案例场景:用户统一视图
应用案例:用户统一视图
oneID(用户唯一编号)身份证姓名手机号
持有保单
险类,险种,保额,保费,续期时间购买渠道,渠道偏好各险种连续购买时长
最近一次未未续期保单时间,险种累计风险保费,已赚保费客服接触频率,服务评价用户价值贡献度用户忠诚度
人口统计学属性住址学历收入职业
47应用案例:用户统一视图–传统方案
*以车险为例,假设加工后供给客服平台使用
电销网销报价承保抽取抽取抽取抽取1.*存量抽取*增量更新统一数据字典*很多公司不一定有项目A用户统一视图数据库转储CRM数据清洗及业务逻辑业务逻辑开发依赖特定数据库部分直接使用DB存储过程,难以维护;系统瓶颈取决于数据库IO和计算性能;应用1批改理赔支付客服抽取抽取抽取抽取2.应用2项目B**统一视图数据库转储。。。数据清洗及业务逻辑转储应用n48应用案例:用户统一视图–传统方案
传统方案的问题:
1.管理分散:不同供应商实施,数据治理规范无法树立;2.建设周期长:不同的数据分析项目,可能要立不同的项目;3.建设成本高:同一份数据存在多个项目中存在,大量硬件资源浪费;重复建设,数据抽取每个厂商开发工具,组件都不同,无法重用;
4.性能问题差:严重依赖数据库的处理性能,批处理任务执行时间长;5.数据安全问题:数据访问记录及操作无法记录日志,无法审计;
49应用案例:用户统一视图–数据中台方案
*以车险为例,假设加工后供给客服平台使用
从项目A到任务A:确定业务逻辑,开发分布式计算任务,所有任务可监控
大数据平台计算处理层数据清洗Spark-jobSpark-job电销网销抽取*存量抽取*增量更新抽取抽取抽取数据采集CRM报价数据关联数据衍生Spark-job数据交换应用1承保批改理赔抽取抽取抽取抽取公共维度宽表数据汇总Spark-job应用2。。。实时计算内部分层ODS基础数据DMB明细宽表DWA公共聚合分布式批处理任务支付加工数据集市应用n客服HDFS50
数据中台解决方案V1.2
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