网络教育《管理学》作业参考答案

《管理学》作业 1

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、法国管理学家法约尔认为：“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。这个管理的定义是从哪个角度出发的？ （ B ） A.从工作任务角度； B.从职能和过程的角度； C.从管理所产生的组织效果的角度； D.从文化的角度。

2、职能制的优点是： （ C） A.权力统一 B.命令统一 C.解决主管负责人对专业指挥的困难 D.决策讯速

3、控制工作得以展开的前提是： （ A ） A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质

4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是： （ D ） A.产品成本 B.利润 C.销售额 D.投资额

5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素： （ ） A.政治法律 B.科学技术 C.社会文化 D.竞争对手

6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（ D ） A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理 7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是： （ D ） A.1?1 B.9?1 C.1?9 D.9?9

8、以下哪些因素不利于分权： （ B ） A.组织规模的扩大 B.专制的领导

C.下级能力强 D.采用新的高效沟通方式

9、被称为“科学管理之父”的管理学家是： （C ） A.亨利?法约尔 B.马克斯?韦伯 C.泰罗 D.德鲁克

10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上?（ D ） A.某项业务标书的撰写 B.生产计划的制定

C.上月奖金的分配 D.研究在美国设立分公司的可行性 一、名词解释

管理：就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。P5

决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。P100

计划：P121 沟通：

参谋职权 P217

二、简答题

1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？P32---33

答：1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。3实行有差别的计件工资制。4把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。5实行职能工长制。6在管理控制上实行例外原则。

2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。P312

3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？

答：事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。优点：公司最高领导层摆脱日常行政事务，致力于公司的战略决策和规划。2决策权不完全集中于公司最高管理层，而是分授给各事业部增强其领导人的责任感，使之能根据市场需求结构的变化，及时调整生产方向，增强公司适应性。3组织专业生产和实现事业部内部的协作。4锻炼和培养管理人员。缺点：1容易产生本位主义，各自为政。2造成管理层次和管理人员增多门管理机构重叠，管理成本上升。

5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？P216

答：1因事设人、视能授权。2明确所授事项。3逐级授权。4授权适度。5适当控制。6相互信赖。

三、计算题 1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？

（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？ 解：（1）48000/（32-24）=6000个

（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个

2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。P116

大批量生产 中批量生产 小批量生产 需求量大 概率0.3 30 20 10 需求量小 概率0.7 -6 -2 5 解：1：期望值：0.3*30+0.7*（-6）=4.8

2：期望值：0.3*20+0.7（-2）=4.6 3：期望值：0.3*10+0.7*5=6.5 答：小批量是选中的最优方案。

三、论述题

1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？

答：213--215

2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？P53--72

答：1管理原理是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。2管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。管理在现代企业中占有重要的地位，起着决定性因素。现代企业不能离开管理，只有良好的管理体系才能保证企业正常的运作，好的管理可以提高生产效率和产品质量，促进经济效益。并且对企业生产经营活动进行计划、组织和控制。是保证企业达到预定目标的有利方式。

另一种答案：管理原理：是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。包括：系统性原理、人本性原理、有效性原理、动态性原理、最优化原理。

系统性原理：整分合原则是管理活动的一个普遍的根本的原则，在企业的计划与决策过程中，定原则要求管理者从整体最优化的观点出发，从整体着眼使系统发挥出最大的整体功能从而选择最佳方案；封闭原则是管理系统内的控制网络必须形成一个连续封闭的严密回路，首尾相接，环环相扣，使之成为一个连续回路运转体系，这样才能实现及时有效的管理控制，保证管理系统目标的实现；环境适应原则。 人本性原理：管理的动力原则；管理和谐原则；人—机—环境协调原则。 动态性原理：管理相关性原则；管理弹性原则；权变原则. 最优化原理：综合性原则；价值原则。

在企业管理过程中，应正确运用以上基本原理，能切实联系企业现状，解决管理面临的市场竞争状况，面对复杂多变的环境，随机应变（权变原则），采取和谐原则，发挥企业优势，以期完成组织目标。

《管理学》作业2

一、单项选择题

1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则： （ B ）

A.管理的整分合原则 B.管理的相对封闭原则 C.管理的能级原则 D.管理的动力原则

2、有一种说法认为“管理就是决策”, 这实际上意味着: （ C ） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是： （ C ） A.缩短上下级距离，密切上下级关系 B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确、上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。

4、现代大型公司广为采用的组织形式是： （C ） A.职能制的组织结构形式 B.直线制的组织结构形式 C.事业部制的组织结构形式 D.矩阵式的组织结构形式

5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了： （ C ） A.工作能力 B.工作环境 C.工作情绪 D.工作内容和性质

6、 “治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要： （ D ）

A.预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制

7、 在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了： （B ）

A.管理的反馈原则 B.管理的弹性原则 C.管理的效益原则 D.管理的价值原则

8、以下哪项不包括在经济环境的分析中： （ D ） A.利率 B.贸易赤字和赢余 C.其他国家的经济状况 D.就业人口的种族划分

9、 根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是： （ B ） A.富有挑战性的工作 B.丰厚的薪水和福利 C.职务晋升 D.领导赏识

10、 从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的: （ C ）

A.有利于鼓舞士气

B.有利于受聘者更快地开展工作

C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.有利于节约招聘费用 一、名词解释（专科）

组织 ：通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一。具体包括：指各种各样的社会组织；一种部署、一种安排、一种活动、一种功能；指管理组织；有机的系统整体。

目标管理：以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。

决策：是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。P100

管理幅度：亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。

德尔菲法：是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法，不允许群体成员面对面在一起开会。 三、简答题

1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？ 1. 结论：工人都是“社会人”；领导的责任在于提高工人的满足度，从而达到提高生产率的目的；企业中

还存在着非正式组织；存在着霍桑效应：对于新环境的好奇与兴趣，可以导致较佳的成绩。

2、什么是矩阵结构？它的优缺点有哪些？

2. 矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织结构，这是指在最高管理者领导下，既有按职能

部门划分的垂直管理系统，又有按产品划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。优点在于：这种组织形式机动灵活，能加快产品开发或完成订货任务的速度；可以集中优秀人才形成技术优势，有利于任务的圆满完成；能克服纵身与横向信息沟通的困难，从而有利于各方面协调一致地完成工作任务。缺点：机构稳定性差，产品小组成员都是临时抽调，容易产生临时观念，而影响工作的责任心。

3、简述现代组织发展的趋势。

3. 当今全球化、市场化和信息化三大时代大潮的背景下，组织环境呈现出更加复杂多变的趋势。为适应

环境的这一要求，组织变革的速度越来越快，组织结构形式也呈现出多样化的趋势。从总的来说，组织结构变革的总方向表现出非等级制的特点，具体表现为组织结构的扁平化、柔性化、网络化和分立化四个基本趋势。

4、影响管理幅度的因素有哪些？

上下级双方的素质状况；计划的明确性；明确的授权；面对问题的种类；信息沟通的效率和效果；组织变革的速度。

2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。

答：1提出了“双标准”、“双因素”、“双作用”。2保健因素属环境因素，有时会引发外在激励，激励因素是工作本身给予的激励，属于内在激励。3注意保健因素，防止因员工不满情绪带来负面激励，注意发挥激励因素作用，切忌把激励因素降低为保健因素。

四、计算题

1、假如某电子仪器公司各种决策方案的预期收益如下表所示： 方案 收益 行动方案 A发展医疗仪器 B发展计算机 C发展电子表 D产品保持原样 对医疗仪器需求增加 A发展医疗仪器 B发展计算机 C发展电子表 D产品保持原样 300(0) 100(200) 50(250) -50 自然状态——市场条件 对医疗仪器需求增加 300 100 50 -50 对计算机需求增加 对计算机需求增加 250 400 300 -75 对电子表需求增加 对电子表需求增加 100 200 600 -100 市场条件不变 -100 -150 -300 -80 乐观准 则 300 400 600 -50 C方案 市场条件不变 -100 -150 -300 -80 悲观准则 100 100 50 C 最大后悔值 500 400 250 A 分别依据乐观准则、悲观准则和最小后悔准则来选择最优方案。 250(150) 100(500) 400(0) 200(400) 300(100) 600(0) -75 -100

2、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？

（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？ 解：（1）48000/（32-24）=6000个

（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个

3、某企业对明年的产品生产提出三种方案。未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是0.3，需求量小的概率是0.7。各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。P116

大批量生产 中批量生产 小批量生产 需求量大 概率0.3 30 20 10 需求量小 概率0.7 -6 -2 5 解：1：期望值：0.3*30+0.7*（-6）=4.8

2：期望值：0.3*20+0.7（-2）=4.6 3：期望值：0.3*10+0.7*5=6.5 答：小批量是选中的最优方案。

五、论述题

1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。P103

答：当决策者多于一人且决策主体为一个集体的决策，则称为集体决策。由于现代决策问题大多是复杂而困难的，任何决策者个人，无论他阅历多么丰富、知识多么渊博，往往都不能单独胜任所面临的决策任务，因而集体决策成为现代决策的主要形式。集体决策的好处就是可以弥补个人力量的不足，使决策中所考虑到的问题能更加全面，具体，也更能照顾到多数人的意见，可以获得更多信息、方案和认同，更好