培训的意义 

培训的意义

行政运营管理中心培训教案

课程名称：培训的意义

培训时间：2015年1月6日18：30－－19：30

培训对象：各职能部门经理，文员及人力资源和文控中心人员 培训地点：公司会议室 培训讲稿：

各位亲爱的同事：

大家晚上好！很荣幸能有机会跟各位共同学习和交流，今天我们分享的主题是：培训的意义。它仅仅是一个分享，谈不上培训，因为培训是一个互动的过程，我们还有待适应。

在正式分享前，希望各位从现在开始转变一个观念，改变一种态度。也希望我分享的内容能至少解答我们以下五个疑问：一是，在很多人的观念中，培训是大企业的专利，我们是赶潮流还是真的有需要？二是，我们为什么要开展培训工作？三是，我们投入大量的人力、物力、时间等资源来做培训到底值不值得？四是，培训对我们有什么好处？五是，公司一再强调培训工作，那么培训对公司到底有什么意义？

为了解答这五个疑问，我们首先来看一个非常重要的观念和思想，来自于凯撒将军领军出征的故事。两千多年前，有一位骁勇善战的将军叫凯撒，他经常带领士兵征战沙场，在各地打仗，而且每次胜仗归来，总要备上金银珠宝、美酒佳肴、高官厚禄犒赏三军。又一次胜利归来，当大家正在一起把酒言欢的时刻，一位士兵向凯撒将军提出了问题，他说：尊敬的将军阁下，我跟着您出生入死、久经沙场、历经战役无数，可为什么到今天为止，我还只是一个小小的士兵呢？

在过去的时间里，我走访过许多企业，也拜访过很多企业经营管理者，尤其是前几年，为了降低成本，提高品质，很多企业都非常重视供应链的建设和管理，我有幸参加了一些大型的外资企业的培训交流活动，也曾为一些供应商做过内训和辅导。也有很多朋友向我提出了这样的问题，他说：杨先生，我跟着我们老板很久了，三年、五年、十年，甚至公司创立的时候就在了，可为什么那些后来的员工，有的变成了主管、变成了经理，有了更好的职位、有了更好的待遇，而我却还是原来的样子呢？也几位有企业经营者同我谈起了类似的困惑：当初我们同一时间开始创业，有的甚至做的都是同类产品，几年过去了，他们中有的人从十几万到几十万、

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上百万、上千万，企业有了更好的发展，而我的公司为什么还是原来的样子呢？

各位亲爱的同事，如果你曾经也有过这样的疑惑，或者你身边团队的伙伴有过这样的问题，那么让我们一起回到当时的故事当中。当时的凯撒将军呢，没有直接回答那位士兵的问题，他向四周张望了一下，指着旁边的一匹战马对那位士兵说：这匹战马跟着我出生入死、久经沙场、历经战役无数，可为什么到目前为止它仍只是一匹——是的，战马而已。

各位同事透过这个故事，能让我们想到的有很多。我想说的是，今天，在一个行业当中，在一个企业当中，问题不是你做了多久，而是你有没有进步？在一个行业当中，作为企业你有没有伴随行业的发展而不断成长；在一个企业当中，作为员工你有没有伴随企业的进步而不断学习和提升。问题不在于你做了多久，而取决于你有没有进步？

我们总经理是一位市场洞察力极强、也极敏锐的人，他有很强的危机意识，他非常清楚我们所处的行业的发展状况，也敏感地意识到：公司只有快速地发展，不断地进步，才有更好的未来。当然，要实现公司快速发展有很多途径，但总经理选择了一条对公司和他自己最具风险和挑战的途径，那就是通过学习、培训让全体同事共同进步，以配合公司发展的步伐。为什么说这是一条最具风险和挑战的途径呢？首先，培训需要大量的投入，而是过程极为漫长。其次，培训能否落到实处，能否满足公司发展的需要，能否达到预期的效果？当然，这也取决于我们各位管理人员，更取决于我们全体同事。最后，很多企业的员工，培训前没事，可听了几节课学了两新观念，就觉得自己长本事了，应该有更好的平台和发展空间供他施展了，于是就会提出一些公司根本无法满足的条件，以实现自己跳槽的目的。这些问题对于公司来讲是不可控也无法预知的，况且影响培训效果的因素有很多。举个例子，一位举重运动员，他目前的水平是100kg,可是跟他同级别的其他选手都可以举起130甚至140kg，但领导对他寄予厚望，希望他能举起150kg夺得冠军。尽管他有最好的教练和设备，而且自己也很努力，可他拼尽了全力，最好成绩也只有130kg，也就是说他的最大潜力可能就只有130kg,与领导的期望仍有很大差距，更何况他若自身不努力呢！相当于，一个人只能背130斤，你一定要他背150斤，压死他也完不成。事实上，总经理有一条最佳捷径，这也是许多公司常用的方法，那就是采用投资吸引的招聘战略，使用空降兵，这样做既安全又快捷。但总经理从情感和员工的利益出发选择了这条对公司和他自己最具风险和挑战的途径。这就是为什么我们要开展培训工作的原因之一。因此，我们只有切实地做好培训工作，并确保达到预期的效果，才能对得起总经理和公司的良苦用心呀！

前面我有提到过咱中国的汉字，字形藏理、字音通意。相传仓颉造字时天地惊，鬼神泣，正所谓惊天地泣鬼神，当然我也没看到，相信各位当时也没在场。不过《淮南子》记载说“昔

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者，仓颉作书，而天雨粟，鬼夜啼。”这从一个侧面印证了前面的说法，美国人说中国的汉字是古代高科技。前面我们曾分享了“团队”和“团伙”两个词。说什么叫团队？就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话。显然那个有口才的人就是我们的团队负责人或者说指挥官，换句话说，作为一个团队负责人，一定要有良好的沟通、表达及激励能力；而那一群有耳朵的人指的是能够沟通的团队成员。什么叫团伙？说团伙就是一个有口才的人对着一群人煽风点火。所以，要把一群人变成团队还是团伙，关键取决于这个有口才的人。今天我们再分享一个字，那就是企业的“企”字，人+止＝企，也就是说企无人则止。所以，近几年，各行各业都在强调“以人为本”、“人性化管理”的理念。

在很多的管理课程中都会探讨一个主题：在21世纪的今天，对于一个企业来说，技术、产品、品质、服务都是最基本的关键所在。那么，今天一个企业的成功，最最关键的因素是什么呢？技术是由人研发出来的，产品是由人生产的，品质是由人塑造的，服务是由人提供的，甚至价格也是由人拟定的，薪酬体系也好，企业文化也罢，这一切的一切，其实都围绕着一个“人”字。也就是说，企业中所有的事都是人做出来的，那换句话说，企业中绝大部分的问题也都是人的问题。

今天我们在共同探讨培训的意义的同时，也必须解决另一个问题，那就是要如何更好地激励团队成员，激发我们同事的热忱和激情，共同进步，让我们在工作中有一个更好的工作状态，有更好的业绩表现。我不知道各位同事是否还记得一个故事，叫做《刻舟求剑》，记得是在小学课本里第一次读到这个故事。当时，那个人在一条行驶的船上，他的宝剑在一个地方掉进了水里，举例来说，我们假定这个地方为甲地，他呢就在船舷上做了个深深的记号，然后船行驶到了另一个地方，假定为乙地，那个人呢依然按照船舷上的记号下水去寻找他的宝剑，他能找到吗？是的，找不到了。过去的时间里，我觉得那个人非常地幼稚、非常的愚昧，甚至觉得这个故事很可笑。今天当我再次分享这个故事的时候，我深深地明白了，于是我告诉我自己，不要再笑别人了，因为我，也在这样的一艘船上。各位亲爱的同事，其实我们都在这样的一艘船上。为什么这么说呢？在过去的时间里，无论你是一位管理者也好，还是说是一位优秀员工也罢，我相信在工作中你或多或少都会有过自己的一些成功经验，其实在我们的脑海中，也有这样一个深深的记号。可是，随着时间的不断发展，企业的不断进步，行业的不断提升，我们还用过去的观念、过去的思想来获取今天的成功，这有可能吗？是的，这个结果我们应该都有过深刻地体会。

当然，也有人会说，船不是从甲地行驶到乙地了吗？那我们可以在甲地原地不动呀！可以以不变应万变呀！各位亲爱的同事，哪怕今天船在甲地纹丝未动，可你有没有想过，在这个河

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面以下，浪涛汹涌、暗流涌动。这几年市场的大环境有没有在变，顾客的消费需求、消费心理有没有在变，竞争对手有没有在变？因此，即使船在河面上纹丝未动，可在河面以下已经发生了巨大的变化。其实今天刻舟求剑的故事发生在我们每个人的身上。

国内有一家著名的家电企业叫海尔，海尔的张瑞敏先生有很多的经营管理理论，今天我们分享其中的一个叫斜坡理论，他说：企业就像斜坡上的球，如果不前进的话就只能滚下来。今天，对一个企业来说的确如此，对于一个人来说难道不是吗？如果说我们的思想没有在不断地提升，我们没有在不断地学习和进步，其实我们已经落后了。很多人常说21世纪的今天，一个人也好，一个企业也罢，不进则退，但我要说的是，不进则退其实已经是20世纪的竞争观念了。为什么这样讲呢？今天你进步了、也提升了，可相对于你的竞争对手来说，你进步的速度慢了，其实你也已经落后了。同意吗？常听人讲一句话，说21世纪，不是大鱼吃小鱼，而是？是的，快鱼吃慢鱼。

今天，虽然中国的发展举世瞩目，可我们同一些发达国家仍存在巨大的差距。举个例子来说，各位都知道国内一家著名的电脑企业叫联想，成立于1984年的联想，在成立二十年的2004年的收入是30亿美元左右，中国电脑行业排名第一名。今天我要跟各位分享这个第一名，是因为今天你们有机会成为公司各职能部门的经理，说明过去各位在公司一定做得很好，而且想要有一个更大的成长和提升。那么，今天“第一名”这三个字，究竟代表和意味着什么呢？如果说当时作为第一名的联想公司，每天呢都想着，我比清华同方做得好，我比北大方正做得棒，那我想早晚有一天，他一定会被竞争对手所超越。因为还有一组这样的数据，同样成立于1984年的戴尔电脑公司，同样是2004年，他的收入突破了500亿美元，是联想的十七倍，这就是我们的第一名同别人的差距。

今天，作为一家技术型企业，我们不仅要关注国内同行的发展状况，更应该清楚国际同行业者的核心技术水平，并努力向他们看齐，甚至超越。如果我们无论是在技术上、还是在管理上，都只是一味地安于现状，闭门造车，那我认为我们就应警惕了，因为在华尔街、在硅谷这样的例子各位应该比我更清楚。在此，跟各位分享一个《易经》中的观念供大家参考，叫：与时消息，与时偕行，与时俱进。是的，技术型企业，一旦你的核心竞争力也就是你的核心技术跟不上，你就很容易被竞争对手所取代。而且有今天这种竞争环境中，有可能一觉醒来，发现昨天我们研发的产品，今天竞争对手已经在做第二代、第三代产品了。因此，我们一定要有忧患意识，更应该加强学习。那么，作为各职能部门的管理人员，我们不仅要自己不断地提升，更有责任带领我们的团队共同进步，因为你再优秀也没有一个团队优秀。为此，我建议各位一定要帮助团队中的每位同事规划一个职业方向，让每个人都有自己的目标，营造一个比、学、

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赶、帮、超的氛围。如果做到这样，你会发现：当团队中的每个人都有梦想、有目标的时候，顺风顺水时他们会全力以赴，逆风逆水时呢？他们会自我激励。

当然，只做一个造梦高手是不够的。记得有一次去石岩一家港资供应商公司参加厂庆活动。那家公司的老总口才特别棒，他在台上讲话时口若悬河、滔滔不绝，他讲公司的蓝图和发展前景，我们很多客户代表在下面听得热血沸腾，热烈鼓掌，可我发现他的员工一个个呆若木鸡，没有反应。我就请教了一下他们的一位客服代表，为什么老总讲得这么好，同事们都没有反应呢？她对我笑了笑说：杨先生别激动，两年前就这套！

今天，作为一位部门负责人，做一个造梦高手是必要的，但更重要的是你还要做一个圆梦高手，让你的同事觉得跟着你是有前途的，是有未来的。所以，当你为他们规划了蓝图和方向后，你一定要帮助他们去实现。

今天，很多的规章制度、规范可以让一个团队乃至一个企业井然有序、井井有条，但是要让一个团队有战斗力、有士气，一定要靠团队负责人有效的激励，而不是靠公司的福利，因为福利根本就不具备持续的激励能力，而且管理界有一句话叫：低效率靠管理，高效率靠激励。那么，如何有效地激发团队的战斗力、激情和士气呢？在这里，分享三个内容供各位参考：

一是，团队的氛围，也就是组织文化。事实上，任何一个优秀的团队都会有自己的团队文化，比如团队的口号、名称、意识、理念、目标、追求甚至价值观等。因此，我们在讲奖惩技巧的时候，我们说：奖要奖个人最需要的，罚要罚团队最在意的；奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊；我们又说有功要自下而上地奖，有过要自上而下地罚；还说奖励不仅要有物质的更要有精神的。假设今天你的团队有十个人，每个人都非常有激情，有战斗力，工作很敬业，很认真，精神面貌也非常好，那么，当再有新同事加入的时候，新同事一定融入得非常地快，感染得也非常地快。但是反之，如果这十个人每个人都在推卸、推诿责任，拖拖拉拉，每个人在工作中都没有一个好的状态，即使再有十个、二十个甚至更多非常有激情的新同事加入，新同事也很快会被同化掉的。因为你的团队文化就是那样的，更何况情绪是可以传染的，尤其是一些负面的东西。因此，就有了物以类聚，人以群分的说法。

为了有一个良好的团队氛围，作为团队负责人的我们，首先一定要有一个非常好的状态。天有三宝，三光为宝，日月星；地有三宝，三柔为宝，水火风；人有三宝，三品为宝，精气神。有一本叫《心印经》的经书，开篇就讲“上药三品，精与气神。”所以，作为一个团队的负责人一定要精满、气足、神旺，也就是说要精神饱满、气血充足、精力旺盛。

二是，工作价值观的满足。员工来到企业他的需求都有哪些呢？有同事说了，这还用问吗？当然是为钱了。可根据马斯洛需求层次理论分析，金钱只是人五大需求中最底层的需求之一。

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