××公司组织架构图
总经理 副总经理 营销部总监渠道部 总监人事行政部 总监财务部总监 营销经理 渠道经理 人事行政经理 财务经理 销售代表销售内勤 人事行政专员 会计/出纳
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华讯成都职能部门职责、权限对应表
职 责 1、市场调研 项目及内容 权限 1、通过市场调研,开展现有市场分析和未来市场预测; 1、对市场调研方案、计划的审核权; 2、负责市场调研信息的管理工作; 2、在制度规定范围内,有处理调研数据的权力。 3、负责向公司高层提交市场调研分析报告。 1、负责公司经营目标的落实,完成公司销售目标; 1、制定市场战略的参与权; 2、负责市场策划,公关与市场开拓工作; 2、对各类市场策划方案的审核权; 3、负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案,并组3、对市场开发计划的执行权; 织相关部门共同实施大课推广; 4、对市场经营策略调整的建议权; 4、负责产品、产品线的规划与管理工作; 5、对日常业务纠纷的解释及解决权; 5、负责企业广告战略的制定与实施工作; 6、对业务管理的监督权和执行权; 6、协调公司内部业绩纠纷,避免内部抢单; 7、对部门内部员工有考核权,以及聘任、解聘的建7、负责及时对各业务板块业绩情况的汇总和分析,并适议权; 时提出合理建议; 8、对营销干部的推荐及培训考核权。 8、对营销人才梯队建设。 1、负责制定客户分级服务标准、业务标准和流程标准,1、对客户管理制度、方案的建议权和审核权; 规范客户服务行为; 2、有要求相关部门配合完善客户信息的权力; 2、负责客户信息管理,建立健全客户信息系统; 3、对客服人员有推荐、培训、考核权。 3、负责客服人才培训管理及梯队建设。 1、负责客户关系的维护和开发管理工作; 1、有制定企业营销计划的参与权; 2、负责大客户的重点维系与管理工作; 2、对有破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力; 3、负责客户投诉处理及监督检查工作,发现问题及时纠3、日常客户投诉的解决权; 正。 4、客户活动组织权。 1、负责宣传推广内容的设计及运营; 1、对宣传推广管理制度、方案的建议权和审核权。 2、电脑网络设备维护。 1、负责设计课程产品体系,编制对应课程开课计划; 1、有对课程开课质量的监督和检查权; 2、负责根据营销中心的反馈,改进课程体系设计; 2、有对课程计划、课程方案的审核权。 3、课程的组织与过程管理工作。 1、负责设计公司内部各层级员工的专业培训计划; 1、各层级员工培训后晋升建议权; 2
2、市场营销 营销部 3、客户管理体系建设 4、客户关系管理 5、宣传及网络平台管理 1、课程计划教研和课程大纲 部 2、内部阶梯培训规划 3、讲师培训工作 渠道开发与道维护 部 渠1、人力资源规划与人才梯队建设 人2、薪酬及绩事行效管理 政部 3、劳动关系管理 4、行政管理 2、负责金融类专业及业务知识组织与培训; 2、专业及业务知识培训的决定权; 3、负责组织讲师团进行课程内容研讨会,对课程体系进3、教研会议的建议权; 行不断完善; 4、课程计划的审核、建议权。 4、负责课程计划的审核。 1、负责推广课讲师及系统课讲师的培训工作; 1、对讲师培训的管理权; 2、对讲师培训后续跟进工作; 2、对专职、兼职讲师的考核权。 3、对讲师考核工作。 1、负责根据公司经营要求选择优质渠道合作伙伴,并会1、对各部门工作计划的执行权; 同营销中心开展渠道建设工作; 2、对公司经营决策的参与权和建议权; 2、负责协助营销部进行公开课组织策划,负责渠道客户3、有要求相关部门配合的权力; 的接待、收款、外联等事宜; 4、渠道外联工作和渠道客户接待的建议权、执行权、3、处理渠道环节的各项紧急突发事件; 监督权; 4、负责协调各渠道资源,确保公司对外政策的统一性。 5、对部门员工有聘任、解聘的建议权。 1、负责制定公司人力资源制度,编制人力资源工作方案1、对人力资源需求计划、招聘计划的审核权; 并实施; 2、依据任职资格,有对人才甄选的权力; 2、负责编制招聘计划,拓展招聘渠道并进行维护; 3、有对员工聘任、解聘的建议权; 3、组织人才测评与甄选,人才选拔与储备; 4、对总监(含)以下人员任免建议权。 4、本部门人才梯队建设。 1、负责薪酬调查、建立薪酬福利及绩效考核制度,完善1、有对绩效考核的推行权; 薪酬绩效体系设计工作; 2、有对薪酬考核制度的解释权; 2、负责制定薪酬政策和福利政策; 3、根据考核结果,有对员工提请奖惩的权力; 3、负责组织各部门制定绩效管理方案,并监督实施、评4、对员工各项福利的建议权; 价改善; 5、按照公司制度规定,有对员工请假、出差的审批4、负责抽查员工出勤、请假、外出等考勤状况。 权。 1、建立企业与员工良好的沟通渠道; 1、依据相关规定,有合理处理劳动争议的权力; 2、处理企业员工劳动合同,人事档案,矛盾与纠纷。 2、有对人事档案真识性调查的权力; 1、负责根据公司经营要求编制行政制度,并监督制度执1、办公职场合理安排权(含文化建设); 行; 2、对企业员工违反行政制度的处罚权; 负责公司日常职场管理、行政总务管理工作; 3、对行政资源合理调动权,办公司设备维修管理权; 2、负责对申购物资进行审核,根据公司审批后的请购需4、对办公职场安全情况解决权,对办公职场清洁、3
财务部 消防安全的监管权; 5、对行政库房管理的监督权,对各部门日常常用低值易耗品申购的审核权; 6、控制各项行政费用支出的审核权。 1、负责健全企业财务管理体系,确保资金正常运转; 1、对财务管理制度、方案的建议权、解释权和审核权; 2、完善财务流程,规范财务制度; 2、对公司经营及财务状况的建议权; 3、负责开展财务预算控制与管理工作; 3、依据财务制度,有对相关凭证的审核权; 1、财务管理 4、负责企业总体税收的筹划与管理,合理控制企业的资4、对企业会计账目的审核权; 金成本; 5、对财务员工有专业培训、考核权,以及聘任、解5、对财务人才梯队建设。 聘的建议权。 1、负责企业资金、账务等的日常管理工作; 1、对企业对外支付款项的审核权; 2、资金管理 2、负责处理企业日常结算事务; 2、依据企业的相关规定,有对内部资金调配的建议权; 3、接受、反馈各部门负责人关于财务建议或投诉。 3、对企业资金帐户及安全的管理权。 求采购行政及会务活动物资; 3、负责控制行政管理类费用,做好成本控制管理。
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××公司部门职责权限对应表(1)
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