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一、管理咨询宏观流程 （一）、总体流程 ? 预调查
1、客户提出咨询意向 2、对客户基本情况进行调查 3、向客户提出咨询建议书
4、双方达成合作意向，并签订咨询协议书。
?
启动项目
1、背景了解
（1）、客户对企业的期望目标，比如企业通过咨询服务后所能达到的年度销售收入、公司团队建设、员工执行力建设、组织架构、业务流程、战略规划等内容。
（2）、服务客户与我们共同实现这些目标的过程中所拥有的资源，包括对企业的内部条件和外部环境进行分析。
? 深入调查
1、 根据项目目标和内容确定深入调查的内容和方法
2、 同企业负责人和中高级管理人员深度访谈，了解企业现状和
存在问题。
3、 同企业其他员工深度沟通，获得更多有关资料。 ? 方案制定
1、完成调查报告并进行分析
2、咨询服务解决方案的拟定
3、提交方案，双方修订后确定实施方案
? 方案实施和控制
1、根据企业具体情况进行解决方案的实施
2、有效地对方案的实施过程进行控制，在此过程中，不断完善前面已经取得的成果，力争给企业带来最大的效益。
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3、微调，根据实际情况对实施效果进行调整，以达到预期目标。
? 项目评估
根据实际完成效果作出客观的评价
? 后续服务
双方根据咨询效果展开进一步的跟进和售后服务。
（二）、咨询实施流程图：
（1）、企业管理咨询项目服务流程图
1、项目前期
与客户进行洽谈 明确客户需求 提交项目建议书 协商合作协议条款确定项目建议书 项目建议书研讨 签定合作协议
2、项目启动
成立项目组 项目组成员开展行 明确项目人员分工与职责 确定企业方项目人员 项目组收集或购买资料 企业提供背景资料 3、项目开展
充分调研、分析
深入了解客户问题 为方案设计提供充分的依据
4、方案设计
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项目组人员研讨 完成提交方案 各成员提交负责部分项目经理审定 方 案 修 正 整体方案研讨 5、方案论证
提交阶段性方案
与企业高层、企业项企业提出初步改善建
提交最终阶段性报告 （3）、项目实施程序图
方 案 认 同 对阶段性方案进行修3 / 3
管理咨询业务流程Word版
