结，检查结果要及时向主管或分管领导汇报；遇突发事件应按有 关规定尽快向上级汇报，并及时妥善处理。
工作期间员工未经对方同意，不得随意翻看同事的文件、资 料等，借用同事的东西，使用后应及时送还或放归原处。 员工对本职工作应尽职尽责，对本职责以外的事可以提建设 性的建议。 会议 Meeting
会议通知应提前一天发出，重要会议至少提前三天通知，并 根据需要附加会议议程和相关材料。
会务人员要做好会议接待安排计划，报领导审定。 会议报到时，要做好会议材料登记、分发工作。
员工接到会议通知，要精心准备。因故缺席，须事先请假； 提前入场，按号入座；会议期间，不进食吸烟，不大声喧哗，认真倾听，保持会场安静
会议开始前，与会人员关闭手机等通讯工具。
会议主持人要善于掌握会议时间，需延长会议时间，应说明 情况。
会议结束后，要请客人和领导先行退场。 会议结束，会务工作人员要做好会议清场工作。 名片 Namecard
公司员工对外交往，应当使用公司统一制发的名片。 递名片给他人时，应起身站立，面带微笑，将名片的正面有
朝着对方双手呈上，并作自我介绍。当对方不止一人时，应先将 名片递给职务较高或年龄较大的人。
接受他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手 捏住名片的下方两角，并轻声说“谢谢”。
向客人递交名片时，双手拿出，一边递交，一边清楚地说出 自己的姓名。 电话 Telephone Call
电话接通后应说：“您好，我是山西国际电力×××（部门、单 位名称、职务、姓名）”。
接听电话要及时，轻拿轻放，温和应答，如迟接电话应向对 方表示歉意，拿起电话应主动说“您好”，并主动介绍自己。 接听对方电话，如不能确认对方身份时，应礼貌询问“请问 您怎样称呼?”如替他（她）人接听电话，应做好记录，随时转达。
通话内容力求简短、准确，关键部分要重复一遍。如果谈话 所涉及的事情比较复杂，最后要说：“您还有什么不清楚的吗？” 通话结束时，要说“再见”。
接听错打电话时，应礼貌对待；拨错电话时应向对方表示歉 意；对不指名专人接听的电话，自己判断无法处理时，不要盲目 回答，要及时通知有关人员。
代接电话时，当发话人要求转达某事给某人时，对转达的内 容要做好记录。
接打电话不要在病房、加油站、会议室等公共场合和标有“保 持寂静”的地方使用手机。 ??快乐工作 Be Happy at Work
快乐是人类所能获得的最高享受，远比物质的满足更持久也 更美好。快乐是一种心态，一种情境，一种修养，让我们用心去 感受，在日常工作中着力经营和培养。
人生苦短，岁月如流。愿大家精神愉悦，快乐永伴终生！ 劳动光荣 Work Being Honorable
劳动创造了人类，创造了文明，是一切价值创造和快乐的源 泉。
集团公司着力营造“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造 伟大”的工作氛围，鼓励员工立足本职岗位，着眼集团发展，把 个人需求融入到企业和社会发展之中，弘扬“爱岗敬业、争创一 流、艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神， 激励员工与时俱进，超越自我，实现自身价值，创造人生辉煌。 敬业奉献 Devoted and Contribute toWork
敬业，就是要忠诚职守、充满虔诚、专心致志、精益求精地 做好自己的本职工作。
奉献是快乐的源泉。人生的价值在于创造财富。财富的价值 在于奉献社会。敬业奉献就是要服务社会、奉献爱心，在各自的 工作岗位上为企业、为社会、为国家、为民族努力奉献，在奉献 中成就自我，在奉献中感受快乐，在奉献中提升自已的人生价值。
心态平和Moderate Mood
心态影响着人的情绪和意志，决定着人的工作状态与工作质 量。
保持平和的心态,不论在什么时候、什么样的情况下都要坚 守自己的精神家园，执着地追求自己的事业，不为官大官小而烦 恼，不为利多利少而忧愁，看淡功名利禄，通达事理，戒除浮躁， 勤勉敬业，积极进取，这样才活得潇洒，活得自在，活得精彩。 坚定信念Firm Belief
信念是人们对未来的向往和追求。
信念的力量是伟大的，坚持必胜的信念，能使人身处逆境扬 起前进的风帆，遭遇不幸鼓起生活的勇气。信念像人生的旗臶、 罗盘和精神支柱，让你执著地相信未来，变得坚强，充满自信， 不畏艰难险阻，全力以赴地追求成功，实现目标，赢得美好未来。 持续学习 Keeping Studying
当今世界，学习已成为人类自我超越和不断进步的重要内 容。学习力决定创新力，创新力决定发展力。没有学习就没有未 来。
面对一个快速变革的世界，持续学习已不再是可有可无的个 体行为，而是一个组织作为一种团队进取的社会责任。一个人、 一个企业要想在竞争激烈的环境中生存发展，就必须倡导共同学 习、终身学习的理念，着眼未来，与时俱进，不断追踪日新月异 的先进技术和管理思想，创建学习型企业，培养团队持久学习和
创新的能力，以发挥团队整体效能，推进组织发展。 充满激情Full of Energy
激情是富于创新的美好情感和高尚的人生品格。充满激情的 人，能把人生磨难视为锻炼，对生活、工作、事业充满热爱，可 以积极主动、全身心地投入，把工作做到最好，而且还能够感染 别人的情绪，带动周围的人，有效地调动组织成员的积极性，形 成一种昂扬向上的组织氛围，使事情朝着良好的方向发展。 饱含工作激情的员工，永远都是集团公司最为欣赏的人。 ??舒心生活Be Happy with Life
人生的追求应该是心灵的幸福。我们工作的目的，不仅仅是 为了谋生，而且是为了寻求人生的意义，过上舒心快乐的生活。 人生一世，草木一秋。草木不因自己渺小，而放弃生长的权 利；人生也应如此，不论地位高低，金钱多寡，只要生活舒心惬 意，也是快乐幸福的。 关爱生命Being Grateful to Life
人的生命是宝贵的，不仅属于员工个人，更属于员工的家 庭、企业和社会。
生命高于一切。生命的价值不在于她的长度和她所得到物质 的多少，而在于生活得是否舒心、快乐、平和、温暖。 关爱生命，必须珍惜健康，重视安全。没有安全保障，员 工的生命、健康、家庭幸福以及企业的效益与发展等，一切都无 从谈起。
企业文化手册
