XX物业管理有限公司南京公司 作 业 指 导 书 标 题
装修宣传、指导
制定相关制度
装修前管理
装修申请
装修施工管理
装修时间控制
垃圾清运控制
违规处理
过程监视
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文 件 号 ZH/IB7.5（2）-0-2XXX 版号/状态 页 数 C/0 第 1 页 共 1 页 房屋装修管理流程图 口头告知业主 张贴公告 图纸审核 签订装修协议 办理出入证 防火安全控制 巡视监督检查 共用部位防护 XX物业管理有限公司南京公司 标 题 作 业 指 导 书 文 件 号 版号/状态 页 数 ZH/IB8.2.3-3-2XXX C / 0 第 1 页 共 2 页 物业接管验收流程图 一、实物部分验收： 发展商通知物业公司 约定验收时间 发展商、承建商、物业公司 组成验收小组
物业共用部位、共用设施设备验收 房间内部设备设施验收
对机电设备、公用建筑/小型设施、室外给排水等逐项验收交接，填写记录：QR8.2.3-7《工程项目交接表》（详见附表1-17）。 对房屋建筑、给排水、电气 等每间、每项、每个逐项检 查验收，填写记录：QR8.2. 3-8《房屋交接检查表》。
缺陷登记，填写记录QR8 2.3-9《整改项目验收表》 N 确认检查结果 物 业 公 司 接 由施工方对缺陷部分进 行整改。 管 Y 施工方、管理处对整改项 填写记录：QR8.2.3-10《房屋交进行验证，填写记录：Q R8.2.3-9《整改项目验收表》。 接验收单》；QR8.2.3-11《工程资料移交清单》；QR8.2.3-12《房屋共用部位及设施移交清单》； QR8.2.3-13《房屋附属设施设备移交清单》。
注：1。经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准，发
展商不能排除承担整改质量缺陷的责任；
2．在相关规定的保修期结束时，经过物业公司认可后才能向施工单位支付
保修金。
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XX物业管理有限公司南京公司 作 业 指 导 书 文 件 号 版号/状态 页 数 ZH/IB8.2.3-3-2XXX C / 0 第 2 页 共 2 页 标 题 物业接管验收流程图 二、资料部分移交：
发展商、承建商、物业公司组成资 料验收小组 列出移交文件清单 根据文件清单内容对资料逐项进行移交 工程技术资料： 产权资料： a项目批准文件 b用地批准文件 市府验收合格资料： a工程竣工验收书 b消防工程验收合格证 c小区综合验收合格证 d用电许可证 e电梯使用合格证 f供电协议书 g电视共用天线合格证 h用水审批表 i水费收缴合同书等。 （见《清单》） a建筑、结构等工程全套竣工图纸及公用设备说明书、调试报告等。 b地质勘察报告； c工程合同及开、竣工报告； d工程预决算分项清单； e工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)； f隐蔽工程验收记录； g沉降观察记录及其沉降观察点布置图； h钢材、水泥等主要材料的质量保证书； i水、电、空调、电梯等设备及卫生洁具的检验合格证； j机电设备订购合同、单台设备的说明书、试验记录及系统调试记录等（见《清单》）。 c建筑执照 d业主清册等 (见QR8.2.3-11《工程资料移交清单》) 缺陷登记，填写记录： N Y QR8.2.3-11 确认检查结果 移交物业管理公《工程资料移交清单》交发展商 司
注：资料移交最迟在地产商将楼宇资料报送市档案馆的同时，移交一份到物业公司存档。
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XX物业管理有限公司南京公司 文 件 号 ZH/IB8.2.3-4-2XXX 作 业 指 导 书 版号/状态 页 数 C / 0 第 1 页 共 1 页 标 题 业主看房收楼流程图
业主持“流转单”由维 修人员陪同到现场查验 建筑情况： 配置的设备设抄录水、电、 施： 如墙面、顶如水、电、气、气表读数。 面、 电话、有线等， 及其他设备、装门、窗等。 饰情况等。 填写记录：QR7.5（1） N 填写记录：QR7.5（1）-1《楼 -2《交接维修记录》 宇接收记录》 Y 《记录》交施工方安排整改，约定完成时间 物业、业主对整改部 业 主 签 字 确 认 分验收，签字确认。 钥 匙 移 交
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XX物业管理有限公司南京公司 作 业 指 导 书 文 件 号 ZH/IB7.5（1）-2-2XXX 版号/状态 页 数 C / 0 第 1 页 共 1 页 标 题 业主入伙手续办理流程图
提前15天 向业主发 地产公司 出入伙通 知书，约定 入伙时间；
物业公司
接 待 Ⅰ 处
到收楼处领取收楼通知书，按“入伙流转单”办理入伙手续； 到售楼处办理付费及银行按揭手续； 业主持“入伙流转单”“收楼通知书”到物业管理处办理入伙收楼手续； 物业公司管理处 接 待 Ⅱ 处 接 待 Ⅲ 处 审核业主资料：①费用交纳情况； ②按揭手续办理情况； ③相关部门人员签字、盖章情 况；④“收楼通知书”情况；⑤“购房合同” 持有情况；
填写业主资料登记表 复印业主身份证、存档
向业主发放各 类管理性文件： ①业主公约； ②住户手册； ③服务指南； ④签属“承诺书 ”； 缴纳相关费用： ①预付3个月管理费； ②预付装修垃圾清运费； ③代收费用； ④其他； 上述手续办理完成后，由财务人员在“流转单”上盖章，业主持“流转单”进入ZH/IB8.2.3-4- 2XXX程序；
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全套物业管理公司工作流程图1
