全国自考管理学原理知识点

管理学知识点 考试重点

? 管理学理论:(基本概念和范畴)

管理、管理者、组织环境、组织文化、社会道德、社会责任 ? 管理的职能:(内容、方法、原理)

决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制 第一章

一、简答管理的产生

① 管理产生与欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调 ② 管理是人类群体活动的产物(协调） 二、简述管理的必要性

有人类群体活动或组织就需要管理

① 从社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量(宏观) ② 管理事任何组织生存发展的重要途径 ③ 管理活动具有普遍性

所以，管理成为社会基本、国家发展、组织成功的主要力量，管理无处不在 三、简述管理有效性的衡量

管理的有效性是由效率和效果来衡量的

① 效率:指投入与产出的比值。例如 设备利用率、公时利用率劳动生产率 ② 效果：是指目标达成，涉及活动的结果。例如 衡量指标有效收入、利润额销售利润率、成本利润率

管理有效性既追求效率更追求结果，就是”正确地做正确的事 题目:最早进行管理职能描述的是法国的亨利.法约尔 四、不同层次管理者应重点掌握的技能是什么 P43

① 高层管理者:注重掌握概念技能，即纵观全局、洞察企业与环境因素间相互影响和作用的能力

② 中层管理者:注重掌握人际技能，即理解、激励他人并与他人共事的人际关系的处理能力。

③ 基层管理者:注重掌握技术技能，即使用某一专业领域内的程序技术、知识方法完成组织任务的能。 五、举例说明管理者扮演的角色

① 人际关系方面的角色:处理与人的关系时扮演角色，即挂名首脑、领导者和联络者

② 信息传递方面的角色：管理者是组织信息的中心，不断从内外部获得各种信息，扮演监听者、传播者和发言人的角色

③ 决策制定方面大的角色：管理者是组织重要的决策者，扮演企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。

题目:在组织的管理过程中高层管理者应扮演的主要角色有（人际关系方面的角色、信息传递方面的角色、决策制定方面的角色） 第二章

一、古典管理理论导学

? 古典管理理论的形成与发展，是人类管理思想的奠基阶段

? 古典管理理论的构成：科学管理理论、一般管理理论(经营管理、行政组织理

论

? 管理学界的三大巨头:泰勒-科学管理之父、法约尔-经营管理之父、韦伯-行政

组织之父

二、科学管理理论的基本观点

① 美国学者泰勒1911年出版[科学管理原理】为标志，形成科学管理理论，泰勒被誉为“科学管理之父”

② 科学管理的主要思想是用“科学”的观点分析工作，制定各种标准操作方法，对人工进行指导训练来提高劳动生产率。实质是“心里革命”

③ 内容:工作定额原理，标准化原理，科学的挑选工人并使之成为“第一流工人”,实行差别计件工资制，管理工作专业化原理，管理控制的例外原理。

题目：当代管理理论的新发展形成的管理理论有（战略管理理论、业务流程再造、学习型的组织

三、一般管理理论的要点是什么 p59

① 法约尔1916年出版的著作【一般管理与工业管理】，被誉为“经营管理之父”

② 理论特点：从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用，企业内部的协调等问题，探索管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化

③ 理论要点:明确经营与管理的区别，

提出管理的五大要素:计划、组织、指挥、协调、控制， 提出管理的十四条原则p60

四、法约尔管理的十四条原则【论述题】 1、劳动分工 2、权力欲责任 3、纪 4、统一指挥 5、统一领导

6、个人利益服从整体利益 7、人员的报酬要公正 8、集中于分散 9、等级链 10、秩序 11、公平 12、人员稳定 13、首创精神 14、集体精神

五、行政组织管理的主要观点是什么p61

① 马克斯.韦伯【社会组织理论与经济组织理论】提出了理想行政组织体系理论，被誉为“行政组织管理之父”.

② 理论要点：韦伯的“理想的性质集权权制”（官僚集权模式）是通过职位或职务来实现管理职能的一套管理体系。

③ 理想的组织形态:超凡权力（神秘化组织）、传统权力（传统组织）、法定权力（法律化组织） 【现代组织】