可信云评估体系Trusted??Cloud??Computing??Service??Evaluation可信云·企业级SaaS
评估体系介绍
目录
可信云评估体系Trusted??Cloud??Computing??Service??Evaluation可信云·企业级SaaS评估情况
可信云·企业级SaaS评估方法
发展历程
2014在线应用评估
可信云评估体系Trusted??Cloud??Computing??Service??Evaluation在线应用服务的基础云服务能力评估
SaaS服务评估
增加对SaaS服务安全性、用户体验性能的评估
2015
2017企业级SaaS服务评估
建立客户成功体系，新增面向大客户的可集成能力、定制化能力以及客户服务能力评估
企业级SaaS服务定义可信云评估体系Trusted??Cloud??Computing??Service??Evaluation一种通过互联网的方式向企业级客户提供软件的服务，服务厂商将应用软件统一部署在云平台服务端，企业客户根据自己实际需求，向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务内容、时间、用户量等形式向厂商支付费用，通过浏览器、客户端或者移动客户端获得厂商提供的在线服务。企业级SaaS服务分类企业网盘类客服管理类协同办公自动化类（OA）视频会议类邮件服务类政府金融行业医疗行业制造行业教育行业全行业电子合同类客户关系管理类（CRM）企业资源计划类（ERP）工具类舆情分析类财务管理类其它垂直行业能源行业企业级SaaS服务评估体系可信云企业级SaaS服务评估：??可信云评估体系Trusted??Cloud??Computing??Service??Evaluation聚焦服务特色：根据各类服务特点开展针对性评估更加全面考量：从数据安全、服务质量、运营能力、权益保障以及SaaS特有指标全面评估，帮助用户洞察企业级SaaS服务企业级SaaS服务评估总体情况企业级SaaS服务评估指标体系数据安全SaaS特有???????存储持久性?数据可销毁性?数据可迁移性数据私密性数据知情权数据保密性服务可审查性876543210用户体验性能可定制化能力可集成能力运营能力身份真实性客户支持（电子合同）??培训服务举证能力事件响应机制（电子合同）??客户成功服务???权益保障???变更、终止条款赔偿条款用户约束条款服务商免责条款服务质量累计共有来自52个云服务商的65个企业级SaaS服务通过评估。?????用户安全性?服务功能?服务可用性资源调配能力故障恢复能力网络接入性能服务计量准确性?
可信云企业级SaaS评估介绍
