用户责任
为保证及时和有效地完成本工作任务，B公司需要用户提供以下合作事项：
? 提供B公司项目组必要的信息和数据； ? 积极参与讨论并及时反馈。
3.10 工作任务清单
序号 任 务 准备阶段 计划工期 责任单位 责 任 人 附注 B公司 1 需求调研 1工作日 用户单位 2 项目计划 1工作日 B公司 用户单位审核、确认 3 进度计划 1工作日 B公司 用户单位审核、确认 实施阶段 B公司 1 工程准备 20工作日 用户单位 2 合同供货 20工作日 B公司 3 现场安装调试 10工作日 B公司 5 培训 5工作日 B公司 并行执行 验收阶段 1 测试验收 1工作日 用户单位 B公司配合 3 竣工文档提交 5工作日 B公司 4 项目竣工验收 1工作日 用户单位 说明：本项目工期计划为45个工作日（部分任务将并行执行）。 第 4 章 项目人员计划
4.1 项目组织结构
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用户单位 项目经理 B公司 项目经理 B公司 用户经理 B公司 技术专家 用户单位 项目工程师 B公司 项目工程师 项目组织机构图
4.2 项目角色和责任
项目角色
B公司 销售人员
B公司 项目经理
用户 项目经理
在项目组织结构中，有如下角色: ? B公司销售人员 ? B公司项目经理 ? 用户项目经理 ? B公司技术人员 ? 用户技术人员
B公司销售人员作为与用户的联系人，负责对项目的进度进行监督，并与用户和项目组进行沟通，以保证工作质量和用户满意。
B公司项目经理负责项目组的日常活动，他们与用户项目组的人员共同工作，以达到在预算内完成项目目标，项目经理还要负责计划制定，项目范围的确定，人员分工，队伍协调，进度报告和任务完成情况的监督。
用户项目经理对项目负有全面责任，以确保项目顺利实施，同时还负责协调用户方面的资源与活动安排，这些资源和活动安排可能超出了项目的范围，但是对项目的成功非常重要。
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B公司 技术专家
B公司 技术人员 用户 技术人员
B公司技术专家从系统架构和实施方面提供技术知识，技术专家协助项目经理对技术人员的工作进行协调和质量保证。
B公司技术人员负责系统实施，并从系统架构和实施方面协助B公司技术专家，对实施工作进行协调和质量保证。
用户的技术人员将与B公司技术人员合作，提供各种相关信息资料，技术人员也需提供相应的软硬件环境。
4.3 人员安排
介绍
B公司 技术人员
B公司 技术支持
技能传授
B公司在人员安排，日程安排上保持足够的灵活性，在项目定向时，由B公司和用户共同商量，做出最佳的人员安排。然而，B公司仍然希望对用户单位参加项目组的人选，可以提前安排定位。
B公司公司将调集如下的人员参加项目： ? B公司现场服务工程师5名
? 其他项目参与人员若干（按需提供）
B公司的技术专家对项目实施中的技术问题和使用中出现的问题提供技术支持，B公司通过与产品厂家协调解决产品问题。
用户单位人员参加项目组的优点之一是：在项目进行当中，可以接受专业的知识与技能传授。参加的活动越多，传授技能的机会越多，是难得的培训机会。
4.4 项目通讯录
建设单位：A公司
通讯地址： 邮政编码： 电 话： 传真：
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姓名 项目职责 通讯方式 承建单位：广州B公司
通讯地址： 邮政编码： 5 总 机： 传真： 姓名 项目职责 通讯方式 E-MAIL 附注 E-MAIL 附注 第 5 章 项目要求和假设
项目要求
假设
为了保证按时有效地完成本项目，我们要求用户承诺和保证如下事宜：
? 按项目时间表及时，准确提供各种所需信息资料； ? 用户项目组成员的积极参与和及时反馈。
除提供人员和技术合作外，我们也希望用户为项目组提供基础设施和其他便利环境，保证项目成员能有效地开展工作，包括： ? 提供举行研讨会所需的工具和设施。
项目的任务和成本是基于如下的假设的，如果假设条件发生变化，本实施计划可能会受到影响。
? 用户将在现场提供B公司项目组的办公室环境和相应的打印，
传真和电话设施。
? 所有项目文档以B公司相关文件类型格式提交。
第 6 章 项目工作流程
6.1 项目沟通
项目实施的进度跟踪与控制严格按计划执行，每周根据项目工作任务分解结构对项目活动的执行情况进行统计，由B公司项目经理对未能按期完成的项目活动进行记录、调查原因，并调整计划，资源，以保证整个项目的工期。
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? 项目沟通关系：参见项目组织结构图，图中实线为正式沟通关系、
虚线为可能的沟通路径； ? 项目沟通方式：主要是通过email、电话、项目会议的方式进行。
为了更及时掌握进度信息：
? 项目现场工作后，在2个工作日之内，按职责要求通知到各方、并
提交相应文档、报告； ? 当遇到特殊情况（如工作日期发生变更、发现重大问题）时，要求
在1个工作日之内，以电话、email等形式、按职责要求通知到各方（最终需书面说明）； ? 自项目实施起，由B公司项目经理定期汇总项目实施情况，于每周一发布项目进度报告； ? 紧急情况下，可增加相应的沟通活动。
6.2 准备工作
? 根据项目进度日程安排，与各单位再次确定具体实施时间，并通知
各相关责任人；
? 了解场地情况，根据工程内容提醒用户进行准备工作，当工程实施
与业务系统紧密相关需要停机、备份数据时，提醒用户安排相应的时间和完成相应的备份工作；
? B公司负责按照合同要求提交货物，送达指定地点交货，并协助用
户完成设备清点及验货工作，相关文档由双方签字确认，各自保留备份；
? 准备现场工作必备的工具及可能用到的工具软件安装介质等；
6.3 现场工作
? 收集现场施工信息（包括工程环境、使用单位和责任人相关信息等），
形成报告汇总到B公司项目经理；
? 依照项目计划完成现场工作，并由使用单位责任人确认，确认报告
一式二份分别交用户和B公司保存；
? 收集各产品设备软硬件配置信息、系统核心参数信息、系统性能参
数信息，形成报告后汇总到B公司项目经理统一提交给用户；
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项目实施计划书
