用户运营总体思路
1用户运营总体思路标签建设地域等，访问次数、时长、保费等?综合标签：用户价值、品牌2用户分群?用户生命周期：关注、授权、3运营策略?分析每个群体的特征，从拉?基本特征：如年龄、性别、活跃、交易、沉默等；?用户微群：毕业族、顾家型、新、留存、活跃、付费等角度出发，制定运营活动。认知度、偏好等。母婴、车主、精算型等；打造运营闭环！5效果评估?从运营活动方案、转化4目标用户?根据运营活动的节奏及流程、成本收益、分享及传播四个核心能力出发，评估活动效果。策略，按需提供目标用户。目标及时准确量化用户营销管理服务流程
用户生命周期营销
用户价值用户生命周期用户群体业务目标用户获取潜在用户发现并获取潜在用户用户成长新用户提升用户价值提升用户粘性激发用户需求提升用户体验用户成熟稳定用户提升用户价值提升用户粘性激发用户需求差异化服务提升用户体验用户细分、用户价值分析、行为分析用户衰退衰退用户用户流失流失用户赢回价值用户降低用户流失延长生命周期价值用户流失预警价值用户挽留营销策略拉新价值用户赢回失联用户召回数据驱动高价值用户挖掘用户价值提升营销响应分析、产品推荐产品复购分析销售额预测驱动偏好分析用户流失预警失联用户分析睡眠用户唤醒潜客识别模型平台数据整合
数据源层数据转化层数据存储层数据分析层业务模型应用层理赔转增值服务
核心?出单?财产?理赔?信用互联网大数据平台抽取清洗转化加载风控业务模型客户信息客户价值模型客户关怀服务Step 3/4/…保额预测模型保单信息理赔信息精品优客推荐理赔预测模型MORE…自定义数据源补充信息定制化开发
MORE…
Step 1Step 2
数据采集与整合
基本信息
风险信息
管理信息保额信息
评价信息
偏好信息
社交信息
理赔信息
联系信息
关联信息
同业信息
关系信息
构建用户全景视图，重点是内外部数据的全面整合，多渠道的获取其他维度的用户信息的获取。
用户内部信息互联网信息其它行业信息用户全景视图
数据中台解决方案V1.2
