阅读下面的文字，完成各题。材料一：
近来，上海白领曹女士遇到了一件“糟心事”，
母亲去世了，但曾经使用过的
APP应用的账
号却无法注销，“大部分应用可以找到注销选项，但都要求提供注册时绑定手机的验证码，即便提供个人身份信息也不能注销。我母亲换过手机号，旧手机号早已找不到了”。如今，APP账号注销难被用户频频吐槽。一项调查问卷显示，号难注销的情况，
62.9%的受访者担心
75.9%的受访者遇到过
APP账
APP账号注销难，可能导致账号被盗用。从记者自身
大部分APP用户在注销时会面
6层页面之下。
体验来看，除了微信、淘宝等手机应用注销账号相对简单外，
临各种各样的困难。要么注销选项非常隐蔽，比如新浪微博注销选项隐藏在要么在注销时需要提供大量隐私信息，值记录。更有大量网贷类
比如直播应用“花椒”需要提供注册账号前两个月充
APP，无论是否使用过其服务，只要注册就无法注销账户。
相关部门一直在密切关注。
2018年1月份，工信部就曾明
在用户终止
据介绍，APP注销难并非新问题，
确，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，使用服务后，为用户提供注销账号服务。
由此可见，APP无法注销本身就是违规的，但对于微博、快手等律法规上却是空白的，这也正是部分运营商可以大做文章的地方。（摘编自由亚男《注册材料二：
大数据时代，数据具有独一无二的价值，合法合规方式收集数据并分析无可厚非，
1分钟
注销5小时
注销APP为啥这么难？》）
APP设置注销门槛，相关法
越来越多的企业十分关注数据的收集和分析。但是，很多应用软件商却通过
通过
APP注册的形式获取
用户数据，然后将数据卖出来获取收益，给用户造成种种困扰。对应用软件商来说，设置一条简单的注销通道，如此多的注销难现象？有业内人士告诉记者，变现的价值就会越大。
其实这就是不愿意做的问题。
因为应用软件商掌握的数据越多，
将来而用
在技术层面不是难事，
但是为什么还会出现
用户不能注销，应用软件商就能确保自己的用户数据只多不少，
户数量是互联网产品估值的重要标准，这也就意味着平台的价值不会因为用户离开而降低。另外，账号不能注销，还意味着用户在平台上所有的“痕迹”和信息，资产占有。
（摘自《人民日报》·海外版）材料三：
都能被平台作为一种
对APP难以注销的现象，监管的针对性跟进确实有必要。次出台要求并进行了专项整治。
像APP注销难现象，相关部门就多
按时那对于整
但是，若为用户设置一个不那么难找的取消会员按钮、
需要监管细化到每一个具体而微的环节，
而不是提前扣费这些小问题都需要法律，
个互联网行业来讲，并不是一件好事。毕竟，在一个健康的市场环境中，除了监管力量，行业、市场主体的自律意识同样不可或缺。
有报道显示，移动互联网应用企业依托中国庞大的人口基数、速迭代创新，在市场占有率、用户规模、
经济的长足发展以及自身的快
技术创新等方面均已跃居世界前列。这个判断从大
移动互联网应用企业的服务水平、行业自
恐怕还得打上一个问
范围讲或许是成立的。不过，就目前的情况来看，律意识乃至企业的价值观，号。
（摘自光明网）
45．下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是A．有75.9%的受访者表示遇到过账号由于其去世无法注销。B．工信部关注到
是否能够匹配“居世界前列”的市场地位，
APP账号难注销的情况，上海曹女士母亲生前曾使用的APP
APP账号难注销这一问题，曾明确要求，应在用户终止使用其服务后，为
用户提供注销账号的服务。
C．应用软件商通过合规合法的方式获得用户数据无可厚非，但是不应该出卖这些数据去获取利益，给用户带来各种困扰。
D．我国移动互联网应用企业的服务水平、行业自律意识及企业的价值观未必能与其“居世界前列”的市场地位匹配。
46．下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是A．从记者的亲身体验来看，大部分有的APP甚至是压根就无法注销账户。
B．用户数据作为一种资产会被平台占有，同时，用户数量是互联网产品估值的重要标准，因此，部分应用软件商不希望用户注销账号。
C．应用软件商在技术层面设置一条简单的注销通道并不是难事，用户不能注销是应用软件商从自身利益的角度出发造成的。D．三则材料都涉及
APP账号难注销的问题，但其侧重点不同。前两则材料都是从应用软件
APP注销时采用各种手段，让用户面临一些注销难题，
商的角度分析，第三则是从监管部门分析的。
47．综合上述三则材料，你认为怎样才能解决用户难注销
APP的问题？
【答案】45．46．47．
A D
①制定相关的法律法规，
让运营商无法钻空子。
②移动互联网企业应加强自身的法
律意识、自律意识，主动给用户提供技术支持。③有关部门加强监管，对不法、不合规的企业行为加强整治，真正维护用户的合法权益。【解析】
45．试题分析：本题考查对文章内容的理解和分析能力。握，又要对文章的局部进行恰当的分析。
解答此题既要对文章进行整体的把
要仔细分析选项中赏析的每
A项，“由于其去世无
即便提供个人身曹女士母亲使用的
在理解每一个选项时，
一个重点，对文章的内容、观点等进行分析概括，注意结合语境。法注销”与原文不符，
根据原文“但都要求提供注册时绑定手机的验证码，
旧手机号早已找不到了”来看，
份信息也不能注销。我母亲换过手机号，
APP账号无法注销不是因为去世了，而是曾经换过手机号，并且原手机号已经找不到了。故选A。
46．试题分析：本题主要考查理解文中重要句子的含意及筛选并整合文中信息的能力。此题时，将选项信息与原文语句内容进行对应比较。
解答
选项信息的语言与原文语句内容在表述
解答时要认真核对，找出
上有一定区别，命题者常通过改变叙述的方式来设置一些干扰项，符合题干的选项。
D项，“前两则材料都是从应用软件商的角度分析”分析错误，第一则
引出对注销难的监管问题，
并非是从软件商的角度分析注销难
从软件商难注销的现象入手，问题。故选D。
47．试题分析：本题主要考查筛选并整合文中信息及探究文本中的某些问题，提出自己的见
但现
解的能力。本题答案来源于材料，但高于材料，现有材料是寻找解决实际问题的依据，有材料的原句绝不是最佳答案，
更不是最佳答案的全部，
这就考查了考生真正读懂多文本的
APP的
内涵、联系社会生活现实而解决实际问题的高层次能力。怎样才能解决用户难注销问题，结合文本内容“但对于微博、快手等
APP设置注销门槛，相关法律法规上却是空白
制定相关的法律法规，
让运营商无法
的，这也正是部分运营商可以大做文章的地方”分析，钻空子；结合“工信部就曾明确，
电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国
家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号服务”分析，移动互联网企APP难以注销
业应加强自身的法律意识、自律意识，主动给用户提供技术支持；结合“对的现象，监管的针对性跟进确实有必要。像
APP注销难现象，相关部门就多次出台要求并
进行了专项整治”分析，有关部门加强监管，维护用户的合法权益。【点睛】
解答实用类文本阅读可以从如下几个步骤进行：首先是阅读，注意整体阅读面:一是要有文体特征意识及段与段之间的关系
(如新闻、传记)；二是要有思路分析意识
,注意抓三个方
(边读边概括各段落意思
,结尾,
)；三是要有寻找中心句意识(每段的中心句,特别是文章的开头
过渡句以及标题)。其次是审题:从题干中求启示，寻求解题的突破口，确保准确答题。题干具有以下作用：暗示答题区域，暗示答题思路，暗示答题方法，暗示答案本省。审题时注意:是否选准题眼(答题重点)，是否选全要点(要答几个方面)，是否选准角度(以谁为陈述主体)，是否选好恰当的句式
(要与设问的句式一致
)。组织语言时，注意“问”与“答”要照应好。
⑴答案在文中(直接来源于文中或或从文中
);(3)分点分条作
;抓住
最后是答题:“规范作答”不能忘记的三个原则：提炼);⑵选择并重组文中关键词句答(高考阅卷采点给分
(注意原文表述角度与设问角度是否一致
)。即：问什么答什么，怎么问怎么答;就近找答案，尽量抄原文
关键词，短语答题目，分条来排列;要用肯定句，原文中找依据。
《怎样才能解决用户难注销APP的问题》非连续文本阅读练习及答案
