全面企业绩效管理CPM试题
单选题
1.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) A 6σ法 B EVA法 C 平衡记分卡
1. D 雷达图法D 沃尔评分法
2.全球企业平均做预算和规划的时间大概是( ) A 两个月 B 三个月 C 四个月 D 五个月
3. 员工最基本的工资项目由哪些组成( ) A 基本工资 B 奖励工资
C 基本工资和奖励工资
D 基本工资、奖励工资和福利
4.对于客户状态的管理，企业最关心的是( ) A 已成交的客户 B 未成交的客户 C 客户的需求 D 客户的流失
5.下面哪一个不是企业绩效考核常用的基准( ) A 同比与环比
B 市场占有率和竞争对手 C 实际完成任务预算、规划比 D 销售收入
6.企业的顶级销售指的是( ) A 把产品卖给客户 B 把客户变成回头客
C 在客户中有良好的口碑，能为企业带来了更多的客户 D 提供优质的服务
7.下面哪个指标不属于通常情况下雷达图评价法主要考察的指标( ) A 企业的成长性能 B 企业的增值性 C 企业的收益性 D 企业的安全性
8.企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) A 建立目标、建模 B 规划、分析 C 监控、报告
D 建立目标、规划
9.马蹄的故事说明了什么问题？( ) A 连锁效应
B 如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 C 即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 D 企业管理的重要性
10.预算规划的组织层主要负责的工作是( ) A 战略反馈、战略评估
B 把战略目标分解到每一个部门 C 将部门任务分派给员工 D 控制和调度
11.青蛙和莲的故事说明了什么问题？( ) A 连锁效应
B 如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机 C 即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 D 企业管理的重要性
12.在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( ) A 事前沟通 B 事中沟通 C 事后沟通
D 包括以上三者
13.下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是( ) A 短期和长期目标之间的平衡 B 企业内部和外部理解的平衡 C 次要指标和主要指标的平衡 D 结果和过程的平衡
14.若公司老总对公司内部情况非常了解，对基层非常熟悉，可以采用( ) A 从上到下的预算编制方式 B 从下到上的预算编制方式 C 上下结合的预算编制方式
D 由上级统一负责的预算编制方式
15.预算规划的运营层主要负责的工作是( ) A 战略反馈、战略评估
B 把战略目标分解到每一个部门 C 将部门任务分派给员工 D 控制和调度
16.预算规划的战略层主要负责的工作是( ) A 战略反馈、战略评估
B 把战略目标分解到每一个部门 C 将部门任务分派给员工 D 控制和调度
17.企业绩效指的是( ) A 个人工作绩效 B 团队运作效率 C 总体业绩效益
D 包括以上三者
18.真正的销售在销售之( ) A 前 B 中 C 后
D 以上三者都包括
19.企业内部流程应该围绕什么来设计( ) A 目标 B 战略 C 业务 D 部门
20.企业向员工下达任务书时须确定( ) A 工作职责 B 考核指标 C 奖励办法
D 包括以上三者
21.目前国内常见的企业规划方法最科学的是( ) A 拍脑袋的方法
B 在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场行情做适当的调整
C 根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。 D 市场调研法
22.下面哪一个是企业绩效考核最重要的基准( ) A 同比与环比
B 市场占有率和竞争对手 C 预算与规划 D 销售收入
23.下面对于传统的企业绩效评价方法理解错误的是( ) A 传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再使用 B 主要是通过财务指标考评企业绩效 C 该方法里不包含非财务指标 D 财务指标的计算资料容易获得
24.下面哪一项不属于人力资源价值链管理的内容( ) A 企业中哪些要素参与了价值的创造 B 企业中这些要素创造了多少价值 C 企业中创造价值的要素之间的关系 D 如何进行价值分配
25.下面哪一项不是有效工作量( ) A 到外地办公花在路上的时间 B 自学的时间 C 休息的时间 D 以上都包括
26.客户关系管理的过程是( )
A 销售、市场一体化的一个过程 B 销售、服务一体化的一个过程 C 市场、服务一体化的一个过程
D 销售、市场、服务一体化的一个过程
27.下面哪一项不属于甲骨文公司管理员工的方式( ) A 日历管理 B 时间管理 C 功能管理 D 价值管理
28.销售包括销售之( ) A 前 B 中 C 后
D 以上三者都包括
29.如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次( ) A 2次 B 3次 C 4次 D 5次
30.现代企业人力资源部的定位是( ) A 拥有人事的决定权 B 组织和服务的角色 C 确定员工的工资福利 D 组织结构的设计者
31.考虑客户信用风险的高低最主要应该考察( ) A 还款事实 B 还款能力 C 还款态度 D 还款及时性
32.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指标( ) A 财务指标
B 客户满意度指标
C 企业的学习和创新指标 D 产品质量和服务
32.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) 回答：正确
A财务指标
B客户满意度指标 C 企业内部流程指标
D 企业的学习和创新指标
33.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指标( ) 回答：正确
A 财务指标
B 客户满意度指标
C 企业的学习和创新指标 D 产品质量和服务
34.下面不属于员工的绩效考核指标的是( ) A 任务指标 B 成本指标
C 客户满意度和员工满意度 D 学习和创新指标
35. 企业绩效不包括( ) A 个人工作绩效 B 团队运作效率 C 总体业绩效益 D 个人工作外额外收入
36.下面哪一项不属于员工任务书的内容( ) A 员工该年度的任务 B 考核指标 C 工资待遇 D 员工报告线
37.对于客户状态的管理，企业关心的是( ) A 已成交的客户 B 未成交的客户 C 客户的需求 D 以上都包括
38.客户关系管理的目标是( ) A 降低企业的成本 B 实现客户的双赢
C 规范企业的流程 D 增加企业的收入
39企业绩效管理的策略层包含哪些过程( ) A 建立目标、建模 B 规划、分析 C 监控、报告 D 建立目标、规划
全面企业绩效管理CPM试题
