行为挖掘样例
战略要求行为标准职责行为标准今年公司营销熟悉客户方组织结构及人际关系，能够准确判断并快读定位客户决了解全流程成本核算基本原理，熟悉所从事的核算业务的原则与方法，主战略是客户策人、业务负责人、接口联系人等关键人物，以多种途径主动探寻至少实际操作过以下一项成本核算：采购成本、制造成本、发货成本、关系的维护和客户关键人物的性格特征、嗜好、习惯、需求等方面，接近并建立研发费用、销售费用、服务费、管理费用与关键人物之间的良好关系和对话，并通过持续而坦诚的情感投入重点新市场客增进关系的深度和持久性；同时，能够从价值和互补性两方面充分能够根据业务部门的需要，及时提供各种核算数据及信息户的突破，同考虑单点单线关系资源，建立起深层次、多途径的客户关系网。在对基础核时关注对客户理解数据的逻辑管理，能有效的针对核算原始数据的真实性进行基本客户方组织或关键任务发生异动时能及时获取相关信息，准确分析、算工作负提供端到端的判断并重新定位所需关系，保证客户关系的巩固与长远发展的稽核与检查责，保证解决方案的能善于利用客户方自有资源或影响力进行集团客户保有和拓展，能够基础核算了解MRPII各财务模块及CST模块的基本原理与基本业务，能熟练说力实现抓住核心客户并通过以点带面的方式覆盖行业内其他集团客户或上工作的有明财务数据的生成来源下游行业客户效性了解成本核算的主要制度、流程，并至少参加过其中一项流程与制度能够灵活运用各种方式探寻客户未来的发展规划对信息应用可能的的制定工作需求，并通过灵活的组合集团信息化标准产品有效引导并帮助客户满足潜在需求，搭建客户与公司的利益共同体了解标准成本的基本原理，能够熟练的在核算信息系统中进行通常的核算业务操作能够主导一般性集团信息化项目管理工作，或作为重要项目的骨干力量参与项目重点工作的组织和实施财务管理职位基础核算职责的行为标准分析营销职位战略实现落地行为标准分析知识和能力标准的开发
知识和技能向行为的转化是直接还是间接？
解决问题
知识和技能行为
员工行为的不一致，其根本是不同员工对问题的理解差异是不同的，所以知识和技能的应用程度也不同。
知识挖掘技术的根本方法是通过对行为标准分析，找到每个标准达成背后需要解决的问题，思考解决问题背后需要具备的知识和能力，推导出需要的知识和能力
知识挖掘方向
行为
问题知识和能力
知识挖掘技术的步骤
采用多级映射的访谈方法引导被访谈者从业务的表面走到知识的内核，多级映射的基础范式：
①你认为最表面的是什么？（引导结果得到A）②你认为A的背后是什么？（引导结果得到B）③你认为B的背后是什么？（引导结果得到C）以此类推，最终得到需要的内核结果。.123知识和能力梳理能力知识映射是完成问题映射之后对应每一项问题的二级映射能力知识映射的目的是挖掘问题背后需要的知识和能力知识和能力设计需要注意与专业问题进行对应行为?根据行为挖掘的方法，系统全面的梳理出主要行为标准，按重要性罗列出来?问题梳理在完成行为分析之后对应每一项行为的一级映射问题梳理的目的是挖掘在行为背后的问题问题梳理中要注意，问题需要和之前梳理出来的行为进行对应??标准评审和培训宣贯
评审项评审结果评审组组成评审职责该任职资格标准中描绘的素质要求是?评审通过任职资格标准评审领导小组对总体评估结果负责，是任职资格标准内容评审的第一负责人否准确?评审未通过修改意见（评审意见未通过时填写）对行政下属职位的任职资格标准设置的规范性、合理性、有效性负责，?评审通过该任职资格标准中描绘的行为要求是部门经理通过全局思维和系统整合对任职资格标准提出评审意见否准确?评审未通过个职位相关的业务专家协助经理从技术角度把握任职资格标准设置的科?评审通过学合理性，并前瞻性的考虑伴随业务发展可能的标准设置该任职资格标准中描绘的知识和能力业务专家要求是否准确专员?评审未通过专员协助各部门进行评审组织、意见收集整理、反馈，及时提交项目组?评审未通过?评审通过?评审未通过?评审通过?评审未通过?评审通过评审组其他专员从人力资源管理专业角度对任职资格标准设置提出评审意见标准是否体现了从量变到质变作为任职资格标准开发的最后一个环节，专家评审就企业内部对职位职责、职位通标准的推行是否可行？道、任职资格、任职资格的标准达成共识，对于任职资格标准在未来人力资源工作中支撑各模块的权威性作用、纳入基线管理，意义重大，通过专家评审，意味着这些标是否具备对员工能力提高的牵引性准成为了公司人力资源管理的“法定”依据评审组签字：测评认证和能力达标
角色员工在任职资格体系中的职责按照任职资格标准要求开展日常工作在直接主管指导下申报晋级根据任职资格标准要求进行行为举证依据自身特点主动规划职业方向根据任职资格认证结果，找出自身差距和不足，并制定能力发展计划指导团队成员按照任职资格标准要求开展工作负责对团队成员进行定级建议帮助团队成员制定能力发展规划帮助团队成员实施能力发展规划定期评估团队成员能力发展规划执行效果必要时参与所属团队成员晋级认证晋级/降级人员认证申报的审核部门员工能力发展计划审核参与所属团队成员晋级认证员工任职资格体系建设与维护认证组织与认证结果落地员工参加认证举证材料审核员工申诉调查取证员工能力发展规划的组织实施员工能力发展培训课程体系设计、开发、实施任职资格和职业发展认证评估的最高决策机构，负责认证和相关决策员工定级/晋级综合评议以及其能力发展计划综合评议处理员工申诉特殊申报类的评审综合评议员工直接主管部门负责人人力资源部任职资格和职业发展认证领导小组
企业内各职务任职资格管理与宽带薪酬设计 - 图文
