文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.
弗布克流程化与规范化管理手册系列
广告公司流程化与规范化管理手册
1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
文档从网络中收集，已重新整理排版.word版本可编辑.欢迎下载支持.
1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
目 录
第一部分 用流程优化 .................................................................................................................... 5 第1章 业务管理流程 ....................................................................................................................... 5 1．1 广告公司主体业务工作流程与标准 ................................................................................ 5
1．1．1 广告公司主体业务工作流程 .................................................................................................... 5
第2章 客户管理流程 ..................................................................................................................... 10 2．1 拜访客户工作流程与标准 .............................................................................................. 10
2．1．1 拜访客户工作流程 .................................................................................................................. 10 2．1．2 拜访客户工作标准 .................................................................................................................. 12
第4章 广告调研与投放流程 ......................................................................................................... 14 4．1 广告调研工作流程与标准 ................................................................................................ 14
4．1．1 广告调研工作流程 .................................................................................................................. 14 4．1．2 广告调研工作标准 .................................................................................................................. 15
第5章 广告费用管理流程 ............................................................................................................. 16 5．2 广告款结算工作流程与标准 .......................................................................................... 16
5．2．1 广告款结算工作流程 .............................................................................................................. 16 5．2．2 广告款结算工作标准 .............................................................................................................. 18
第6章 人力资源管理流程 ............................................................................................................. 19 6．1 员工招聘工作流程与标准 ................................................................................................ 19
6．1．1 员工招聘工作流程 .................................................................................................................. 19 6．1．2 员工招聘工作标准 .................................................................................................................. 21
第二部分 用制度规范 .................................................................................................................. 22 第7章 广告业务管理制度 ............................................................................................................. 22 7．2 市场调研管理制度 ............................................................................................................ 22
7．2．1 市场调研工作制度 .................................................................................................................. 22 7．2．2 调研信息管理制度 .................................................................................................................. 24
第8章 广告公司人事事务管理制度 ............................................................................................. 26 8．1 人事管理制度 .................................................................................................................... 26
8．1．1 员工招聘管理制度 .................................................................................................................. 26 8．1．2 员工培训管理制度 .................................................................................................................. 29 8．1．4 员工福利管理制度 .................................................................................................................. 33
8．2 事务管理制度 .................................................................................................................... 35
8．2．1 考勤管理制度 .......................................................................................................................... 35 8．2．2 加班管理制度 .......................................................................................................................... 37 8．2．5 办公室管理制度 ...................................................................................................................... 39 8．2．7 办公设备使用制度 .................................................................................................................. 41
第9章 广告公司财务管理制度 ..................................................................................................... 43 9．2 报销管理制度 .................................................................................................................... 43
9．2．1 费用报销管理规定 .................................................................................................................. 43
9．3 合同管理制度 .................................................................................................................... 45
9．3．1 合同管理实施制度 .................................................................................................................. 45 9．3．2 合同订立审批制度 .................................................................................................................. 46
3
9．3．3 合同纠纷处理制度 .................................................................................................................. 48
第三部分 用工具执行 .................................................................................................................. 50 第11章 广告调研与分析工具 ....................................................................................................... 50 11．1 广告调研工具 ................................................................................................................ 50
11．1．1 广告调研方法 ........................................................................................................................ 50
第12章 广告制作工具 ................................................................................................................... 51 12．2 广告媒介管理工具 .......................................................................................................... 51
12．2．1 广告媒介选择因素 ................................................................................................................ 51
第13章 广告效果评估工具 ........................................................................................................... 52 13．2 广告效果评估体系与方法 .............................................................................................. 52
13．2．2 广告效果评估方法 ................................................................................................................ 52 13．2．3 广告效果跟踪分析 ................................................................................................................ 53
第14章 广告费用控制工具 ........................................................................................................... 54 14．1 广告费用预算表单 .......................................................................................................... 54
14．1．1 广告费用预算书 .................................................................................................................... 54 14．1．2 广告预算审批表 .................................................................................................................... 55 14．1．3 预算超支审批表 .................................................................................................................... 57
14．2 广告费用执行表单 .......................................................................................................... 58
14．2．2 电视广告投放费用表 ............................................................................................................ 58 14．2．3 报纸广告投放费用表 ............................................................................................................ 58
第四部分 用范例演示 .................................................................................................................. 59 第15章 组织结构设计示范 ........................................................................................................... 59 15．1 广告公司组织结构设计示范 .......................................................................................... 59
15．1．1 团队式组织结构设计 ............................................................................................................ 59 15．1．2 职能制组织结构设计 ............................................................................................................ 60
15．2 广告公司各部门结构设计示范 ...................................................................................... 60
15．2．6 人力资源部组织结构设计示范 ............................................................................................ 60 15．2．7 财务部组织结构设计示范 .................................................................................................... 61
第16章 职能与目标分解示范 ....................................................................................................... 62 16．1 职能分解示范 .................................................................................................................. 62
16．1．6 人力资源部职能分解 ............................................................................................................ 62 16．1．7 财务部职能分解 .................................................................................................................... 64
16．2 目标分解示范 .................................................................................................................. 66
16．2．1 总经理目标分解表 ................................................................................................................ 66 16．2．2 运营总监目标分解表 ............................................................................................................ 67 16．2．8 人力资源部经理目标分解表 ................................................................................................ 68 16．2．9 财务部经理目标分解表 ........................................................................................................ 69
第17章 职位说明书示范 ............................................................................................................... 70 17．1 高层管理者职位说明示范 .............................................................................................. 70
17．1．1 总经理职位说明书 ................................................................................................................ 70 17．1．2 运营总监职业说明书 ............................................................................................................ 73
17．7 人力资源部各职位说明示范 .......................................................................................... 76
17．7．1 人力资源经理职位说明书 .................................................................................................... 76
3
17．7．2 人力资源助理职位说明书 .................................................................................................... 80 17．7．3 招聘专员职位说明书 ............................................................................................................ 82 17．7．4 人事专员职位说明书 ............................................................................................................ 84 17．7．5 培训专员职位说明书 ............................................................................................................ 86
17．8 财务部各职位说明示范 .................................................................................................. 88
17．8．1 财务经理职位说明书 ............................................................................................................ 88 17．8．2 总会计师职位说明书 ............................................................................................................ 91 17．8．3 应收账款专员职位说明书 .................................................................................................... 93 17．8．4 成本管理专员职位说明书 .................................................................................................... 95 17．8．5 出纳职位说明书 .................................................................................................................... 97
第19章 绩效考核示范 ................................................................................................................... 99 19．6 人力资源部绩效考核示范 .............................................................................................. 99
19．6．1 人力资源经理绩效考核表 .................................................................................................... 99 19．6．2 人力资源助理绩效考核表 .................................................................................................. 101 19．6．3 招聘专员绩效考核表 .......................................................................................................... 102 19．6．5 培训专员绩效考核表 .......................................................................................................... 103
19．7 财务部绩效考核示范 .................................................................................................... 104
19．7．1 财务经理绩效考核表 .......................................................................................................... 104 19．7．2 总会计师绩效考核表 .......................................................................................................... 105 19．7．3 应收账款专员绩效考核表 .................................................................................................. 106 19．7．4 成本管理专员绩效考核表 .................................................................................................. 107 19．7．5 出纳绩效考核表 .................................................................................................................. 108
3
广告公司流程化与规范化管理手册(配套光盘)
