酒店管理物业 物业环境管理服务规范——集团连锁酒店管理公司
物业环境管理服务规范》》清洁卫生、绿化养护、环境消杀
清洁卫生
1. 根据服务合同约定的清洁标准、定期保洁工作内容等，制定年度、月度工作计划。
2. 清洁工作实行岗位责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围。
3. 设置清洁管理人员，定期检查清洁质量，留存检查记录。
4. 在楼栋单元公示清洁作业人员及清洁作业流程。
5. 日常清洁服务质量
⑴ 小区主干道、广场、商业街、单元门口、人行及车辆主出入口：地面无杂物、无积尘、无污迹、无积水。
⑵ 儿童娱乐设施、健身设施：无灰尘、无污迹。
⑶ 首层大堂、电梯轿厢、多层楼梯：地面无杂物、无灰尘、无污迹；墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。
⑷ 公共洗手间：地面、镜面、台面无水迹、污迹，便池无污垢、异味。 ⑸ 绿地：绿化带无杂物，落叶定期清理。
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叶予舜 二〇二〇年十一月一日星期日
⑹ 水景喷泉水质不浑浊、无明显沉淀物和漂浮物；物业管理圈。溪河湖等水质不发黑、无异味、无杂物、无漂浮异物。
⑺ 地下车库、消防楼梯墙面、门窗及其他公共设施无污迹、无蜘蛛网。 ⑻ 天台、采光井、雨水沟无杂物、无积水。
⑼ 垃圾房、垃圾桶、果皮箱无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、不影响观瞻，外表无污迹。
6. 清洁过程中如存在安全隐患或可能造成不便，现场应设置明显标识，必要时采取防护措施。
7. 垃圾清运管理
⑴ 按楼栋单元设置垃圾收集点，有明显的分类收集标识。
⑵ 小区内生活垃圾日产日清，不得堆积在非指定垃圾堆放区域，滞留时间不超过24小时。
⑶ 生活垃圾中转站保持外观整洁、无异味、无乱堆现象。
⑷ 生活垃圾中转站垃圾清运时尽量减少噪音、异味等影响，及时清理散落垃圾、渗漏的垃圾水。
⑸ 小区内建筑垃圾实行定点、定时堆放和定时清运。 ⑹ 建筑垃圾堆放点必须使用围挡合围，有明显的提示标识。
⑺ 建筑垃圾清运时尽量减少噪音影响，不得超载清运，及时清理散落垃圾。 ⑻ 小区内餐饮、超市等商业产生的特殊垃圾通过协议约定清运方式，不污染小区环境。
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叶予舜 二〇二〇年十一月一日星期日
绿化养护
1. 根据植物生长习性编制年度、月度绿化养护计划。
2. 绿化养护有专人负责，组织实施，有实施记录。
3. 定期检查绿化养护情况，留存检查记录。
4. 绿化养护服务质量
⑴ 花草树木长势良好，修剪整齐美观，无黄土裸露，无践踏现象，无枯死乔木。 ⑵ 草坪目视平整，无坑洼积水，生长季节浓绿，草边轮廓整齐。 ⑶ 地被植物及花丛边幅修剪整齐，无残花、无杂草。
⑷ 造型植物及灌木及时修剪整形，花球重心适当，造型美观。 ⑸ 乔木骨架均匀，树形美观；行道树下缘线整齐。 ⑹ 根据实际情况适时浇水、施肥、除杂草。 ⑺ 针对不同的品种和季节进行病虫害防治。 ⑻ 做好防涝、防冻措施。
5. 进行机械作业时，作业人员须佩戴好防护用品，有现场作业标识。
环境消杀
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叶予舜 二〇二〇年十一月一日星期日
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