P
0定义
QA操作规程
PQA：ProductQualityAssurance产品质量保证
1目的
明确PQA的工作职责和基本活动，对PQA的日常工作进行有效的指导。
2范围
本手册详细描述了PQA的工作职责、与周边的组织的关系，PQA的基本活动以及在产品开发各阶段的工作细则。
3PQA工作职责
质量保证的根本目的是为了： 度。
2．客观的跟踪和沟通评估发现的不符合项，并确保问题的解决。 PQA确保PDT能按照公司既定的CPD产品开发流程进行产品开发，全流程统筹协调各功能领域（如软件、硬件等）的质量保证活动。PQA的工作职责包括： 根据公司质量方针，协助PDT经理制定产品质量目标和计划，并监控产品质量计划的执行；
在流程执行过程中及时进行引导、培训和审计，以达成产品质量目标和计划；
PQA在批准执行的产品开发计划的指导下，引导、审核和审计工作产品的活动，保证质量体系各要素（包括组织、规范、流程、Checklist等）在产品或项目组有效运作；并给产品或项目和其它有关经理提供这些评审和审计结果，对标识的不符合项进行跟踪，并协助减轻产品或项目风险；
作为产品中QA工作的总负责人，全流程统筹协调产品的质量活动，协调各个功能领域QA的质量问题；
完成产品质量月报，提交给PDT经理，作为PDT经理决策时参考；质量月报同时需抄送给研发PRB.
1．客观的评估过程<和相关工作产品>符合所遵循的过程、标准和规程的程
PQA在开发过程中进行度量工作，并进行质量分析，报告产品或项目评估、产品或项目质量和过程审计的度量，提高产品或项目开发过程质量； 担任TR的过程专家，组织技术评审，确保技术评审按规定的过程进行。 负责建立起研发体系持续改进的机制。
4PQA资源建设
在组建PDT核心组时，由PRB向产品计划管理部（质量管理部）提出需求，由产品计划管理部指派具有PQA任职资格的QA担任该PDT的PQA，产品计划管理部可根据PDT业务需求和自身资源情况，指派一名PQA兼职担任多个PDT的PQA角色。PQA和PDT核心组其他成员一样，要经过PRB的正式任命。（任命通知书）
5工作关系 PRB （汇报） （汇报） （产品计划管理部）
PQA与周边组织的工作关系 质量管理部 的资源管理部门为产品计划管理部，由产品计划管理部对其进行业务指导和考评。PDT经理对其进行参考考评。 PDT经理 向PDT经理和产品计划管理部经理双重汇报； （汇报、业务） 的工作要保持相对的独立性，即当PQA和PDT经理的意见不一致时，PQA可以相对独立的向（汇报、隶属于） PRB和产品计划管理部反馈问题；
负责在产品计划管理部经理指导下，协调产品各功能领域QA和质量部门的工作； 6PQA的主要活动 计划
PQA（质量顾问） （监（协在概念和计划阶段，制定和优化产品质量计划。 根据质量方针并参考公司历史经验数据制定产品质量目标，然后制定达成目标的具体的策略和行动，并列出PDT团队 SQA/HQA… 必须的质量保证和质量控制活动。产品质量计划文档参考产品质量计划模板。 PQA主要负责协助PDT经理制定产品开发计划中的产品质量计划部分，并按照质量计划开展工作；具体计划的制定可以根据项目组的实际情况对质量计划进行裁剪。产品质量计划由PDT经理和项目组成员审核，并作为产品开发计划的一部分由PRB批准。
在计划的执行中，通过例会、阶段会议、交付件审计等（若可能，应进行度量分析），监控质量计划的执行情况。通过交付件审计检查质量目标的达成情况；参与产品可行性分析和产品开发计划的评审，重点关注流程相关活动和产品质量。
当实际执行情况与产品质量计划发生偏差时，PQA应提醒PDT经理采取相应的补救措施，要求PDT经理更新计划。更新后的计划必须经过再次审核和批准；
在计划的执行中，如有变更需至少在项目各里程碑点更新。 引导和培训
为了提高项目管理人员和开发人员的质量意识及技能，PQA应制定引导培训计划，并在产品开发计划中体现，然后按照计划进行流程执行过程中质量活动的引导培训。
根据产品所处阶段，在各阶段关键活动开始前，PQA对产品相关人员进行阶段性引导，帮助产品相关人员按照CPD流程开展产品开发活动。
每个阶段启动前，例行的培训，主要包括此阶段应遵循的流程、规范、模板、文档写作方法等。目的是让PDT经理和开发人员明确此阶段工作应遵循的流程和方法；（除技术文档）
需要进行的专项培训包括：产品开发流程，评审方法、项目管理、配置管理、需求管理等； 审计
在各功能领域QA的协助下，对产品开发各阶段进行交付件审计，完成审计报告，审计报告提交PDT经理。审计报告的内容可以适当的放入阶段经验教训报告中；
在技术评审之前，要对进入TR的所有交付件进行交付件审计； 每次产品发布之前，要进行交付件审计；
组织对审计问题进行分析，落实解决方案，跟踪审计问题的关闭； 协调
协调CPD各功能领域QA的工作，定期审核他们的工作报告。
组织相关人员解决开发过程中发现的质量问题，其中包括各功能领域QA发现的所有质量问题；
质量回溯（仅包括研发部门（软件/硬件/结构/测试/样品等）） 组织缺陷分析和质量回溯；
会议与报告
参加产品线周例会、重大项目PDT例会、重大项目阶段会议和产品计划管理部例会，通报产品开发质量状况，协调解决开发活动中的不符合项；
选择性参加各功能领域QA例会，协调解决跨部门、跨项目的质量问题； 参加同本PDT相关的PRB例会；
每月完成产品质量月报并对产品数据进行分析，质量月报和分析结果，由PQA发给PDT经理进行审视，用于PDT内部监控。
7CPD全流程中PQA活动 概念阶段
CPD流程活动的引导和培训； 制定产品质量目标； 制定和监控产品质量计划；
参与产品可行性分析和产品开发计划的评审； 组织度量分析，对质量目标的达成情况进行监控； 完成产品质量月报；
担任TR1的过程专家，组织TR1活动，确保在本阶段发现的所有问题都已经关闭； 进行本段的交付件审计，跟踪审计问题至关闭； 跟踪本阶段的所有质量问题至关闭； 计划阶段
本阶段流程活动执行时进行质量活动的引导、审计和培训； 优化和监控产品质量计划；
参与产品可行性分析和产品开发计划的评审； 组织度量分析，对质量目标的达成情况进行监控； 完成产品质量月报；
担任TR2/3的过程专家，组织TR2/3活动，确保在本阶段发现的所有问题都已经关闭； 进行本阶段的交付件审计，跟踪审计问题至关闭； 跟踪本阶段的所有质量问题至关闭；
确保产品质量策略和计划很好地向各个功能领域QA分解，协调各功能领域的QA活动； 组织缺陷分析和质量回溯； 开发与测试阶段
监控产品质量计划；
组织度量分析，对质量目标的达成情况进行监控； 完成产品质量月报；
本阶段流程活动执行时进行质量活动的引导、审计和培训；
担任TR4和TR5的过程专家，组织TR4和TR5活动，确保在本阶段发现的所有问题都已经关闭； 进行本阶段的交付件审计，跟踪审计问题至关闭； 跟踪本阶段的所有质量问题至关闭； 协调各功能领域的QA活动； 组织缺陷分析和质量回溯； 验证和阶段
监控产品质量计划；
组织度量分析，对质量目标的达成情况进行监控，审核产品质量是否达到发布的要求； 完成产品质量月报；
在本阶段流程活动执行时进行质量活动的引导、审计和培训；
担任TR6的过程专家，组织TR6活动，确保在本阶段发现的所有问题都已经关闭； 进行本阶段的交付件审计，跟踪审计问题至关闭； 跟踪本阶段的所有质量问题至关闭； 协调各功能领域的QA活动； 组织缺陷分析和质量回溯；
8QA知识和素质模型 附件
9引导指南 附件
10InternalAudit规程 附件
记录和表格 9相关文件
CPD产品开发流程 10流程测评指标
暂无
11流程负责人
产品计划管理部
PQA操作规程
