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企业微信聊天会话记录对话内容如何合规存档?

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流量池的搭建,往往需要大量的用户流量做积累,随着企业用户获取流量的手段逐渐昂贵,企业主想尽了各种办法去减低获客成本,截止目前为止,最好的方式莫过于利用企业微信进行获客留存,高成本获得的客户转入企业微信进行反复营销,完成多次复购,并且持续性通过老客户裂变新用户,想象很美好,但是到了实施的时候,总是不知道员工在哪个过程中出了岔子,无法让老客户完成多次复购,甚至总会莫名其妙被客户删掉,员工的聊天记录也查不出什么问题,但是事实真的是这样吗?

其实想知道企业营销到底是哪个环节发生了问题只需要利用企业微信聊天存档的功能就能一看便知。

什么叫做企业微信会话存档呢》》》

通俗意义上来说就是将员工和客户的聊天内容存档,也就类似于微信的聊天记录,但是区别在于微信聊天记录只能本人可以查看,老板想查也没有权限。

而使用企业微信会话存档功能之后,企业主可以随时查看员工和客户的聊天内容,利用微信对话存档功能可以及时查询出与员工在对接客户的过程中有没有违规行为导致企业利润降低的情况,最重要的是,就算是员工心中有鬼删除了聊天记录或者是上班闲聊又撤回的记录都会被及时存储。

企业微信合规存档可以解决什么问题》》》

①会话内容存档防止销售人员话术不规范

相信很多管理人员都会有这样的困扰,铁打的客服岗流水的客服,长期岗位的变动最容易导致话术参差不齐,管理人员根本无从得知哪个员工的话术是不是合规的,但使用企业微信存档之后,管理人员可以随时随地查看员工的沟通聊天记录,及时指出客服的不规范行为。

Tip:需要注意的是,开启微信聊天存档功能保存聊天内容的时候需要征得客户同意,如果客户不同意是没办法开启的。

②微信会话存档避免员工辞职断层

每个公司都无可避免的会出现员工辞职的情况,并且辞职状态的员工很难及时将自己目前手上的工作以及客户交接给下一任,这样就会导致项目断层,客户丢失的情况,而对话记录存档可以全面的将所有的聊天记录摆在下一任员工面前,也可以及时跟进之前工作的状态,有利于业务流程推进,侧面保护了公司的利润不受损失。

③聊天记录存档终止销售走私单

销售作为最赚钱的岗位,也是拥有资源最多的岗位,我们无法保证所有的销售全部都是有职业道德的销售,假如遇上朋友或竞争公司给出更高的价格交易客户信息,企业老板根本无法得知是否有这种情况,而会话存档记录可以直接将“加我”“推给他”“小号”“更便宜”等关键词设为敏感词汇,当有销售在对接客户的过程中发出类似于这样的言论,管理员可以及时得到预警,借以判断销售是否违规,假如真的出现违规情况,会话记录存档也可以作为司法证据处理,全面减少企业风险行为。

企业微信对话内容存档支持免费试用吗》》》

企业微信聊天内容存档有试用期,但是一般企业只能开通接口,如果想正常使用的话还需要企业自己配备的工程师团队研发,如果想合规存档微信聊天记录的话可以使用点镜企业微信会话存档功能,配置完善,衍生功能更多,最高还有长达30天的试用期,合作就可以直接使用,无需二次开发。

企业微信聊天会话记录对话内容如何合规存档?

流量池的搭建,往往需要大量的用户流量做积累,随着企业用户获取流量的手段逐渐昂贵,企业主想尽了各种办法去减低获客成本,截止目前为止,最好的方式莫过于利用企业微信进行获客留存,高成本获得的客户转入企业微信进行反复营销,完成多次复购,并且持续性通过老客户裂变新用户,想象很美好,但是到了实施的时候,总是不知道员工在哪个过程中出了岔子,无法让老客户完成多次复购,甚至总会莫名其妙被客户删掉,员工
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