基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究

基于供应链成熟度模型的信息化水平评价框架研究

李 弘1,2 ，王耀球1

【摘 要】摘要：介绍了三种供应链成熟度模型，分析了在供应链演进过程中信息化的内涵与作用。依据供应链成熟度模型，构建了信息化广度维、信息化深度维及信息化绩效维的三维供应链信息化评价框架，并对该评价框架的下级评价指标进行了进一步的探讨。 【期刊名称】科技管理研究 【年(卷),期】2012(032)002 【总页数】3

【关键词】供应链；成熟度模型；信息化；评价框架

全球经济一体化使得企业间的竞争日益激烈，原有的企业间竞争正演变为其所在的供应链之间的竞争。马士华(2008)给出的供应链(Supply Chain)的定义是围绕核心企业，通过对工作流(work flow)、信息流(information flow)、物料流(physical flow)、资金流(funds flow)的协调和控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的功能网链结构[1]。 供应链是由各种业务和关系组成的网络，它体现为包含了相关的联盟节点企业的物流链、信息链、资金链和增值链。作为一个复杂的系统，处于自发和松散状态的供应链需要通过供应链管理(Supply Chain Management，SCM)使供应链中的企业内部和企业之间进行整合、协调和管理，Lambert D.M.(2007)给出了全球供应链论坛成员们使用的供应链管理的定义：即是对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程的整合，这些流程为客户以及其他利益相关者提

供能够创造价值的产品、服务和信息[2]。供应链管理SCM这一新的方法和运作模式，其目标是通过整合和优化商业流程使得供应链整体成本下降、绩效提高，其效果通过供应链绩效评价体系进行考核、评价与度量。

供应链成熟度(Supply Chain Maturity，SCM)作为反映供应链整体运营与管理的衡量指标和尺度，成为评测供应链绩效评价的有效方法。由PMG(Performance Measurement Group)[3]提出的供应链成熟度模型(Supply Chain Maturity Model，SCMM)旨在通过对供应链发展阶段的不同特征界定供应链成熟度等级，指明供应链持续改进的方向[4-5]。

当今的社会是一个以信息化为特征的社会，信息日益成为企业生存和发展的最重要资源，包含了物流、商流、资金流和信息流的供应链中信息流处于基础、支撑和控制地位，如何使信息能围绕核心企业及时、高效和准确地在节点企业传递即供应链信息化水平的评价成为考核供应链绩效的关键点。

1 供应链成熟度模型的研究回顾

目前，有三种公认的供应链成熟度模型：一是由世界著名的管理咨询公司PRTM的PMG 2001年提出的供应链成熟度模型，给出了企业运作能力所处的不同阶段与供应链绩效之间的关系。二是由Kevin McCormak 2004年在研究供应链管理成熟度模型时提出的供应链商业流程成熟度模型(The Supply Chain Management Maturity Model)[6]，该模型从竞争中强调战略伙伴形成的协调性组织和商业流程的角度，分析了商业流程与供应链绩效的关系。三是IBM institute for Business Value (IBM商业价值研究院)通过对领先企业的调查，总结了他们在供应链演化及转变过程中的不同阶段，2005提出的持续改进的供应链成熟度模型[7]。以客户驱动、随需应变的供应链成熟度模型作为一

种评测工具，用于衡量供应链以客户为中心的程度和响应水平，并说明处于不同阶段的供应链如何采用不同的供应链流程集成策略。并将其提出的五级阶段模型分别以完美产品上市、供需同步、通过战略供应的全球购买能力、卓越物流履行客户承诺四个层面阐述了具体含义。

2 三种模型的内涵分析

表1—3分别给出了三种供应链成熟度模型的阶段划分和内涵。

从表1的四个阶段中，可以看出各阶段相应的信息特征。从信息在部门内部做描述和说明，到信息在供应链企业中被应用和评估，再到信息在供应链合作伙伴中共享，最终以电子商务的应用(包括商流、物流、资金流、信息流)实现供应链所有相关成员间的实时响应。

从表2的五级阶段中，可以看出供应链商业流程走向成熟与完善的趋势是，由企业内部的、传统的面向功能的管理到跨企业的、面向商业流程的整合和协同。 商业流程是一系列结构化的、为客户产生具体商业结果的活动。只有在供应链上对各成员公司进行商业流程整合才能发现供应链上的财富。商业流程的结构化特点，使得以它为管理基点的供应链中组织关系和业务容易被定义、衡量和整合。商业流程管理的目的在于降低成本和提高时效[2]。而信息和通讯技术的发展使得在整个供应链上压缩时间、信息互通和集成成为可能。

表3给出的供应链成熟度模型中，商业流程的管理及在供应链范围的所有合作企业中流程规范化、标准化，是其最终目标随需应变供应链实现的前提。通过信息不同程度的集成，领先企业通过先进的信息技术支持和不断改进的供应链管理策略，使得其可以保持更低的库存水平、更短的现金周转期和更高的利润，实现了低成本、高效益和迅速的响应能力。