MTP-中层管理干部管理能力提升
目录
一、课程介绍（Course） ............................................................................................................. 2 二、讲师介绍（Trainer） .............................................................................................................. 8 三、提交需求（Needs） .............................................................................................................. 9 四、联系我们（Contact） .......................................................................................................... 11 附、淘课介绍（Taoke） .............................................................................................................. 12 附1 淘课商城 ............................................................................................................................... 12 附2 培训宝工具 ........................................................................................................................... 13 附3 培训人社区 ........................................................................................................................... 13 附4 淘课企业学习研究院 ........................................................................................................... 14
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一、课程介绍（Course）
2.1 概要信息
课程时长:14小时 授课讲师：刘成熙 课程价格： 课程编号：63433
2.2 培训受众
中高层管理
2.3 课程收益
? 全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。
? 确立主管的五大功能 ―― 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。
? 掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
? 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。
? 了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。
? 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
? 加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
? 了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
? 了解如何协助上司完成组织的任务
? 了解如何推动下属做好工作
? 掌握有效的团队协作和沟通技巧
? 拥有迅速有效解决问题的能力与技巧
2.4 课程大纲
一 管理者的定位与职责 管理的基础与原则.
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1. 管理者的基本思维 2. 管理的基础 3. 组织管理的原则 管理者的角色与职责 1. 管理者的定位及任务 2. 管理的四大构面及工作
3. 重新定义管理者与企业的关系 4. 重新定义管理者与部属的关系
二 正本清源-中层管理的角色认知 中层管理者做为下级的角色认知 1. 职务的起源?
2. 做下属的四项职业准则 3. 下属常见角色错位： ? 错位一：民意代表 ? 错位二：领主 ? 错位三：向上错位 ? 错位四：向下错位 ? 个案研究
中层管理者做为同事的角色认知 1. 角色定位分析 2. 职责与角色 ? 内部客户关系 ? 内部流程关系 ? 衔接与联动
3. 部门主管之间常见现象误区
? 内部供应链与外部供应链的边界模糊? ? 总是抱怨流程与部门职责不明确 ? 不懂换位思考 ? 欠缺双赢思维 ? 知己不知彼 ? 缺乏尊重与欣赏 ? 缺乏专业以外的知识 ? 本位主义 ? 无全局观点
4. 管理理念的转变? 5. 个案研究
中层管理者作为上司的角色定位 1. 现代经理做为管理角色的转变 2. 对下属管理者工作全景分析 ? 目标与计划 ? 职务分配 ? 指令下达
? 进度与质量控制 ? 协调
? 教导与激励
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? 绩效评估与考核
3. 现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】 ? 管理者 ? 领导者 ? 教练
? 变革催生与带领者 ? 绩效伙伴
4. 职能盘点-您是合格的管理者吗?
三 协助上司完成组织的任务 目标的设定 1. 目标管理的含意与价值
2. 什么是目标？它包含哪些核心内容？ 3. 目标的来源，常见来源有哪些？ 4. 目标设定五大步骤与程序 5. 目标设定的要件及重点
6. 目标设定具体化、定量化方法 7. 设定合理目标的基础 8. 工作目标确定的一般步骤 方针管理展开
1. 方针管理的意义内涵 2. 管理项目---- ? 管理项目的意义 ? 管理项目的类型
3. 管理项目与组织绩效衡量 日常管理的实施
1. 日常管理的实施体系 2. 日常管理实施要领 3. 明确部门任务 ? 任务撰写范例 ? 职务(掌)撰写范例
? 部门职务(职掌)明确的重要性 ? 部门职务(职掌)订定要领 4. 日常管理实施要领 5. 管理项目实施方法 6. 日常管理「自主稽核」 工作计划与控制技巧 1. 计划的重要性
2. 订定计划应注意的事项
? 要能配合上级主管的目标、方针 ? 要能实现自己部门的任务 ? 要能成为部属行动的依据及
? 要能成为评价部属工作成果的重要基准 3. 计划的程序 ? Step1确认目的： ? Step2把握真实的现况
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? Step3设定工作目标
? Step4制订工作计划执行方案 ? Step5落实执行 ? Step6检讨与结案
4. 何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。 5. 控制的原则 ? 建立标准
? 掌握执行的状况 ? 采取矫正的行动
? 做到防范未然与防微杜渐
四 动员下属为你完成工作 有效授权――给下属足够的空间1. 授权的内涵与准则 ? 重心下移
? 分层联动 ? 重在分工 2. 授权的要点 ? 决定授权项目
? 清楚界定员工的职权利 3. 有效授权八个指导原则 4. 授权的要点与流程 ? 目标设定
? 结果预测 ? 沟通与派任
? 改善与回馈 员工激励技巧
1. 高绩效工作者的激励因素 2. 中层管理者的激励手段 ? 员工参与管理 ? 情感激励 ? 尊重激励 ? 沟通激励 ? 信任激励 ? 宽容激励 ? 竞争激励 ? 惩戒激励 ? 行为激励 ? 授权激励 ? 目标激励
3. 预防性激励技巧
? 工作开始前管理者应做的 ? 工作开始后管理者应做的 ? 工作结束后管理者应做的
? 帮助员工树立自我激励- 恒久的激励 4. 正面激励部属的要点
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