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部门管理强化方案
根据部门成立以来的工作情况，工作中出现的问题以及绩效考核任务完成的情况，我部门结合目前现状，拟从管理方面提高，强化落实网络信息化和公司管理规定，逐步提高部门工作业务能力。
部门将从三个方面加强管理力度，并逐步在工作实践中不断提高和改进。三个方面分别是：对员工的基本管理上，提高要求，增强员工工作热情、责任心、强调目标分解和目标责任制、落实网络信息化核心思想、鼓励业务素质的提高和培训学习；补充部门部管理制度，主要实施晨会制度、工作日志纪录制度、工作交接单制度和资料分项管理制度等几个方面，是部门工作更为严谨、精细化；从日常工作方面，加强员工思想建设，加大沟通和学习的频率和力度，从环境宣传方面，加强对以上几个方面制度和要求的强化，使新的要求和制度逐步形成日常工作的行为准则，并形成一致的、良好的工作作风。
以下是就这三个方面的改进强化方案的具体描述。 一． 对员工的基本管理要求 1. 提高员工责任心
责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度；是一种舍己为人的态度。有责任心，是为别人赴汤蹈火的壮举；是为别人两肋插刀的豪情，因此，才有了黄继光以身体挡子弹；才有邱少云至死不移半步。做他人不敢做的事，担他人不敢担的后果，素椿才会为了病人而往自己身上输血清；叶欣才会在生前留下那句刻骨铭心的话：“这里危险，让我来。”
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责任心是发愤图强的干劲。所以，有“位卑不敢忘忧国”的陆游；“天下兴亡，匹夫有责”的顾炎武；“名出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球上”的詹天佑。有责任心，是面对失败，坚强屹立，不畏挫折的意志。有责任心的人，敢于披荆斩棘，风雨无阻，勇于直面困难，从零开始。所以，司马迁的《史记》千古传承；詹天佑造出属于中国自己的铁路；鲁迅才会写出那一篇篇犀利的文章；；中国女排才会获得“五连冠”。责任心是发愤图强的基础，没有责任心，发愤图强也只会是海市蜃楼。
责任是永不消失的精神。没有责任哪来大唐的“贞观之治”；没有责任，哪来卧薪尝胆的成功；没有责任，哪来马克思《资本论》的光耀后世；没有责任，哪来用21年心血换来的时珍的《本草纲目》；没有责任哪来繁荣富强的今天……
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。天下有大事吗？没有。但任何小事都是大事。集小恶则成大恶，集小善则为大善。培养良好的道德，是从尊敬老师开始的，是从那很小很小的事开始的。历史上曾经有因为小事情而影响到整个公司乃至世界故事。美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一纸，弯腰捡了起来，发现是一渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。然后才直到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然看到大事，一
个只能“看见”大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。大家说，这废纸重要不重要？看见小事的人能看见大事，但只能 “看见”大事的人，不一定能看见小事，这是很重要的教训。
1.1、责任心首先是对自己的负责。即一个人要懂得尊重自己的感情，尊重自己的理想，珍惜自己的宝贵年华和生命的活力，从自己的理想出发来安排现实生活。责任感的形成是一个人成熟的标志，无论你做什么事，都是为自己。如果一个人什么也没有做好，没有得到大家对你的认可，那么，他就是对你自己不负责任。最终，影响最大的还是你自己，绝对不会是别人。
1.2、责任心是对自己所在的集体负责。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。如果一个人没有责任心，即使他有再大的能耐，也不一定能做出好的成绩来。有了责任心，才会认真地思考，勤奋地工作，细致踏实，实事；才会按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；才能主动处理好分与分外的相关工作，从事业出发，以工作为重，有人监督与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；就我们医院来说，不论你是一名默默无闻的一般员工，还是大权在握的领导者，都应有责任心，凡事尽心尽力而为，以主人翁的身份和态度积极投身到医院建设中去，在医院发展中寻找自己的永恒。
1.3、责任心是成就事业的可靠途径。责任心出勇气、出智慧、出力量。有了责任心，再危险的工作也能减少风险；没有责任心，再安全的岗位也会出现险情。责任心强，再大的困难也可以克服；责任心差，很小的问题也可能酿成大祸。
提高员工责任新，即要求员工能够从小事做起、认真完成每一个工作、彻底杜绝本位主义思想、抛弃过多的个人私利和得失的计较，不作非对等条件下的横向比较，是强化管理的首要目标。
2. 强调目标分解和目标责任制
目标分解就是将总体目标在纵向、横向或时序上分解到各层次、各部门以至具体人，形成目标体系的过程。目标分解是明确目标责任的前提，是使总体目标得以实现的基础。
目标分解的目的是责任明确，工作得到更细致的落实，从而为奖励及处罚措施提供有效的依据。杜绝工作中的讨价还价现象，提高部门整体执行力的保证。
3. 切实执行5W1H原则
（1）Why——为什么干这件事？（目的）； （2）What——怎么回事？（对象）； （3）Where——在什么地方执行？（地点）；
（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）； （5）Who——由谁执行？（人员）；
（6）How——怎样执行？采取那些有效措施？（方法）。
5W1H的中文口诀：“何时何地何人？做何事？为什么？怎么做？”是表达了ISO9000核心思想的一个基本要求，所有的程序、流程和作业指导书，无非是在将5W1H的思想贯穿到实际工作的每一个环节，只有切实领会5W1H的精神实质，才是贯彻ISO9000的根本。
ISO9000的文件中，程序文件只是一个方向；流程和作业指导书只是一个规化的方法；纪录只是一个约束条件；而真正的贯彻ISO9000精神，必须从根
本上让员工认识到ISO9000管理的思想本质，并能够日常化的应用到实际工作中来。
4. 强化事务处理的消息闭环原则
消息闭环处理原则，是ISO9000中对程序文件、流程文件要求的一个基本准则，即任何处理过程消息必须的闭环的，从而保证处理过程是有效的被执行。在实际工作中，日常事务的处理也要闭环方能够成为一个有效的工作过程，是责任目标分解的有效检验和保证。
所谓闭环事务处理过程中，从消息的输入到输出应该形成一个闭合的环路，实现消息的有效反馈，事情的处理结果必须最终回到发起者那里。在坚持5W1H的情况下，消息的反馈应该是及时的，满足时间条件下的反馈。
所谓的闭环管理指的是，一个问题发生，只有进行了有效解决后，才能算是功德圆满。闭环管理的目的是要绝对避免一个故障出现，解决问题时互相推诿以致不了了之的情况发生，最大限度地排除事故隐患。
5. 加强自身业务素质锻炼 书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟， 驾舟行船奔大海， 收藏海中学无边。
只有不断的学习，不断的提高才能够适应新时代条件下的工作任务和目标，IT行业是一个快速发展的行业，是一个综合性非常强的行业，每天都有大量的新技术在出现，每天也都有新的标准、新产品在出现，而我们的业务也在不断的扩展领域，这对每个员工都提出了要不断学习的要求。同时业务处理过程中的素
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