13．惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。 ( )
14．计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。 ( )
15．对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。 ( )
16．地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。 ( )
17．旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。 ( )
18．就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。 ( )
19．我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。 ( )
20．导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。 ( )
21．导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ( )
22．吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。 ( )
23．男士不能随便送香水给女士。 ( )
24．护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。 ( )
25．台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。 ( ) 26．游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。 ( ) 27．航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。 ( )
28．团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。 ( )
29．导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。 ( )
30．导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 ( )
31．带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。 ( )
32．外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。 ( )
33．重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。 ( )
34．在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 ( )
35．个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富
有人情味的服务。 ( )
36．外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。 ( )
37．外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。 ( )
38．在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。 ( )
39．旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。 ( )
40．导游人员的着装应整洁、时尚。 ( ) 41．导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 ( )
42．一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。 ( ) 43．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 ( )
44．旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。 ( )
45．导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。 ( )
46．外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。 ( ) 47．对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。 ( )
48．心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。 ( )
49．旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 ( )
50．入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。 ( ) 三、判断题参考答案：
1A 2A 3B 4B 5A 6A 7A 8B 9B 10B 11B 12B 13A 14B 15A 16A
17A 18B 19B 20A 21A 22B 23A 24B 25B 26B 27B 28B 29A 30A 31A 32A 33B 34B 35A 36B 37A 38A 39B 40B 41A 42B 43B 44A 45A 46B 47B 48A 49A 50A
四、综合分析题(共10道小题，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题2分，共20分)
(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。
1．根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于 。
A．漏接 B．错接
C.空接 D．误接
2．根据题中所述，此事件的发生主要属于 。 A.主观原因 B．客观原因
C．责任事故 D．非责任事故
3．发生此类事件后，导游人员的正确做法是 。
导游考试模拟试题
