× % 10
100% ；差错率为 0；高、 中 层 主 管 满 意 率 达到 ×× % 以上 会议期间，每发现一个差 员或考 月 最 后
中 层 主 调查法
错，扣×分；每有一项工 核员 一 个 工
管
作未完成，扣×分；满意 作日
主管进行问卷调查，采集考 核信息
档案资料管理：各种 会议资料、规章制度及
有关需要存档资料，在 11 规定时间内存档，完成
率 100% ；归档资料的完
整率 100% ；差错率为 0率每降× %，扣×分
完成率 100%、完整率
100%、差错率为 0，得满
年 度
数据
督 察 档 案
分；每有一次差错， 扣× 绩 效 考 查证法
% 员或考 室 存 档
分；完成率或完整率每降 核 前 一 或抽样
核员 资料
×%，扣×分； 完成率或 周 检查法 完整率每增× %，加×分
在年度绩效考核前一周，
督察员到档案室进行查证或
抽样检查。完整率 =实际归档
件数 /应当归档件数× 100%
续表
×
序号
考评项目及 考评指标
指标 权重
计分标准
信息 信息 信息采 信息采 信息采 必备条件
说明
采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源
网站管理：按照高层主
管对网站信息更新的要求，进行更新和维护，
12 做到查找信息和检索方便，高层主管和全体员工对网站信息内容及管理满意率达到×× %以上
经费控制：各项经费 13
开支控制在预算范围之
内，超支经费额为 0服务满意率；组织内 14其他部门对总裁办公室
工作人员服务态度满意率达到×× %以上
交办任务：完成领导 15
交办的临时工作任务， 主管领导的满意率达到 ×× %以上
高层主管和全体员工
对网站信息内容及管理
高 层 6 月
问卷
督 察
的满意率达到×× % 以
主 管 和 和 12 月 调查法 × % 员或考
上，得满分；满意率每 全 体 员 最 后 一 或抽样
核员
降× % ，扣×分；满意 工 周 检查法
率每增× %，加×分
各项经费开支控制在
年 度
预算范围之内， 得满分； 督 察
财 务 绩 效 考 现场
× % 未 经 有 关 高 层 主 管 批 员或考
部 核 前 一 笔录法
准，经费每超× % ，扣 核员
周 ×分
满 意 率 达 到 × × %
年 度
督 察
以上， 得满分； 满意率 各 部 绩 效 考 问卷
× % 员或考
每降× % ，扣×分；满 门主管 核 前 一 调查法
核员
意率每增× % ，加×分 周
主管领导的满意率达
6 月
现场 到×× % 以上，得满分； 督 察
主 管 和 12 月 笔录法
× %
满意率每降× % ，扣× 员或考 领导 最 后 一 或问卷
如 果 网
在 6 月、 12 月最后一周，
站管理不
督察员对高层主管和全体员
在 本 部
工进行抽样问卷调查， 采集考
门，此项
核信息
不考核
在年度绩效考核前一周，
督察员到财务部询问管理人
员，笔录经费开支情况， 采集 考核信息
在年度绩效考核前一周，
督察员对各部门主管进行满
意率问卷调查， 采集考核信息
在 6 月、 12 月最后一周，
督察员询问办公室主任的主
管领导，笔录交办工作的满
意率，或对其主管领导进行
分；满意率每增×
加×分
% ， 核员
周
调查法
问 卷调 查 ,采集满意率考核 信息
高层主管和全体员工对
16 公务车管理
满分；满意率每降×
公务车服务质量的满意
督察员
率达到×× %以上，得
或考核
%， 员
扣×分；满意率每增
× %，加×分
导
现场
6 月和
笔录法
主管领
12 月最
或问卷
后一
调查
周
法
在 6 月、 12 月最后一周，督
察员对高层主管和全体员工
进行抽样问卷调查， 采集考核
信息
办公室主任签字：
上级主管领导签字 ：
（二）总经理办公室副主任的绩效量化考核指标案例及模板
表 6-2 总经理办公室副主任绩效量化考核指标（
考评项目及
指标
计分标准
序号
供选择的考核指标 ）
说明
信息信息 信息采 信息采 信息采 必备条件
采集者 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源
类别 部门 业务 指标 管理 责任 指标
考评指标
见总经理办公室
绩效量化考核指标 （见 6-1 ）
部门之间协调： 与本部门业务有关 1部门协调与合作的 满意率达到×× 以上
%
权重
× %
部 门 之 间 的 协
每年 督 察 各 有 调 与 合 作 满 意 率 6 月和 问卷
达到×× %以上，得 员 或 考 关部门
12 月最 调查法 核员 满分；满意率每降 主管 后一周
× %，扣×分；满意
率每增× %，加×分
在每年 6 月、 12 月最后一
周，督察员对各有关部门主
管进行满意率问卷调查，采
集考核信息。问卷调查设计
及调查方法见第五章五 -( 四 )
类别
类别
序号 2 3 序号 4
考评项目及 考评指标
指标
计分标准
权重
违反劳动纪律行
信息 信息 信息采 信息采 信息采 集方法 集结果
必备条件
说明
所需资源
采集者 采集点 集时间 督 察
工作期间劳动纪 律：在工作期间遵 为次数为 0，得满分；
督察员随时到总经理办公
守劳动纪律和有关 制度，违反劳动纪 律行为次数为 0
廉政建设：严格 执行廉政建设有关 规定。部门的党员、 领导干部违纪行为 和事件为 0
考评项目及 考评指标
员工出勤：部门
员 工 出 勤 率 达 到×× % 以上，部门
上班时间每发现一 工 作 抽样
× % 员 或 考 随时
人次打牌、打麻将、 现场 检查法
核员
打电子游戏行为， 扣 ×分
党员、领导干部违
年 度
纪行为和事件为 0， 督 察 党 务
绩 效 考 数据
× % 得满分；每出现一次 员 或 考 纪检管
核 前 一 查证法
违反廉政建设有关 核员 理记录
周 规定，扣×分
指标
信息
信息
信息采
信息采 信息采 计分标准
权重 采集者 采集点 集时间
集方法 集结果 员工出勤率达到
×× %以上、 人均迟
随时； 抽 样 到次数不超过×次，
督 察
考 勤 年 度 绩 检查法
× % 得满分；出勤率每降 员 或 考 记录 效 考 核 和数据 制 订 制
室检查，采集考核信息。抽
度
样检查法见第五章五 -( 五 )
在年度绩效考核前一周，
督察员到纪检部门查证党务
纪检管理记录，采集考核信
息。查证法见第五章五 -(一 )
续表
必备条件
说明
所需资源
有 明 确
督察员随时检查员工出勤
考 勤 制 情况，采集考核信息
的
行政管理部门量化考核指标
