2、工程项目竣工验收由建设方组织实施；
3、参加单位：承包商、监理工程师、设计单位、勘察单位、现场工程师、工程部、项目公司
经理；质量监督站负责对各单位的验收情况进行监督；
4、一般工程验收资料由承包商按照北京建设工程资料管理规范要求整理准备，监理工程师、建设方的现场工程师参加现场检查评定，通过检查评定后签字确认；
5、工程项目竣工验收资料：按照北京建设工程资料管理规范要求，总包单位收集、整理、组卷各分包商工程资料，提交经监理工程师、建设方确认，建设单位将全部竣工图和工程技术档案，提交工程所在地城市建设档案馆一套。
工程竣工移交
1、根据批准的工程项目竣工验收报告，承包商提出工程项目移交报告； 2、监理工程师审核同意，报建设方批准实施；
3、承包商提供经批准的工程项目竣工验收资料交建设单位一式二套；
4、办理移交手续，承包商、监理工程师、现场工程师、工程部、物业公司、项目公司经理签字确认，进行正式移交；
5、同时建设方和物业公司正式办理交接手续，参加交接的人员：现场工程师、工程部，工程竣工验收资料交一套给物业公司。
索赔程序
1、项目监理机构收集资料：随时了解索赔事件发展情况，并与建设单位保持联系。 2、承包单位项目经理部掌握费用索赔事件发生情况：
（1）在规定的时限内向建设单位、监理单位提交“费用索赔意向通知书”。 （2）随时提交索赔事件发展情况报告。
（3）索赔事件结束，在规定的时间内提交“费用索赔报告”及有关详细资料和证明材料。 3、总监理工程师组织有关监理工程师对索赔要求进行调研与核查。 若根据调查结果同意或基本同意索赔要求，初步确定一个索赔额度后与建设、承包单位协商。协商取得一致，签批“费用索赔审批表”，提请建设单位在本月工程进度款同期支付赔偿款；若协商不一致，提请上级主管部门裁决。若不同意索赔要求或要求重新计算或补充资料后再报。
工程质量控制措施 一、设计管理阶段：
1、 择优选择勘察单位、设计单位、监理单位。 2、 根据总进度计划合理确定勘测、设计进度计划。
3、 加强对勘察工作的管理，确保勘察结果的真实性和准确性。提高对勘测单位后期服务水平的管理。
4、 加强设计的过程跟进及与设计单位的沟通，确保设计过程沿着设计任务书的方向进行，避免设计成果与设计任务书发生偏离。提高对设计单位后期服务水平的管理。
5、 认真完成施工图出图前的内部审查工作。 6、 做好施工图会审及设计交底工作。
7、 严格执行设计变更审批程序，尽量减少设计变更。
8、 材料设备、构配件选用应满足技术先进性、产品适应性、环保节能及经济性的要求。 9、 必须在设计合同中清晰约定设计图纸的质量要求及违约责任条款。 10、设计技术必须同国内施工整体水平相结合。 二、施工管理阶段：
1、项目公司在施工阶段择优选择承包单位。
2、承包单位根据工程质量目标的承诺，建立质量保证体系，编制质量保证措施，报监理单位审核。承包单位必须按审定的施工组织设计（或方案）施工。各参建单位应严格执行审批后的施工方案，确保质量保证体系的有效运行。
3、严格遵守材料、设备选购、送样报验制度并做好进场检验记录。 4、采取封样制度，保证进场材料、设备与投标承诺的一致。
5、监理单位有权对供货厂家的资质、进场物资的质量和每一道施工工序质量及承包单位的检验记录进行检查或见证取样复验。当工程实体或资料不符合质量标准时，参建各单位必须按照监理单位的指令予以处理并反馈处理结果。
6、各承包单位在分部、分项工程施工前必须进行施工技术及安全交底。
7、承包单位在施工过程中要严格执行“三检”制度（自检、互检、专检），并要有检查记录，报监理单位核验。
8、总承包单位负有工程成品保护管理责任，制定成品保护措施，参建单位负有成品保护义务。 9、监理、承包单位必须编制各专业分项工程质量控制要点，重点部位重要工序施工前24小时通知监理单位进行旁站监理。
10、加强监理单位的管理，使其真正起到为甲方管理好工程进度和质量的作用。
11、承包单位仔细审阅施工图纸，对使用新材料、新工艺、新方法、造型复杂、施工难度大及大面积施工前，编制样板计划，监理单位对样板进行确认。
12、对于质量薄弱部位，施工单位应有针对性地采取质量通病预防措施；
13、把工程款的支付与工程质量和进度结合起来，对于质量不合格部分，不予计量和支付。 三、验收移交阶段
1、严格验收制度，项目公司必须按照设计要求和现行国家规范或地方标准要求进行全面验收，不合格工程必须通过整改达到合格，在工程交付客户之前，必须保证产品达到规定的要求。
2、项目公司运营期物业公司必须按照现行国家规范要求及交楼标准进行全面接收，达不到设计要求和国家或地方验收标准的不合格或不完整工程不接收。 四、保修阶段
1、建立客户投诉迅速反馈机制，加强返修质量和效率同保修款连动管理。
2、由于承包商、供应商的过失，造成的客户投诉工程质量缺陷超过一定数量的承包商、供应商暂不参与集团公司内部工程投标。
进度控制措施
1、根据设计文件、设备和材料清单、工程总体计划对设备材料的要求，编制采购计划，明确设备和材料进场时间。
2、建立进度控制目标体系，明确建设工程组织机构中进度控制人员及其职责分工。 3、按合同约定的工期，编制工程总进度计划并分解年、季、月施工作业计划，现场工程师和监理机构要对总进度计划工期与本工程项目的实际工期进行比较、检查、分析，控制工程进度。
4、各施工进度计划要符合实际、行之有效，符合施工工艺要求，当施工进度计划的安排在空间和时间上发生矛盾时，各承包单位必须采取技术手段和增加资源（人、机、料）以及延长施工工时等措施，确保实现施工进度目标。
5、施工现场显要位置设置总工期倒计时牌。
6、工程总进度计划报建设单位批准，年、季、月进度计划和主要分包单位编制的专业施工进度计划，报监理审核，建设单位审批。
7、分包单位进度计划必须满足总包单位的施工总进度计划的要求，并报监理备案。 8、施工形象进度应重点检查与考核以下内容：
（1）单位工程土方、护坡、地基处理等工程的动工、完工时间目标； （2）建设单位提供设备、材料的实际有效的进场时间目标；
（3）各单位工程基础结构及防水层完成时间目标； （4）各单位工程主体结构封顶时间目标；
（5）各单位工程围护结构封闭及冬季施工准备工作完成时间目标； （6）各样板间完成时间目标；
（7）各单位工程精装修二次设计和施工完成时间目标；
（8）外装饰面、幕墙、铝合金窗、钢结构等二次设计和加工制作及安装完成时间； （9）水、暖、风、电、消防等安装工程同其他专业的接口与完成时间； （10）弱电系统及专用设备的安装同其他专业的接口与完成时间目标； （11）室外园林绿化、区域市政管线、道路完成时间目标； （12）工程的系统调试及清理施工现场工期目标等。 文件、资料传递程序
呈报：分包单位 总包单位 监理单位 建设单位 批复：与呈报程序相反。 1、文件类：
申 报 签署意见
总包单位 监理单位 建设单位
发 送 审 批 2、隐预检、试验记录类：
专 业 发送 申报 总包单位 申报审签 检查审签 分包单位 总包单位分包单位 监理工程师 3、材料、设备、构配件，分项、分部工程质量检验类：
编号归档 专 业 检查审查 报 送 申报审签 分包单位 总包单位 监理工程师 监理资料员
发 送 总包单位 分包单位 施工现场文明施工管理
1、项目经理部必须按工程规模配备文明施工管理员，建立文明施工管理体系。
2、土方开挖：承包单位应事先做好土方方案，弃土应按承包单位指定的位置存放，对回填后余土及时运走清净。
3、承包单位生活垃圾、施工垃圾的弃放，由承包单位统一指定地点做到日产日清。运输中应采取措施，防止废弃物洒落和飞扬，不得污染道路。
4、施工现场内不得焚烧易产生有毒及有异味的材料。不能将有毒的废物做土方回填。 5、承包单位杜绝野蛮施工。合理安排建安交叉工序，如遇碰撞，应由建设单位和监理进行调节。
6、承包单位的进场材料、周转性工器具在各自的场地存放，必须整齐划一，规格分明，设置标牌。
7、承包单位严格按工序备料，避免施工现场建材长期存放占用场地，影响施工现场整体形象。 8、承包单位在竣工前做到工完场清，门窗干净，建筑物周围无残土垃圾，否则不予验收。 9、承包单位对承担建筑、安装项目工程要挂牌施工。现场大门两侧的醒目位置必须设置“五版一图”。
10、生活区食堂和操作间必须有易于清洗消毒的条件和不易传染疾病的设施。 11、生活区厕所要有专人清扫保洁，有灭蝇、蛆措施；
12、生活区周围不得随意泼污水、倒污物，垃圾按指定地点集中，及时清理，防止传染病的传播流行；
13、生活区设工人沐浴间，开放后每次必须有专人清扫，室内通风良好，无异味、无积水、无污物；
14、生活区设工人饮水设施，保证现场工人饮水需要。饮水器具应有专人清理，定期清洗，保持饮水卫生；
15、生活区设洗涤槽；要注意节水、节电、节能、严禁常流水、常明灯现象；
16、建设单位或承包单位安排专人定期对生活区进行卫生检查，对不符合卫生标准的部位，要限期进行整改。
第三部分 工程资料管理
工程项目资料分类
1、文字资料：
项目现场的管理制度
