《管理学教程》案例分析（15个）
案例一
\我希望我得部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。\萨玛德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：\我们中的每一个人，无论职位高低，被雇佣了，就希望他成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策室正确的。有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。\
广告部经理约翰·李说：\阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。没有人会愿意作出不合理得决策、不是吗？但是，阿瑞夫，你能向我解释一下，我要怎么做才能达到你的合理化要求？\
问题：
1、 阿瑞夫的说法对不对？为什么？
答：不对。因为根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。作为一名高级主管，阿瑞夫的要求自有道理。但现实中要实现完全得合理化，并不太可能。
2、 你认为在该部门，应该如何进行决策管理？ 答：阿瑞夫一方面应该向下属适当介绍科学决策的程序和方法，帮助下属进行科学的决策。另一方面应该让下属明白，作为一名高级主管人员，应努力地按科学决策的程序和方法做好决策，保证决策工作尽可能合理化。
案例二
在秦池以3.2亿元人民币再一次在中央电视台夺得标王后，秦池遇到了问题。秦池酒厂的厂长王卓胜这样对记者说：\第二次夺标后，我没料到新闻界会来'炒我们'。
1996年底秦池第二次夺标后不久，有一家新闻单位就对秦池酒的勾兑大做文章。那组文章给公众的印象是秦池出厂的酒是用四川拉来的原酒掺水造成的，质量无法保证。后来其他很多报纸也都采用了这种说法，我们似乎成了骗子。
这种\炒作\对市场的影响非常打。1996年底我们再夺'标王'，1997年第一季度我们的销售收入达到4个多亿，全厂职工得情绪就跟当年'大跃进'时一样。那会儿我们对全年收入15个亿是很有信心的。可是新闻界'炒'勾兑很快就'炒'成了气候，消费者对秦池酒开始产生不信任心理，进入第二季度后，情况一下子变了，销售急转直下，结果在这一年剩下的三个季度得销售收入还不如第一个季度多，全年只完成6.5亿。我们被那些舆论害得好苦！我一直不理解某些新闻单位为什么要故意曲解'勾兑'这个概念。勾兑绝不是简单的'酒里掺水'，而是一项复杂的技术，任何白酒不经过勾兑都根本不可能成为消费品，谁敢拿没经过勾兑的原酒往嘴里灌？茅台也要勾兑。
至于说到我们从四川运进大量原酒，那不仅不是粗制滥造，而且恰恰是为了提高秦池酒的质量。山东白酒酿造量在全国各省份居第一，但没有真正的名酒，因为地理、气候等条件不行，而四川得酿酒条件就很好，所以我们要在四川设分公司，从那里进原酒。如果说进原酒是因为自己的原酒生产能力不足，那我们何必千里迢迢跑到四川去呢？何不就近随便找一家产原酒、散酒的厂家进货呢？这样的小厂山东可遍地都是啊！
其实这么多年来，秦池酒还从未出现过一次质量问题。所以我要说，如果没有新闻界的那些'炒'，形势会比现在好得多。
但我也有自知之明，就算没有'炒'，现在的形势也不会好过前两年。
这不是'事后诸葛亮'，早在1996年，秦池最火爆的时候我就意识到了这一点：好日子长
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不了。中低档的白酒，一个城市一年流行一个牌子，谁也别想永远称王。群众的消费心理有时没什么道理讲，企业无法控制，所以那会儿我就开始上上葡萄酒生产线了。我只是没料到形势那么快，那么突然。
问题
1、 你认为秦池酒厂销售量下降的最根本的原因是什么？
答：秦池酒厂没有很好地进行产品创新，以适应中低档酒消费者的需求。
2、 你认为造成“勾兑”的新闻炒作不良影响的责任主要应由谁来承担？为什么？ 答：秦池酒厂。因为作为一个生产厂家，应与消费者之间保持很好的沟通，秦池酒厂只注重以巨额资金夺得标王，而没有在一些较为关键的问题上如对勾兑的理解上向消费者进行沟通。
3、根据管理学的知识。你认为王卓胜的话：\群众的消费心理有时没什么道理好讲，企业也没法控制，??\是正确的还是错误的？为什么？
答：十分错误的话，因为这否定了管理的作用。通过管理中的一系列职能，如创新和营销管理，企业是可以创造顾客、指导消费和创造消费的。
4、根据案例中王卓胜的解释，你认为在今后秦池会：C A、 在摔倒的地方站起来，因为他找到了问题的根源 B、 在摔倒的地方站起来，因为他是一位铁汉子
C、 很难在摔倒的地方站起来，因为他根本没有找到问题的根本原因 D、 很难在摔倒的地方站起来，因为他早就对秦池的发展失去信心
5、案例表明了一个值得注意的问题：新闻界是企业经营的\破坏者\他们炒坏了巨人，又炒坏了秦池。这一现象说明：D
A、 中国的企业领导人太脆弱，一\炒\即垮
B、 中国的新闻界太无职业道德，只会乱炒，害了企业 C、 中国的企业今后应不要与新闻界打交道，以免麻烦
D、这是偶然现象，\炒\不坏企业，巨人、秦池的失败是决策失误的结果 案例三：
史玉柱：我的四大失误
第一，盲目追求发展速度。1995年10亿元，1996年50亿元，1997年100亿元。然而目标越大风险越大，不经过科学的论证，没有必要得组织保证，必然损失惨重。
第二，盲目追求多元化经营。巨人集团涉足了电脑业、房地产业、保健品业等，行业跨度太大，新进入的领域并非优势所在，却急于铺摊子，有限的资金被牢牢套死，巨人大厦导致的财务危机，几乎拖跨了整个公司。
第三，\巨人\的决策机制难以适应企业的发展。董事会是空的。我个人的股份占90%以上，其他几位老总都没有股份。因此在决策时，他们很少坚持自己的意见。
第四，没有把主业的技术创新放在重要位置。电脑业走入低谷以后，我忽视了技术创新这一\巨人\电脑的生命线，连续两年在世界反应平平，到1996年，\巨人\才推出了M-6407桌面排版系统。
问题：
1、 你认为，巨人集团失败的主要原因是什么？请根据案例中提供的素材举2个以上的例子说明。
答：根本原因是缺乏管理。如（1）巨人集团的资产非常规地迅速扩张，很大程度上是由于负债引起的，这说明巨人集团在财务上严重缺乏管理（2）巨人的决策由史玉柱一个说了算，决策机构形同虚设，也说明巨人集团的决策管理是十分脆弱的。（3）巨人集团没有把
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主业的技术创新放在重要位置，也说明该集团在创新方央也同样缺少创新机制和创新管理。（4）巨人集团盲目进入
以上不论是财务管理、决策管理、创新管理，这些都是管理的重要职能，因此，巨人集团的失败不是它单独在哪一个职能上做得不够好，而是它在管理的许多方面都有待改进。
2、史玉柱在\巨人大厦\方面的重大失误说明：B
A、 他对计算机以外的行业不精通 C、 他在具体的运作上缺乏技巧 B、 他缺乏战略观念 D、 他缺乏财务、市场知识 3、巨人集团进行多元化经营失败的原因是什么？
答：最根本的原因是战略决策失误，具本的原因是：进入的这些行业，无论是消费者的特性，行业的进入障碍，都造成了从事这些行业所要求的管理经验大有不同，如电脑业是技术密集性的行业，技术更新换代很快；房地产业是资金密集型的行业，对资金运作的要求较高；保健品业是生产成本本身较小，但在宣传和广告上需有较大的创意，而且顾客的喜好变化也较快。由于巨人集团是保健品行业起家的，在保健品的开发和宣传上具有优势，然后发展到电脑业，后又发展到房地产业，由于这些并非优势所在，它缺乏这方面的人员、资金、技术和经验，最终失败是必然的。
4、在你阅读完以后，你认为，史玉柱：C
A、 已找到了问题的根源 B、 已基本找到了问题的根源 C、 还未找到问题的根源 D、 难以确定 案例四：
1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长贝内德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。
阅读上述资料，请回答：
1）.你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？
2.）试用授权与分权的原理分析企业董事长与公司高层领导之间的关系。 3.）试用激励的原理分析该公司进行人事变动的必要性。 答：1.）被动性变革。
2.）公司的高层领导的权力来自于董事长的授权活动。但对于授权人应始终保留对委任权力的控制，如被授权人不能完成自己的职责，权力在必要时可收回。
3.）（1）运用奖励与惩罚这两个有力的激励因素，促使管理人员更好地完成本职工作。 （2）对有能力的人委以重任，通过职务的升迁，对努力工作的赏识，起一种有效的激励作用。
案例五
T电视机驰名全国，1991年开始派人到华中的W市建立办事处，历时三年，局面未能打开。1993年底，T公司总部决心调整W市办事处，将其升格为公司，并挑选C主持工作。C君是W市所在省的人，是名牌大学的管理学硕士研究生，表现出很强的实干精神和开拓能力。1994年到任后的第一件事就是清理原办事处的帐目和组建分公司、物色得力的业务人员和财务人员；第二件事是开拓市场，大力宣传，组建销售网，减少对个体批发商的依赖。很快，T电视机在W市和销量大增。但C君也并非没有担心的事：电视机竞争越来越激烈，
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长虹、康佳等名牌彩电的竞争势头咄咄逼人，压力很大；对电视机在该省到底有多大的需求量心里无底；对下一步应不应该搞多种经营以分散风险也拿不定主意；如何才能保持前几年的发展速度等等。
问题： 1）、T公司W分公司在1994年取得销售成功得主要原因是：A
A、 品牌优势 B、 价格优势 C、 产品优势 D、 质量优势 2）、C君被T公司选中作为W市分公司经理的主要原因是：D
A、 他有硕士学位 B、他是W市人 C、他是学管理出身 D、他实干与开拓精神 3）、C君在1994年时将销售重点放到酒店和卡拉OK歌舞厅方面，这是属于：A A、 市场定位策略 B、市场进入策略 C、市场开拓策略 D、市场发展策略 4）在全省建立销售网的最主要目的是：A
A、 减少对专业批发户的依赖 B、 为了增加销售收入 C、 为了减少内耗 D、 为了新产品更方便进入 5） 你认为C君现在最关心的问题是：B
A、 同行竞争对手的竞争日趋激烈 B、 电视机未来的需求数量 C、 搞不搞多种经营 D、 全省的销售网点布置 案例六
日本钟表厂商发现瑞士厂家在日本经营钟表，并无强有力的分销系统，而仅凭大规模的广告活动。由此，他们充分利用其熟知本土地理文化的优势，进行前向一体化设计，逐步建立他们的分销渠道和经销网点。与此同时，日本厂商还增强其研究和开发能力，率先采用石英技术和电子技术，成功推出石英表、电子表等以取代机械表。通过上述方法，日本钟表厂商逐渐占领国内市场以至国际市场，建立起自己的钟表王国。 阅读上述资料，请回答：
（1）日本钟表厂商在制定经营战略时，进行的是哪一种战略？ 答：差别化战略
（2）\日本钟表厂商执行这个经营战略应由营销和研发部门负责\。这个说法是否正确，为什么？
答：不正确。战略的实施要求有一个高效率的组织机构，建立组织机构的核心问题是领导班子问题，战略执行不能由一两个部门来负责。
（3）请你分析日本钟表厂商取得成功的原因：
答：一是战略制定得正确，他们对竞争者和当地的市场进行了分析，根据竞争者和当地市场的具体情况制定出了合适的战略。
二是在技术上和产品上进行了创新，满足了消费者的需求。 三是建立了强有力的分销系统。 四是他们具有本土优势。 案例七
.美国著名的电子专家W·肖克利是晶体管的发明人，诺贝尔奖学金获得者，为电子技术的发展做出了巨大贡献。1956年，雄心勃勃的肖克利在硅谷成立了以他自己名字命名的公司并自任总经理，然而，在这位深谙电子专业知识的专家\内行\领导下，不到两年公司就倒闭了。
阅读上述资料，请回答：
（1）请说明为什么肖克利可以为电子技术的发展作出巨大贡献，而不能很好地经营公司？
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答：肖克利只是电子专业上的内行，而不是内行领导。专家权力源于信息和专业特长。肖克利在电子行业中有其专业特长，具有这方面的专业知识，所以他可以为电子技术的发展作出贡献。但另一方面，他不一定在经营企业、如何进行管理方面具有专业知识，所以他不一定是一个适合的领导。
（2） 请根据领导特性论的知识说明有哪些个人因素与领导有关？
答：智力、学术与体育成就及体貌特征，强烈的责任心和完成任务的内动力，社交能力，个人抱负和欲望。
（3）提一些关于领导方面的问题。 案例八
60年代，布朗公司曾经几乎被公认为惟一的生产专业机械工具的工厂，80年代占据了世界工业市场的大部分份额。在1980年发生了变化。日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额，后来逐渐发展到几乎占有布朗公司的世界专业工具的20%的市场份额。
1990年前后，布朗公司在六大洲的13个国家（或地区）中开设了25 个公司，除了在马里兰的总指挥部以外，还有十三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。每一个公司都有许多子公司，子公司有许多自主权。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。公司之间不能充分地交流，产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过好几年才能被其他国家引进。布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马兰里公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。
多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计，生产者一直认为，产品质量好，然后大规模生产，最终只有降低价格。 问题：
1、 你认为布朗公司在市场上缺乏竞争力，从组织的角度看，存在的原因是什么？
答：布朗公司在竞争方面乏力，市场让日本企业占领的原因是多方面。从组织的角度看，主要的问题是：
（1）权力过于分散，组织缺乏协调，以至企业效率、效益低下，竞争力减弱。 （2）中、高层主管非本土化，可能不适应和了解当地的市场，费用也居高不下。 （3）公司的职能部门之间以及公司的下属公司之间缺乏横向联系 （4）大企业病：公司层次多（四层），管理人员多，管理费用高，效率低下。 2、 从经营的哲学的角度看，布朗公司存在的主要错误观点是什么？为什么
（1）各个国家市场的需求不一样，生产、营销只能适应这一特点。这个观点是错的，是因企业是可以主动地引导市场，引导顾客的需求，是可以创造顾客的。
（2）认为只要产品好，不愁无销路。因为现代经营也要讲究营销策略，
3、如果让你在进行布朗公司的组织机构设计，请你描述布朗公司可以适用的组织结构图。
案例九
KD公司是一个中型企业，主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。公司在A、B两地各设有一个业务中心。A中心内设有采购部和目录部。采购部负责接受用户的定单，选择和订购制作商品目录所需要的材料，其中每个采购员都是独立工作的；目录部负责设计用户定制的商品目录，该部的设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到
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管理学案例分析题30题.
