理性、客观、公正的态度和行为。
1、工作中始终以公司利益为重，不受个人利益而左右。 2、当上级或同事有不公正的评价时，能够主动沟通说明理由，而不是把情绪带到工作中。 3、对于认为不合理的制度或现象，以正当的途径向公司反馈，而不是私下抱怨或擅自行事。 4、以诚信、敬业、进取的职业风范树立个人的职业形象。 正面行为 5、积极融入团队，与他人合作。 6、面对同事或客户的投诉与抱怨，能够控制自己的情绪，并以积极的心态接受批评和建议。 7、对自己不喜欢的，但是岗位规定的任务，能够不折不扣地做好。 8、与同事之间产生矛盾时，主动沟通以求化解。 9、乐观、自信，对工作充满激情与热爱。 10、注重时间管理和工作的计划性，高效能地完成工作。 11、履行组织命令，服从上级权威，遵守公司制度。
1、工作表现不稳定，凭自己兴趣与心情做事。 负面行为 2、习惯于挑别人的毛病，而不愿意承认别人的贡献和优点。 3、热衷于议论、传播公司流传的小道消息。
8
4、说话做事不考虑后果，率性而为。 5、工作中讲私人关系，不坚持原则。 6、怕得罪人，不敢反映真实情况。
全员通用素质能力三：学习与专业能力 素质定义
1、结合公司目标及自己的发展，明确长期与短期学习计划，并寻找适合自己的学习方式。 正面行为 2、对工作中急需解决的问题，主动、有针对性地寻找资源和途径学习并解决问题。 3、保持与业内人士的交流，从他们身上学习新知识、新技能和新思路。 4、在培养自己业务专长的同时，注重拓宽管理和经营方面的知识。
9
注重学习岗位需要的知识和技能，不断提升自己的素质能力，达到并超越岗位的素质能力要求。
【房地产经营管理】地产公司人员素质能力模型
