运营计划
一． 产品基本情况
1.1 游戏背景
《希望online》，原名《seal online》由韩国GRIGON公司开发一个休闲风趣
的3D卡通冒险RPG游戏。可以自由分配6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、
商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业团队进行精心打造。
1.2 硬件配置 最低配置：
内存：128 M
CPU：Pentium Ⅲ 600MHz 显卡：32M显存3D显卡
推荐配置：
内存：256M
CPU：Pentium Ⅲ 1GHz 显卡：64M显存3D显卡
1.3 产品定位 从产品技术方面看：
中高端的Q版3D游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术 控制。以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。 在测试中能听到机器旋转的呻吟。为此游戏配置了人性化的锁定——低配 置状态下只能损失部分3D效果了。在客户端方面做了外挂放火墙，所以 在进入游戏时有检测的时间等待。 从产品立意看：
在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。《希望》就是浓缩了生活 中的笑料在游戏里。
1.4 市场定位 人群定位：
年龄在13~30岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。该层次玩家是我们游戏 的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照 的对象。他们大都会成为游戏里的领袖式人物。
地域定位：
沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，
热爱卡通及游戏的消费人群。
场所定位：
网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方
面作出最大的努力。
1.5宣传主题：
分阶段（线淼负责）
二． 人力资源
2.1 结构图
总经理室 经营管理 运营 营销 客服 技术 商务 市场 销售 客户服务 线上活动 开发部 系统部 游戏管理 市场宣传 活动策划 销售推广 渠道管理
2.2部门及职能
总经理室：
整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。 经营管理部：
财务管理：各种预算、支出、收入的管理。 物资管理：各种游戏及相关产品的管理。 合同管理：各种业务的合同及协议的管理。 采购管理：软硬件及网络设备的采购管理。 人事管理：员工招聘、录用、辞退等工作。 薪资管理：员工薪资、福利的管理。
行政管理：考勤、用车、订餐等行政事物的管理。 技术部：
数据维护：架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。 网站程序：网站程序开发、论坛的开发、客服系统。
应用程序：收费系统开发、E-SALS系统、GM在线管理工具。
安全部门：玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。
游戏管理：与开发沟通、负责游戏版本更新。
市场营销部：
市场
生产管理：宣传品投产计划
游戏宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。 市场推广：市场宏观推广策略。
活动策划：计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。 网站管理：设计、更新、报道。 销售
渠道销售：销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。 销售回款：销售催款
地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广
客服部：
客服热线：接电话、回E-mail、管理论坛。
游戏管理：维护秩序、解答问题、在线执行GD策划好的活动。 线上活动：详细策划和执行线上、线下活动。
2.3人力计划（各部门分别单独呈报）
部门 营 销 部 合 计 技 术 部 技术总监 安全经理 网络管理 研发经理 工程师 客 服 客服经理 客服主管 GM & CS 1 2 6 1 3 2 3 45 销售商务 2 推广职员 32 各大区经理 8 电信渠道经理 其他周边渠道 2 1 渠道经理 1 职位 营销总监 销售部经理 人数 1 1 全面负责市场销售 制定宏观销售计划 参与制定销售计划、执行销售政策。监督全国的活动策划，同时也参与活动的组织。控制各个大区，地域活动的进程 ADSL、电信、宽带、互联星空等合作 除电信、传统渠道以外的渠道； 配合北京销售总部的地方推广负责人，活动策划，同时也参与活动组织 配合产品的宣传活动员, 全国的活动策划，同时也参与活动组织； 日常销售管理，联络各个经销商、反馈、处理经销商基本事件等（库管及对账）,协助活动调度各个部门的支持 48人 工作计划，项目立项，系统架构，技术管理 内外游戏系统安全策略制定、执行、维护 公司内外网络设备、服务器、备份管理 游戏运营应用程序的设计、立项、开发管理 Web、DB、应用程序开发 运营服务计划、协调管理 管理各个组的客户服务事物 游戏、论坛、活动、电话、e_mail、FAQ管理 职能
活动策划 市 场 部 经 营 管 理 市场总监 媒体经理 市场活动策划 网站及美工 总经理 常务副总 运营总监 行政文员 司机 库房管理 人事经理 律师 商 务 商务经理 翻译 2 1 4 5 4 1 1 2 1 1 2 1 1 1 3 配合市场细化游戏活动及督导执行 市场宣传部门的全面管理工作 各种媒体宣传的洽谈、排期、执行、监督 游戏活动的整体计划 游戏网站设计制做，宣传品设计 公司整体策略性指导管理 行政、财务、人事管理 整体运营管理、各部门工作协调、政府关系 接待及行政工作 运输 产品的出入库管理 人员聘用及员工福利等 公司合同审阅 与国外的商务沟通及事情处理 商务文件的互译
三. 运营时间表
3.1
关键时间点
10月25日 12月30日 2月30日
准备阶段 内部测试 公 测阶段 （需要拿到新闻出版署的商业化收费，可能延迟版号才能），可能延迟到2005.1.30 到2005.3.30
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