2、四分图理论
1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级。调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并不一致。因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。属于低关心人高组织的领导者，最关心的是工作任务。高关心人而低组织的领导者大多数较为关心领导者与部属之间的合作，重视互相信任和互相尊重的气氛。低组织低关心人的领导者，对组织对人都漠不关心，一般来说，这种领导方式效果较差。高组织高关心人的领导者，对工作对人都较为关心，一般来说，这种领导方式效果较好。 3、沟通
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 4、弱势群体
弱势群体，也叫社会脆弱群体、社会弱者群体，在英文中称social vulnerable groups。弱势群体根据人的社会地位、生存状况而非生理特征和体能状态来界定，它在形式上是一个虚拟群体，是社会中一些生活困难、能力不足或被边缘化、受到社会排斥的散落的人的概称。 5、领导
领导是指领导者,被领导和环境、三个要素相互作用的过程.
四、简答题
1、影响群体内聚力的因素是什么？
答：群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的，也可以是不成文的。规范起着约束成员行为的作用。影响群体规范建立和发展的因素有：①个体的特征；②群体构成；③群体的任务；④物理环境；⑤组织的规范；⑥群体的绩效；⑦心理因素。 2、谈判的策略是什么？
答：谈判策略是指谈判人员为取得预期成果而采取的一些措施，它是各种谈判方式的具体运用。简单的说，谈判策略是一种可以预见和可能发生情况下应采取的相应的行动和手段等。 3、团队与群体的区别是什么？
答：团队与群体的差异表现在：共享领导权、责任的承担、目标、工作产品、沟通、有效性和工作风格等方面。之所以要组建团队，是因为团队是由少数为达到共同目的具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。团队是为满足创造性、灵活性和高水平绩效的新型组织的需求而设计出来的。团队的内聚力和责任感更强，同时较其他类型的群体而言，能使成员的才能发挥得更好。它通过其成员的共同努力产生积极的协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队与群体很相似，它们都要经历各种发展阶段，要被区分为各种角色，要创建规范，建立文化，也需要有沟通结构。工作团队与群体也存在着差异。 4、如何保护弱势群体？
答：弱势群体权利保护的原则，如以人为本、平等、特殊保护、区别对待和合理性等等，对解决弱势群体问题起着统帅和指导作用，是其他一系列保护制度的基础和源泉。弱势群体权利保护的基本方式：①要建立起一整套稳定、明确的法律体系，来保障平等的公民权利；②要建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制；③增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与；④完善弱势群体的权利救济机制。 5、如何进行有效的沟通？
答：有效的信息沟通必须包含三个要素、四个步骤，三个要素是指信息的发送者（信息源接受者、信息，四个步骤是指注意、了解、接受和行动。要进行有效的信息沟通，必须遵循信息沟通的原则和满足信息沟通的要求。信息沟通的原则是①明确的原则；②完整性的原则；③战略上使用非正式组织的原则。信息沟通的要求是①沟通要有认真的准备和明确的目的性。②沟通的内容要确切。③沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情。④提倡平行沟通。⑤提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通。⑥设计固定沟通渠道，形成沟通常规。
6、领导的三要素是什么？他们对领导行为分别有什么样的作用？
答：领导的三要素是指领导者、被领导者（追随者）和组织环境。领导者是领导行为的主体，领导者与其下属可以相互影响，但两个方面的影响力是不同的，领导者对其下属的影响力要远远大于其下属对领导者的影响力，正因为如此，领导行为才得以实现。在组织的活动中，相对于领导者的主体地位，被领导者是领导行为的客体；而相对于组织活动的作用对象来说，被领导者又与领导者共同构成主体。组织的一切活动都是在一定的环境中进行的。当领导者和被领导者的特性一定时，环境因素的变化对领导过程和领导效果的好坏就有很大的影响。 7、信息沟通的原则和要求是什么？
答：原则：1、准确性原则： 2、完整性原则： 3、及时性原则 8、人际交往应遵循哪些原则？
答：人际交往的原则：1、平等原则；2、互利原则；3、信用原则；4、相容原则。 9、三种领导方式理论提出了哪些领导方式？每种领导方式的主要特征是什么？
答：三种领导方式理论提出了专制方式、民主方式和放任自流方式。具有专制方式的领导者以力服人，即靠权力和强制命
令让人服从。具有民主方式的领导者以理服人、以身作则，他们使每个人作出自觉的有计划的努力，各施其长，各尽所能，分工合作。放任自流的领导方式则对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听自便，毫无规章制度。管理系统理论有四种管理方式：①被称为“压榨和权威式”的方式。②被称为“开明和权威式”的方式。③可称之为“协商式”的方式。④是最富于参与性的方式，因而把它称之为“集体性参与”的方式。
第四次作业
一、单选题
1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（强制）。
2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（强制）。 3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（低凝聚力高生产率）。 4、管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。 5、“途径——目标”理论是（豪斯）提出的。 6、管理系统理论是由（利克特）提出的。
7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。]
8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）。 9、下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）。
二、多选题
1、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作再设计；目标管理；建立社会技术系统）。 2、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的需要）。 3、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产；精神生产）。
4、人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减弱B．自主性增强，依附性减弱 C．平等性增强，等级性减弱D．开放性增强，封闭性减弱E复杂性增强，单一性减少F．合作性增强，分散性减弱）。 5、人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用原则；相容原则）。 6、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。
7、解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取行政手段；拖延和平共处）。 8、引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重新编组；鼓励竞争）。
9、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性；与任务相关的特性；社会特性）分成不同的类。 10、能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 11、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出的。
12、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 13、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。 14、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自流方式）的领导工作方式。
15、菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。 16、“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持型；参与型；指导型；以成就为目标）。
17、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原则；合理的原则；目标合适的原则）。
18、我们平常所说的企业精神核心是一种（组织信念）。
19、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群体建议；咨询活动）。
20、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工；竞争；反应性）。 21、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及技术；组织的结构）。
三、名词解释 1、领导效能
所谓领导效能，是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合 2、组织结构设计
组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的 3、组织文化
是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
四、简答题
1、领导决策和个体决策有什么不同？
答：领导决策的心理障碍有：1、从众心理，如对上级领导惟命是从、总是被动地模仿别人、屈从于公众的舆论和多数人的意见等；2、自我辩解心理；3、褊狭与刻板。个体决策的速度快、正确性较差、创造性较大、冒险性因个人的个性、经历而异。集体决策的速度慢、正确性较好、创造性较小、集体决策中若集体成员，特别是领导者富有冒险性，则趋于冒险性；反之则相反。个体决策与集体决策各有特点，两种决策方式对解决不同的问题、任务和决策目标各有所长。 2、如何进行有效的沟通？
答：有效的信息沟通必须包含三个要素、四个步骤，三个要素是指信息的发送者（信息源接受者、信息，四个步骤是指注意、了解、接受和行动。要进行有效的信息沟通，必须遵循信息沟通的原则和满足信息沟通的要求。信息沟通的原则是①明确的原则；②完整性的原则；③战略上使用非正式组织的原则。信息沟通的要求是①沟通要有认真的准备和明确的目的性。②沟通的内容要确切。③沟通要有诚意，取得对方的信任并建立起感情。④提倡平行沟通。⑤提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通。⑥设计固定沟通渠道，形成沟通常规。 3、对领导行为进行监控的方法有哪些？
答：领导者行为监控分为事前监控、实时监控和事后监控。对领导行为进行监控的方法有以下几种：①引咎辞职。②问责制。③弹劾制。
4、压力的来源有哪些？如何应付压力？
答：压力是指在对付自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多表现在消极方面。压力的消极作用集中表现在对健康和工作绩效的损害方面，这种损害程度与控制能力和个人对压力的态度有密切关系。工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低。这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这神压力感令人不快。对付压力的方法很多，一般可以采取以下几条措施： （1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力； （2）通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力。
5、组织变革的基本动因是什么？组织变革的措施是什么？
答：1.组织目标的选择与修正。2.组织结构的改变。3、组织职能的转变。4.组织成员内在动机与需求的变化。 措施有：⑴教育。⑵参与。⑶促进与支持。⑷奖惩。
6、管理方格理论依据什么标准来划分领导方式？它所提出的五种典型领导方式分别是什么？ 布莱克和莫顿的管理方格图理论依据领导者对人和对工作关心的程度划分领导方式， 管理方格理论提出的五种典型领导方式分别是：第一，（1，1）方式为贫乏型的管理。第二，（9，1）方式为任务第一型的管理。第三，（1，9）方式为俱乐部型的管理。第四，（9，9）方式为团队式管理。第五，（5，5）方式为中间型管理。 7、领导者如何使用领导艺术来提高领导工作的有效性？ 答：（一）待人艺术：1、对待下级的艺术：①知人善任的艺术。②批评教育的艺术。③关心、爱护的艺术。④助人发展的艺术。⑤上下沟通的艺术。2、对待同级的艺术：①积极配合而不越位擅权。②明辨是非而不斤斤计较。③见贤思齐而不嫉贤妒能。④相互沟通而不怨恨猜忌。⑤支持帮助而不揽功推过。3、对待上级领导的艺术。
请您删除一下内容，O(∩_∩)O谢谢！！！【China's 10 must-see animations】The Chinese animation industry has seen considerable growth in the last several years. It went through a golden age in the late 1970s and 1980s when successively brilliant animation work was produced. Here are 10 must-see classics from China's animation outpouring that are not to be missed. Let's recall these colorful images that brought the country great joy. Calabash Brothers Calabash Brothers (Chinese: 葫芦娃) is a Chinese animation TV series produced by Shanghai Animation Film Studio. In the 1980s the series was one of the most popular animations in China. It was released at a point when the Chinese animation industry was in a relatively downed state compared to the rest of the international community. Still, the series was translated into 7 different languages. The episodes were produced with a vast amount of paper-cut animations. Black Cat Detective Black Cat Detective (Chinese: 黑猫警长) is a Chinese animation television series produced by the Shanghai Animation Film Studio. It is sometimes known as Mr. Black. The series was originally aired from 1984 to 1987. In June 2006, a rebroadcasting of the original series was announced. Critics bemoan the series' violence, and lack of suitability for children's education. Proponents of the show claim that it is merely for entertainment. Effendi \for people who own wisdom and knowledge. The hero's real name was Nasreddin. He was wise and witty and, more importantly, he had the courage to resist the exploitation of noblemen. He was also full of compassion and tried his best to help poor people. Adventure of Shuke and Beita【舒克与贝塔】 Adventure of Shuke and Beita (Chinese: 舒克和贝塔) is a classic animation by Zheng Yuanjie, who is known as King of Fairy Tales in China. Shuke and Beita are two mice who don't want to steal food like other mice. Shuke became a pilot and Beita became a tank driver, and the pair met accidentally and became good friends. Then they befriended a boy named Pipilu. With the help of PiPilu, they co-founded an airline named Shuke Beita Airlines to help other animals. Although there are only 13 episodes in this series, the content is very compact and attractive. The animation shows the preciousness of friendship and how people should be brave when facing difficulties. Even adults recalling this animation today can still feel touched by some scenes. Secrets of the Heavenly Book Secrets of the Heavenly Book, (Chinese: 天书奇谈) also referred to as \\Book\ The film was produced with rigorous dubbing and fluid combination of music and vivid animations. The story is based on the classic literature \Yao Zhuan\Suppression of the Demons\Feng Menglong. Yuangong, the deacon, opened the shrine and exposed the holy book to the human world. He carved the book's contents on the stone wall of a white cloud cave in the mountains. He was then punished with guarding the book for life by the jade emperor for breaking heaven's law. In order to pass this holy book to human beings, he would have to get by the antagonist fox. The whole animation is characterized by charming Chinese painting, including pavilions, ancient architecture, rippling streams and crowded markets, which fully demonstrate the unique beauty of China's natural scenery. Pleasant Goat and Big Big Wolf【喜洋洋与灰太狼】 Pleasant Goat and Big Big Wolf (Chinese:喜羊羊与灰太狼) is a Chinese animated television series. The show is about a group of goats living on the Green Pasture, and the story revolves around a clumsy wolf who wants to eat them. It is a popular domestic animation series and has been adapted into movies. Nezha Conquers the Dragon King（Chinese: 哪吒闹海） is an outstanding animation issued by the Ministry of Culture in 1979 and is based on an episode from the Chinese mythological novel \Yanyi\ A mother gave birth to a ball of flesh shaped like a lotus bud. The father, Li Jing, chopped open the ball, and beautiful boy, Nezha, sprung out. One day, when Nezha was seven years old, he went to the nearby seashore for a swim and killed the third son of the Dragon King who was persecuting local residents. The story primarily revolves around the Dragon King's feud with Nezha over his son's death. Through bravery and wit, Nezha finally broke into the underwater palace and successfully defeated him. The film shows various kinds of attractive sceneries and the traditional culture of China, such as spectacular mountains, elegant sea waves and exquisite ancient Chinese clothes. It has received a variety of awards. Havoc in Heaven The story of Havoc in Heaven（Chinese: 大闹天宫）is based on the earliest chapters of the classic story Journey to the West. The main character is Sun Wukong, aka the Monkey King, who rebels against the Jade Emperor of heaven. The stylized animation and drums and percussion accompaniment used in this film are heavily influenced by Beijing Opera traditions. The name of the movie became a colloquialism in the Chinese language to describe someone making a mess. Regardless that it was an animated film, it still became one of the most influential films in all of Asia. Countless cartoon adaptations that followed have reused the same classic story Journey to the West, yet many consider this 1964 iteration to be the most original, fitting and memorable, The Golden Monkey Defeats a Demon【金猴降妖】 The Golden Monkey Defeats a Demon (Chinese: 金猴降妖), also referred as \Chinese classics \ The five-episode animation series tells the story of Monkey King Sun Wukong, who followed Monk Xuan Zang's trip to the West to take the Buddhistic sutra. They met a white bone evil, and the evil transformed human appearances three times to seduce the monk. Twice Monkey King recognized it and brought it down. The monk was unable to recognize the monster and expelled Sun Wukong. Xuan Zang was then captured by the monster. Fortunately Bajie, another apprentice of Xuan Zang, escaped and persuaded the Monkey King to come rescue the monk. Finally, Sun kills the evil and saves Xuan Zang. The outstanding animation has received a variety of awards, including the 6th Hundred Flowers Festival Award and the Chicago International Children's Film Festival Award in 1989. McDull【麦兜】 McDull is a cartoon pig character that was created in Hong Kong by Alice Mak and Brian Tse. Although McDull made his first appearances as a supporting character in the McMug comics, McDull has since become a central character in his own right, attracting a huge following in Hong Kong. The first McDull movie McMug Story My Life as McDull documented his life and the relationship between him and his mother.The McMug Story My Life as McDull is also being translated into French and shown in France. In this version, Mak Bing is the mother of McDull, not his father..
2018年电大组织行为学形成性考核册作业1-4参考答案小抄(完美打印版) (4)
