配送中心管理制度[ 2018 ]
配送中心仓库管理制度
目录
一、总则.............................................................2 二、岗位分工及责任说明...............................................2 三、入库流程及管理...................................................2 四、出库流程及管理...................................................3 五、退货流程及管理...................................................4 六、换残与报损处理...................................................4 七、库存盘点 ........................................................5 八、财产物资管理 ....................................................5 九、物流车辆管理 ....................................................5 十、环境卫生及仓库安全管理 ..........................................6 十一、劳动人事关系管理 ..............................................7 十二、日常考勤和行政管理 ............................................8 十三、安全作业指导书................................................12
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一、总则
1、目的：规范公司仓储与物流管理工作流程及操作行为，提高仓储、物流工作效率，降低仓储物流成本、加强仓储物流工作质量管理，为门店后勤服务以及运营管理提供有力支撑。
2、适用范围：本制度用于公司物资出入库、存储、保管、物流等方面的仓储及物流管理工作。
二、岗位分工及责任说明 1、附件
《配送经理工作分析表/绩效考核表》 《配送主管工作分析表/绩效考核表》 《收货专员工作分析表/绩效考核表》 《商品管理员工作分析表/绩效考核表》 《出货专员工作分析表/绩效考核表》 《商品制单员工作分析表/绩效考核表》 《复核专员工作分析表/绩效考核表》 《配送专员工作分析表/绩效考核表》
三、入库流程及管理
1、到货准备：采购部应提前1个工作日在《采购部信息群》通知货品到库日期及预计到货数量，收货专员与商品管理员及时整理调整货位，准备卸货入库。 2、验收入库：收货专员负责据实验收数量、规格、生产日期、包装情况等。并与物流单据或厂家发货清单核对、签收（签收数量需大写）。
3、入库货品残损的处理：由物流公司直接赔付的，收货专员按全数验收入库。由采购开具批发销售单出库。如退回厂家的残损，收货专员需在厂家送货单或物流公司货运单上注明数量（需大写）规格和破损情况，并按实收数量签收入库。
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4、入库货品分次到货：收货专员需分次按实收确认收货数量，每次需开具入库单，并在系统中生成入库，如无相应订单及时通知采购，再次生成采购入库单。 5、其它入库：对于直接收到货品系统内无订单的，收货专员据实验收，开具入库单，并通知采购后再做入库审核。
6、退货入库：退品由配送专员随车带回仓库交由收货专员验收入库，收货专员需与退单进行核对。对于退品在途中的遗失由相关人员赔偿。
退货随时清洁整理，单独摆放在退品区。由门店在系统内开具退货申请单。退货入库单原件上需标注退品的生产日期及主要性状。
退品整理原则：需退回厂家的应集中归类摆放，无法再次销售的需单独存放并将数量清点后标注在外箱上，能够再次销售的需清洁后并入正常品货位。 7、促销品、试用装到货入库：专人负责登记入库并作出库管理（商品管理员/商品制单员负责）。
四、出库流程及管理 1、发货
1.1禁止无单出库。
1.2商品制单员每日及时、完整地在系统内打印出调拨单据。
1.3商品管理员根据门店发货周期，及时联系物流进行货物发运，准确填写运单信息，并与配送主管共同签字，运单信息第一时间告知收货门店。 2、送货
2.1配送专员认真仔细清点核对货品数量，与商品管理员核对一致签字。送货完毕后要求相关门店负责人签字，取得有效验收证明并妥善保管，不可遗失毁损。
2.3到达送货地点后应灵活应对，尽量减少等候时间，卸车时整齐摆放货品以便
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清点，卸车完毕后再次核对送货数量，检查货品包装是否完好，如有破损，必须当场与门店收货人员查看货物是否损坏。
2.4 配送专员每日及时准确填写行车记录数据（任务对象/时间/公里数/加油等） 2.5 对于团购送货的客户，门店需提前预约送货时间，以便合理安排车辆，需 在预约有效期内及时送达，如有未能送达时应及时与门店长取得联系。
2.6配送单据的修正: 由于车容量而减少送货数量时，应及时联系门店沟通调减数量，不可在未沟通情况下私自减少送货数量。 3、验收
3.1配送专员门店交割货品时要再次复核数量，确保配送登记表上数量与实收货品数量相符。
3.2 未经配送中心主管同意不得私自接收非退货时间排程以外的退货。 3. 3 配送专员不得私自调整送货路由。 4、单据与货物（退换货、未收货）交接
4. 1 单据整理整齐，调拨单与货物一致交给收货专员。
4. 2 未收货物和退换货，由配送专员交予收货专员验收，需单品和数量逐一交接清楚，收货专员签字确认。
4. 3 交接完后必须及时上架入库，整理归位。
五、报损处理
1、需报损货品的提报由配送中心主管负责（报损出库申请），由经理批准审批。 2、报损程序理完毕后由配送中心主管进行出库单审核确认出库。
六、库存盘点
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1、商品管理员需对库存商品每周进行一次自盘，品种随机抽取，与库存明细帐核对并将盘点表上报上级领导进行核验。
2、部门每季度进行整体盘点，所有成员需提前做好准备工作，包括货品货位的整理。
3、商品管理员每周一提供库存临期品周报表。
七、财产物资管理
1、任何人不得私藏私售、侵吞侵占公司货物、促销品、残品及包装物等。 2、遇有多装和装错的货物以及所有退货必须如数交接给收货专员进行登记验收。 3、除日常操作需使用的设备外，其它物品未经允许不得私自动用。 4、以上情况违反者均按盗窃论处，扣除所有未发工资、赔偿损失，情节严重 者开除并移送公安机关处理。
八、物流车辆管理
1、配送专员负责车辆的保养与维修，需维修和保养车辆在取得配送中心经理批准后去指定修理厂维修保养。
2、任何人在未取得公司同意前提下，不得私自动用公司车辆，不得在外私自拉货。 3、车辆的保养与维修费须及时、定期进行，并做好车辆保养与维修台账。 4、车辆加油需去正规加油站进行，并在加油结束后索要相应票据。 5、行车记录本随车同行，须实时准确的填写对应信息，做到车动必填。 6、对有侵害公司车辆的，由责任人按价赔偿，公司有权进一步追责。
九、环境卫生及仓库安全管理
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配送中心仓库管理标准
