如何研究未知？
研究要有系统，有空间结构。研究一个企业，到底由哪些模块构成，把一个企业当成一个系统，上面对接什么，靠什么为动力来发展，如何形成管理秩序，如何两手抓，两手一起硬，如何能够行之稳健，如何能够把钱赚到手。这些不是为了格式化，只是想证明所谓高解读，既有平常的练习、注意、修为，也有有意识的认知到企业里的各种资源动力，一定是形成某种结构，一定要有空间结构概念。研究未知。创新中心很多企业研究，行业研究，都是已知，已知的价值高度边际化递减，已知给客户的触动太少。甚至我们有些行业研究，是企业报给行业协会的数字，我们还拿来用，而且企业报给行业协会的往往是掩饰过的假数字。我们必须打开客户的大脑，帮助客户重新思考。咨询公司最主要就是知识创新，未知带来不确定性，是创造未来的唯一素材。战略拥有自由度，这就是未知的价值，未知使客户和我们的大脑活泛。山东交运之前感觉到打不败高铁，我们的解决方案提出，可以端对端的，从小区门口，把客户接到他们客运站，再送到另外一个长途客运站，再从长途客运站把这些客户送到景区去。未来的山东交运，不再以商务客人和往返客人为主，应该以在旅游景区开辟很多路线，直接从市区里面，通过几次集散，从各个社区里面集散到小站，小站再集散到大站，再把客人拉到旅游中心，旅游中心又通过电瓶车，再把客人分散到不同的旅游景点去，等等。给他们揭示了一个广阔的未知以后，山东交运就觉得很好，他们可以自己开发旅游产品，他们可能买下旅游景点，就像中青旅经营周庄那样，做旅游产品，做会议，做商务。最后山东交运人就开始感觉到自己无所不能了，甚至可以把高铁作为其中一段。在这样的背景下，山东交运做战略的时候，就像杭钢，没有解决战略自信，而山东交运虽然不做战略，但是建立了战略自信以后，再来做管理，哪怕最失去动力的员工，都会对未来带一点憧憬。研究未来的四种方法。第一，预测（线性推演，大势押注，小概率事件关注）线性推演，由此及彼。大势压注。TPP，TPIP，GEPA，就是我们和东盟十国的贸易协定，中日韩三国FTA，这四个贸易协定，最后谁能胜呢？TPP，大势压注，还有小概率事件关注。押注一个小概率事件，并没有影响这么一个大世界。当然有一些小概率事件会影响。规律。喊反腐，喊改革喊得太快了，喊城镇化喊得太快了，有一段时间城镇化会进入低潮。股市欲扬先抑，所以现在2000点以下，是进场的最好的时机。第二，规律（往复式，复杂系统进化，巨系统的边界革命）复杂系统进化，任何巨系统本身是复杂系统，复杂系统慢慢经过学习来进化。人只能通过关键制度安排来影响复杂系统却不能决定复杂系统。另外巨系统，不可能从系统中心革命，只能边界革命。像这次互联网金融，是从互联网领域，影响传统金融领域，不可能从金融领域里面核心制度来发生变革，这是不可以想象的。很多企业都是败给一些最基本的事实，实在是不应该。第三，动力（民主，人性，科技，市场，去控制，全球化）第四，微观革命（局部，小众，体制外，短期化，碎片化）微观革命，局部，小众，体制外，短期化，碎片化，将会成为巨大的利润。尽管我们是做战略，但我们必须说，在未来，一个月的重要性，可能会超过一年，一个月关键的那三天，比如说双十一，会超过剩下的三个月。碎片化，短期化，局部化，会成为一个重要的力量。我们通过这样一些维度来研究未
知。
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