消费者市场调查问卷（通用版）
消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。
消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面： 分类 一、购买动机 问卷题目主题 ? 选择品牌或者公司产品的原因 ? 不购买的原因 ? 购买目的 二、购买理念及习? 与商品及品牌相关的生活习性 惯 ? 购买决策者 ? 购买时期 ? 购买场所/渠道 ? 购买方式：指定购买、推荐购买 ? 购买频次 三、购买现状、能? 购买商品及品牌之名称 力及频率 ? 购买商品及品牌之特征 ? 购买价格 ? 购买量（数） 四、产品认知与评? 产品名称辨别 价 ? 产品的品质喜好 ? 产品的功能喜好 ? 产品的特点喜好 ? 认购成本/价格（针对新推出的产品） 五、品牌认知与评? 对商品、品牌评价及意见 价 ? 企业形象识别、印象 ? 品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌） ? 对广告及促销方式（活动）的意见 六、了解渠道/媒? 媒介喜好：电视台（名称、时间、内容）；报纸（名称、体接触 时间、内容）；杂志（名称、时间、内容）；网络（名称、时间、内容）；广播（名称、时间、内容）；广告牌…… ? 通过哪些渠道了解到产品信息、品牌 七、期望和建议 ? 对产品及品牌的综合评价和建议 ? 对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户满意度调查相关内容） ? 对生产厂商或者公司的期望； ? 是否预定购买（针对新推出的产品） ? 是否再次购买 ? 是否推荐给朋友、同事 八、消费者结构 ? 性别 ? 年龄 ? 职业 ? 职位 ? 学历 ? 收入 ? 家庭成员 附件：某高端饮品市场调查问卷（示例） 提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。 尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您对本公司 产品（或即将上市产品）的关注与支持！ 为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动”。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务。
感谢您的配合与支持！
***有限公司（市场部） 年 月 日
---------------------------------------------------------------------- 一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念 1、您经常喝高端饮品吗？
□不喝 □每月1-2次 □每周1-2次 □2-3天1次 □一天1次 □一天几次
2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？
□国产高端饮品 □进口高端饮品 □不确定 3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？(可选1-3项)
□纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类） 4、您每次的饮用量大约是？
1) □基本稳定 □易受情境、气氛影响
2) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两） □少于50毫升 □50-100毫升 □101-250毫升 □251-500毫升 □超过500毫升 □几乎不喝
3) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：
□少于200毫升 □200-500毫升 □501-1000毫升 □1001-2000毫升 □超过2000毫升 □几乎不喝
4) 一般情况下，每次您的**类饮品饮用量是：
□少于100毫升 □100-250毫升 □251-500毫升 □501-1000毫升 □超过1000毫升 □几乎不喝
5、您家里平均每周购买高端饮品(包括用于消费和送礼)的次数是 □几乎不买 □1-2次 □3-5次 □超过5次 6、您通常购买的高端饮品是(可选1-3项)
□纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类） 7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：
□几乎不花钱 □少于100元 □101-200元 □201-300元 □301-400元 □401-500元 □超过500元 8、您一般在何处购得（获得）高端饮品？
□大型商场 □大型超市 □小超市或连锁店 □专业批发市场 □饮品品牌专卖店 □附近小店 □单位发放 □亲友赠送 9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：
□一定去买 □很可能会买 □说不准 □可能不买 □一定不买 10、您一般在什么样的场合喝高端饮品？
□家里 □单位 □宾馆饭店 □娱乐场所 □餐饮场所 □其它场合 11、您选择高端饮品品牌的习惯是
□认准一个品牌 □认准少数几个品牌 □偶尔换换品牌 □经常换品牌 □什么品牌都可以 12、您认为高端饮品的包装与外观应突出
□现代性 □传统性 □时尚性 □豪华精美 □平实朴素 □其它 13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？(多项选择，但不要超过三项) □醇香气味 □口感良好 □营养保健功能 □包装设计精美
□防伪技术 □文化品位 □身份地位象征 □其它 14、您认为一瓶**类高端饮品的容量多少最为合适？ □少于200毫升 □200-500毫升 □超过500毫升
15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？ 1) □金钱 □实物 □两者结合 □其它 原因：_____________________________
2)若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？(多项选择，但不要超过三项)
□小家电 □酒类 □高端饮品（非酒类） □烟草类 □食品类
□保健品类 □化妆、保洁品类 □少儿玩具、学习用品 □图书类 □服装饰品类 □金银首饰类 □其它 3)若是选择送**类高端饮品，您希望的形式是
□6瓶组合礼品装 □12瓶组合礼品装 □饮品和其它相关商品组合礼品装 □饮品和其它当地特产组合装 □其它要求__________________ 16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种
□习惯 □文化 □时尚 □身份地位象征 □其它 17、从以下几项相比较而言，您一般喝**类高端饮品主要是为了
□满足个人饮用需要 □供家庭消费 □满足社交和应酬需要 □其它 18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？
□以往的经验 □做广告较多的高端饮品 □品牌知名度高的高端饮品 19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？
□高端饮品的价格 □高端饮品的品牌知名度 □高端饮品的品质 20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于 □广告 □高端饮品的品质本身
二、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮） 1、对**品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价
非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 1)口感 1 2 3 4 5 2)甜度 1 2 3 4 5 3)酸度 1 2 3 4 5 4)营养价值（营养成分） 1 2 3 4 5 5)色泽 1 2 3 4 5 6)气味 1 2 3 4 5 7)品质 1 2 3 4 5
消费者市场调查问卷通用
