大中型企业员工差旅行为分析
针对员工差旅痛点，其希望扩大预订选择范围，优化审批渠道
根据调研数据，大中型企业员工差旅痛点存在于差旅全流程的各个环节，包括差旅预订、审批及报销等。因此，在员工痛点解决需求方面，员工希望在预订阶段增加可选择的差旅产品范围；而在报销阶段，则更希望能够优化审批渠道，简化报销流程，提高报销效率。2024年中国大中型企业员工差旅行为-差旅痛点差旅审批时间长预算无法满足差旅住宿需要多渠道分散预订，不够便捷47.2F.2A.9%
41.0%
45.3%
35.9%
差旅预订阶段-需求
增加可选择酒店范围扩大机票/火车票选择范围增加高品质协议酒店数量依据行程智能推荐机酒等服务依据天气/航班/疫情变化，主动告知行程风险并推荐变更方案
34.0".6.9.9.0.0.1%9.4%9.4%员工差旅预订需自行垫资在线预订搜索及展示效果不佳差标管控不规范预订酒店无法免费取消价格不透明，有时可能虚高28.2%
差费报销阶段-需求
突发事件时，难以获得有效帮助产品不全面，需其它渠道补充预订体验较差，需花费较长时间痛点（%）
70.4%
32.2%
优化审批渠道，提高报销效率
免去收集整理发票，简化报销流程企业统一支付，无需员工垫资
53.9%
样本：N=117/ N=115；于2024年6-7月通过企业线上调研获得，调研对象为大中型企业差旅管理者及差旅人士。
注释：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
?2024.8 iResearchInc. www.iresearch.com.cn
样本：N=106；于2024年6-7月通过企业线上调研获得，调研对象为大中型企业差旅管理者及差旅人士。
注释：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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11大中型企业差旅管理模式分析：现状
规范化、效率化是大中型企业差旅管理政策施行的核心目的
根据调研数据，大中型企业差旅管理政策的施行目的较为多样，但其中最为核心的是树立企业差旅流程规范、提升差旅流程效率以及降低差旅成本。其意义一方面在于提升整体企业的规范性，避免危害企业存续的事件；另一方面则是提升企业内部管理的效率，并进一步通过效率的提升实现成本的下降，从而为企业的长期可持续发展做出贡献。
2024年中国大中型企业差旅管理-政策施行目的
差旅管理政策施行目的
规范化管理，透明合规优化差旅流程，提高效率降低出差成本
集中供应，增强议价能力更为优惠及透明的价格提高出差安全性加强员工遵守差旅政策差费月结，避免员工垫资
46.79.56.83.6.4.5.2.8%
样本：N=152；于2024年6-7月通过企业线上调研获得，调研对象为大中型企业差旅管理者及差旅人士。注释：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
?2024.8 iResearchInc.
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12大中型企业差旅管理模式分析：现状
TMC在满意度和便捷程度上显著更优于其他预订方式
根据调研数据，大中型企业通常有多种差旅预订的方式和渠道，包括TMC预订、专员代订、邮件电话预订以及员工自行预订。在对满意度及便捷程度两个指标的评价上，通过指定TMC预订的方式在便捷程度上更优，且更为差旅管理者满意。综合各项指标，考虑到大中型企业长期发展的合规需求和自身利益，多供应商聚合的集采平台从采购合规性及资源覆盖率两个层面来看相对更加适合。
2024年中国大中型企业差旅管理-差旅预订方式评价分析
使用指定TMC预订专员统一代订邮件/电话向票代/旅行社预订员工自行使用OTA预订，事后报销
满意度
?????非常满意比较满意一般满意比较不满意非常不满意20.5P.0).5%0%0%?????非常满意比较满意一般满意比较不满意非常不满意1.8B.1T.4%1.8%0%?????非常满意比较满意一般满意比较不满意非常不满意0.1f.7".2%0%?????非常满意比较满意一般满意比较不满意非常不满意40.0 .0 .0 .0%0%
便捷程度
?多家服务商?单一服务商52.3G.7%?多家服务商?单一服务商70.2).8%?多家服务商?单一服务商62.57.5%?多家服务商?单一服务商60.0@.0%
样本：N=141；于2024年6-7月通过企业线上调研获得，调研对象为大中型企业差旅管理者及差旅人士。注释：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
?2024.8 iResearchInc.
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13大中型企业差旅管理模式分析：现状
事前审批+事后辅助核查的审批流程最常见
大中型企业以事前审批+事后辅助核查作为主要差旅管理方式，部分企业考虑到差费管控将“提前做好预算与行为控制”亦纳入差旅管理范畴。500人规模以下的中小型企业因其组织结构相对扁平化，采用事后汇总审批以简化流程居多。但由于该做法对于员工差旅行为和消费缺乏细节把控和管理，可能会导致或引发部分“虚报假报”等违规行为。
2024年中国大中型企业差旅管理-审批流程
事前审批
事后辅助核查
64.4%
事前审批
做提前的预算与行为控制
事后汇总审批
准确掌握员工整体行程与消费状况
20.8.8%
样本：N=149；于2024年6-7月通过企业线上调研获得，调研对象为大中型企业差旅管理者及差旅人士。注释：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
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14大中型企业差旅管理模式分析：痛点
半数大中型企业已签订协议航司酒店，但实际预订率仍存问题
根据调研数据，53.9%的大中型企业已经签订协议航司或协议酒店，但其中仍有42.5%的企业对协议航司/酒店的使用效果不满意，其核心不满意原因在于使用率问题，即虽然企业签订了协议航司/酒店，但企业员工并没有做到全面优先地选择协议航司/酒店，这则会导致差旅成本的浪费。
2024年中国大中型企业差旅管理-协议航司酒店签订状态
已签订协议航司/酒店
其中
使用效果满意使用效果不满意57.5B.5S.9%
不满意原因
77.8%
未签订协议航司/酒店其中
无此需求和必要84.3%想了解该项内容15.7F.1%协议航司酒店签订状态29.6%使用率问题，没有做到全面优先选择覆盖率问题，未覆盖实际业务所需要
协议航司/酒店
原因（%）
样本：N=152；于2024年6-7月通过企业线上调研获得，调研对象为大中型企业差旅管理者及差旅人士。
注释：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
?2024.8 iResearchInc. www.iresearch.com.cn
样本：N=27；于2024年6-7月通过企业线上调研获得，调研对象为大中型企业差旅管理者及差旅人士。
注释：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。
?2024.8 iResearchInc. www.iresearch.com.cn
的常飞航线、常驻城市
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iR--2024年中国大中型企业差旅采购及管理白皮书
