操作流程及标准
部门：客房部 岗位：干洗工 任务：客工衣干洗
程序 一、准备 二、检查 标准 检查设备，做好开机前的准备工作。 1． 检查标记，衣物有无损坏，小袋内有无物品。 2． 检查衣物质地及纽扣，根据洗涤标志，判断是否可以进行干洗 3． 如果是纽扣、饰物不能干洗，将其拆下包好，洗好后原样缝上。 三、分检预处理 开机前要把衣物按质地，颜色，脏污程度分开处理，对斑迹污渍 要先处理后洗涤。 四、洗涤 五、质检 将衣物放入干洗机内，关门，开机，控制程序及温度。 关停机取出衣物，严格按质量标准进行质量检查，并做好洗涤 工作记录。 六、关停机 干洗工作结束后，及时关好机器设备，切断电源、汽源，并作 好设备的检查、清洁工作。 序号：HKSP.048
操作流程及标准
部门：客房部 岗位： 湿洗工 任务：布件水洗
程序 一、准备 二、试机 三、分类 四、装机 做好开机前准备。 检查机器设备有无异常情况。 按颜色、种类将布草分类，特别污渍特别处理。 1． 布草按规定的数量装机。 2． 关紧洗衣机门。 五、洗涤 1． 根据不同织物，选择洗涤程序，正确投料。 2． 注意洗涤过程中的异常情况，发现问题及时停机，报修。 六、质检 1．关停机，将布草取出，放入干净的布草车，熨烫式烘干。严 格按质量标准进行质量检查，并做好洗涤工作记录。 2．下班前进行日常清洗，物品归类，布草车放齐。 标准 序号： HKSP.049
操作流程及标准
部门：客房部 岗位：客收工 任务：客衣收发
程序 一、收衣 标准 1． 备好记录本，并乘员工梯。 2． 房务中心收取客衣。 二、分检 1． 客衣收取后，检衣并分类，把叠件、挂件做好标识。 2． 加急、普洗时限以洗衣单为准。 三、检查 1． 所有洗烫衣物都要登记在册。 2． 每个房间洗衣单后都必须注明衣物件数、内容、品牌和检衣时发现的问题。 四、质检 五、送返 严格按质量标准进行质量检查，并做好客收工作记录。 下午18时前客衣送返房务中心。 序号：HKSP.050
操作流程及标准
部门：客房部洗衣房 岗位：客收 任务：客衣检查
程序 一、检衣 标准 1． 核对有无洗衣单，洗衣袋。 2． 检查洗衣单上是否都有房号、日期。 3．将衣物倒出，对照洗衣单上的内容进行清点，清点时要详细登记，注明衣物颜色，商标等明显特征及件数。 二、记录 1． 在清点过程中，如发现衣袋内有遗留物品，要交给房务中心工作人员并做记录。 2． 客人有特殊要求要做好记录。 三、打码 四、质检 检衣后打码。 严格按质量标准进行质量检查，并做好客衣检衣工作记录。 序号：HKSP.051
操作流程及标准
部门：客房部洗衣房 岗位：熨烫 任务：客工衣的熨烫
程序 一、准备 二、试机 三、熨烫 做好熨烫前的准备。 检查蒸汽空气压力是否打开。 1． 整理检查工服是否干净，如不干净要剔出，返洗。如有破损，开线，纽扣，拉链坏做好记录。 2． 将衣物按顺序熨烫。 3． 不同衣物使用不同设备。 4．检查熨烫过的衣服符合标准后，用衣架挂好，防止褶皱。 四、质检 五、关停机 严格按质量标准进行质量检查，并做好客工衣熨烫工作记录。 熨烫工作结束后，及时关好机器设备，切断电源、汽源，并作 好设备的检查、清洁工作。 标准 序号：HKSP.052
洗衣房培训手册5[1].2
