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绩效管理理论基础的回顾与展望
作者：陈莹莉
来源：《人力资源管理》2015年第05期
摘要：绩效管理日益受到各个领域管理人员的重视。本文对绩效管理理论基础的起源、形成发展进行了回顾，当前许多文献表明管理控制理论和组织行为相关理论是构成绩效管理体系的理论基础。文章最后对未来绩效管理的理论基础研究应该注意的问题及基本思路进行了探索。
关键词：绩效管理; 理论基础; 回顾; 展望
目前，国内外有关绩效管理理论成果繁多，许多理论在实际应用中取得了良好的效果，但有的组织在运用绩效管理过程中也存在许多问题，使管理走入误区。如何解决这些问题，使绩效管理真正成为管理利器，这就需要我们对绩效管理的理论体系进行回顾，有个全面系统的认识。
一、绩效管理理论基础的形成发展
绩效是组织一切管理实践的指向所在，在这个意义上，广义的绩效管理即管理。从狭义的特别是从人力资源管理角度来讲，绩效管理理念在传统人事绩效评估的基础上发展而来，形成于20世纪70年代。斯潘伯格（Spangenberg）认为传统的绩效评估是一个相对独立的系统，通常与组织中的其他背景因素相脱离，如组织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等。而这些背景因素对于成功地实施绩效评估有着非常重要的作用。正因为传统的绩效评估对于提高员工的满意度和绩效的作用非常有限，对完成组织目标的作用也不大，所以导致了绩效管理系统的发展。
20世纪80年代、90年代，随着战略人力资源管理理念的迅速发展，战略性绩效管理也随即成为学术研究的主题，它更多地从战略实施和实现战略目标的角度来考虑绩效管理问题。尼克尔斯（Nickls）认为，从绩效评估发展到绩效管理主要依赖于以下四个原则：第一，必须设定目标，目标必须为管理者和员工双方所认同;第二，测量员工是否成功达到目标的尺度必须被清晰地表述出来;第三，目标本身应该是灵活的，能够反映经济和工作场所环境的变化;第四，员工应该把管理者不仅仅当做评价者，同时还是指导者，帮助他们获得成功。
斯科尼尔（Schneier）与贝蒂（Beatty）认为绩效管理系统应该是一个循环周期：包括衡量和标准;达成契约;规划;监督、帮助、控制;评估;反馈;人事决定;开发再回到衡量和标准。 英国理查德·威廉姆斯（Lichard.williams）在所著的“Performance Management”中把绩效管理系统分为四个部分：一是指导与计划阶段，即为员工确定绩效目标和评价绩效的标准;二是管理与支持阶段，即对员工的绩效进行监督和管理，提供反馈和支持，帮助他们排除阻碍绩效
绩效管理理论基础的回顾与展望
