提示如下,单击确认,完成撤单。可在【终止任务】中对该业务进行查看。
若【首页】-【在办任务】没有您所需撤销的工作项,请单击【点击查看您的更多在办任务】或【搜索】,默认显示近30天在办任务。【搜索】默认不展示搜索结果。
选择您要办理的业务,单击【撤单】按钮,进入撤单页面。若仍没有您所需办理的业务,请翻页查找,或选择自定义时间段以及其他筛选条件进行查询。
3.4.6 重新发起
重新发起功能可对之前终止的业务读取业务数据后重新进行申报。仅该项业务的申报操作员拥有对该项业务重新发起的权限。
选择【首页】-【终止任务】,选择您要重新发起的业务,点击【重新发起】。
进入申报页面,申报页面自动填入该业务之前的申报数据,操作员可进行修改后完成申报。
若没有您所需要重新发起的任务,请单击【点击查看您的更多待办任务】或单击【搜索】按钮进行查询,如下图,选择任务点击【重新发起】按钮,进入业务申报页面。【搜索】默认不展示搜索结果。
3.5 业务通知
业务通知即业务办理进度通知,除了会显示在申报操作员首页的【通知消息】外,如下图所示,业务设计时,在申报页面上会提供联系人以及联系人方式字段给申报人员填写,申报人员填写后,会将办理进度以短信形式发送至该联系人手机号码上。
系统仅对下述四种情况发送通知消息: (1) 待办通知:
示例:尊敬的客户,您有一笔【XXX】业务等待处理!
(2) 业务受理通知:
示例:尊敬的客户,您申报的【XXX】业务已被我司受理! (2) 业务办结通知:
示例:尊敬的客户,您申报的【XXX】业务已经办结!
(4) 中国结算内部人员终止通知:
示例:尊敬的客户,您申报的【XXX】业务已被我司终止!
3.6 业务查询
3.6.1
查看业务办理轨迹
在首页-【在办任务】、【终止任务】、【办结任务】中,选择需要查看的任务,单击【查看】按钮或【受理主题】,进入业务办理轨迹页面。
如下所示,业务办理轨迹页面展示了业务当前流转情况,包括当前主题、当前节点、节点状态、轨迹明细。
节点状态:节点分为【已办理】、【正在办理】、【待办】、【终止】四个状态,当该业务办结时,最后一个节点为【业务办结】状态。下图节点状态图表示节点流转至业务审核环节,但业务审核环节的办理人员还未领取。
轨迹明细:轨迹明细说明了各个节点的操作员办理情况,以及展示中国结算对外处理意见。
若没有您所需要查看的任务,选择【点击查看您的更多在办任务】、【点击查看您的更多终止任务】、【点击查看您的更多办结任务】或【搜索】按钮进行查询。【搜索】默认不展示搜索结果。 3.6.2
节点办理详情
如3.6.1进入业务办理轨迹页面,可对【已办理】或【终止】节点查看节点办理详情。
单击图标下的链接文字,进入节点详情页面。该页面仅为查看页面,不可编辑。
在线业务受理系统操作手册
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