序号 1 2
总经理办公室的绩效量化考核指标（
考评项目及 考评指标
指标
计分标准
权重
采集者
信息
供选择的考核指标 ）
说明
信息 信息采 信息采 信息采 必备条件
采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源
年 度 档 案
制度建设：按照年度 管理制度的制订与修
数据
订完成率达到 100% ，得 督 察
督察员到档案室查证制度存
在年度绩效考核前一周， 计划完成有关管理制度 的制订与修订工作，完 成率 100%
制度执行：对有关管
理 制 度 的 执 行 进 行 监 督、检查和指导，高层 主管对管理制度执行的 满意率达到×× %以上
考评项目及
序号 考评指标
日程安排：根据每位
高 层 主 管 的 周 工 作 计 划，协调安排好高层主
3 管各项活动，高层主管
对活动安排的满意率达
室 制 度 绩 效 考 查证法
× % 满分；由于工作人员责 员或考
存 档 资 核 前 一 或现场 任，每有一项制度未完 核员 料 周 笔录法 成，扣×分
高层主管对管理制度
年 度
执行满意率达到×× % 督 察
高 层 绩 效 考 问卷
× %
以上，得满分；满意率 员或考
主管 核 前 一 调查法
每降× % ，扣×分；满 核员
周
意率每增× % ，加×分 指标 信息
信息
信息采 信息采 信息采 计分标准
权重
采集者 采集点 集时间 集方法 集结果
高层主管满意率达到 督 察
每 月
高 层 问卷
× % ×× %以上，得满分；满 员或考 最 后 一
主管 调查法
意率每降× %，扣×分 核员 周 必备条件
所需资源 档资料，或询问档案室管理人
员，笔录存档情况， 采集考核
信息。数据查证法、 现场笔录
法见第五章五 -(一 )、 (三 )
在年度绩效考核前一周，
督察员对高层主管进行问卷
调查，采集考核信息。 调查问
卷设计及调查方法见第五章
五 -( 四 )
续表
说明
在每月最后一周，督察员
对高层主管进行满意率问卷
调查，采集考核信息。 满意率
＝满意和比较满意人数 /问卷
调查人数× 100%
到×× %以上
序号 4 5 6
考评项目及
考评指标 文件起草：按照高层 指标
计分标准
信息 采集者
完成率达到 100% 、差
错率为 0、满意率达到
信息 信息采 信息采 信息采 必备条件
说明
权重 采集点 集时间 集方法 集结果 所需资源
在每月最后一周，督察员 主管要求的时间和内容 起草各种文件、请示、 报告和通知等材料，完 成率 100% ；差错率为 0 ；
高 层 主 管 满 意 率 达到
×× % 以上
会议记录：要求各种 会议均有记录，记录格 式规范，记录内容真实
无遗漏，完成率 100%； 差错率控制在× %以内 稿件校核：各种上报 文件和材料的校核、编 号、上报、抄报以及送 发单位名称的差错率为
0
×× %以上，得满分；每
高 层
督 察 每 月有一项材料未按时完成， 主 管 和 × %
员或考 最 后 一扣×分；每出现一个差
中 层 主 核员 周
错，扣×分；满意率每降
管 ×%，扣×分； 满意率每
增× %，加×分
会 议 记 录 完 成 率
100% 、差错率控制在
督 察
每 季× % 以内，得满分；每 会 议 × %
员或考 度 最 后有一次会议无记录，扣
记录本 核员 一周
×分； 差错率每增× %，
扣×分
每 月 各种上报或发送材料
督 察 或 每 季高 层 × % 无差错，得满分；每出
员或考 度 最 后主管 现一个差错，扣×分
核员 一 个 工 作日
问卷
调查法
或数据 查证法
抽样
检查法
问卷
调查法
或抽样
检查法 对高层主管进行完成率、满 意率问卷调查；对高、中层 主管进行差错率问卷调查， 并对有关差错进行查证，采
集考核信息
在每季度最后一周，督察
员 抽 样 检 查 某 一 次 会 议 记
录，核实会议记录内容 ,采集
完成率和记录差错情况的考
核信息。抽样检查法见第五
章五 -( 五 )
在每月或每季度最后一个
工作日，督察员对高层主管进
行问卷调查，采集考核信息，
或直接抽样检查文件， 采集考
核信息
续表
考评项目及
序号 7 考评指标
指标 权重
计分标准
文件传递完成率达到
信息 采集者
信息 信息采 采集点 集时间
每 月
信息采 信息采 必备条件
说明
集方法 集结果 所需资源
在每月或每季度最后一个 工作日，督察员对高层主管 和有关部门主管进行问卷调 文件传递：按照各种
文件传递时间要求，完 × %
高 层 问卷
100% 、差错率为 0，得 督 察 或 每 季
主 管 和 调查法
满分；由于管理人员的 员或考 度 最 后
成文件传阅工作，完成 率 100% ；差错率为 0
公关工作：做好有关政 府部门、社会团体的公关
工作，使申请、审批或协 8
调等工作顺利进行， 避免 公司损失，高层主管满意 率达到×× %以上
印鉴保管与使用：严
格遵守印鉴保管、使用 9 规定，保管与使用差错
率为 0 会务工作：在会议召
开前×天，完成各种会
议 准 备 工 作 ， 完 成 率责任，每出现一次拖延 或差错，扣×分 高层主管满意率达到 ×× % 以上，得满分； % 满意率每降× % ，扣× 员或考分；满意率每增× % ， 加×分
印鉴保管和使用未出
% 现差错，得满分；每出 现一次差错，扣×分
差错率为 0、完成率达 到 100% 、满意率达到 ×× %以上，得满分；在有 关 部 核员 一 个 工
门主管 作日
督 察 每 季
高 层 度 最 后
主管 核员 一周
每 月 高 层
督 察 或 每 季
主 管 和 员或考 度 最 后
中 层 主 核员 一 个 工
管 作日
每 季 高 层
督 察 主 管 和 度 或 每
或抽样
检查法
问卷
调查法
问卷
调查法
问卷
查，或抽样检查文件，采集 考核信息
在每季度最后一周，督察
员对高层主管进行问卷调查，
采集考核信息。 满意率＝满意
和比较满意人数 /问卷调查人
数× 100%
在每月或每季度最后一个
工作日 ,督察员对高、 中层主
管 进行 问 卷 调查 ,采集考核
信息
在每季度或每月最后一个 工作日，督察员对高、中层
×
×
行政管理部门量化考核指标
