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上海通用别克DCC综合管理培训

2012年9月海口 目录 汽车经销商店为什么要开展DCC 1. DCC在解决客户生命周期哪些问题的环节定位

支撑客户生命周期管理的两个周期：

DCC在这客户生命周期管理与维护的过程中解决的是小周期中的前三个阶段，即销售线索获得期、销售线索培育期和促进成交期。

汽车行业客户关系管理的本质即：客户生命周期的管理

汽车经销商店为什么要开展DCC⑤租赁③金融②会员④二手车①5年续保⑥个性改装?品牌价值链业务整合?区域内品牌及产品的布局 ?六个期⑤现实期④蜜月期③促进成交期②销售线索培育期①销售线索获得期

1. DCC在解决客户生命周期小周期中的前三个阶段：

汽车经销商店为什么要开展DCC⑥增购换购期DCC解决的问题