工作方案6篇
Programme of work
汇报人：JinTai College
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工作方案6篇
前言：公务文书是法定机关与组织在公务活动中，按照特定的体式、经过一定的处理程序形成和使用的书面材料，又称公务文件。本文档根据公文写作内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
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1、篇章1：工作方案 2、篇章2：工作方案 3、篇章3：工作方案 4、篇章4：工作方案 5、篇章5：工作方案 6、篇章6：工作方案
篇章1:工作方案
为贯彻落实全县机关作风建设会议精神，进一步完善便
民服务体系，做到“一个大厅对外，一个窗口受理，一站式办结”，搭建为群众提供咨询、求助、投诉等服务平台，经研究，制定我局便民服务窗口实施方案：
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一、职责范围
着力打造集业务咨询、业务受理、便民服务、信访投诉
等多功能于一体的便民窗口，完善网络问政平台，受理12319便民服务热线，接受群众信访投诉，畅通民意诉求渠道。 二、目标要求
全面推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制，坚持
日清日结，三日报结，专人负责，扎口服务，形成登记受理、调查了解、督办反馈等工作机制。 三、组织机构
在局党委统一领导下，由局纪检监察机构具体组织实施，各职能部门办公室为责任单位，牵头办理。 四、服务流程
对企业或公民提交办理的申请文件、投诉信函以及其他
需要处理的书面材料，必须出具收件回执单。回执联要写明收件内容、收件日期、提交材料者姓名、联系方式，注明办理答复期限，签署经办人姓名、加盖公章。对群众来访、记者采访、律师取证等事项，要核实身份、事由，及时汇报；协调相关领
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